Siège central du Crédit lyonnais

Section I : Le secteur Bancaire Marocain  Section II : Les organismes du Groupe Banque Populaire La Banque Centrale Populaire (BCP) 8 Les Banques Populaires Régionales (BPR) 8 Section III : Le Crédit Populaire du Maroc (CPM) Organigramme du CPM 10 Analyse de l’organigramme du CPM 11 Missions du Crédit Populaire du Maroc  13 Chapitre II : Présentation de l’agence BOUFEKRANE Section I : Structure et Organigramme de l’agence BOUFEKRANE

………………………………………………………...8 c/ Phase de mondialisation ……………………………………………………….8 d/ Faits marquants depuis 1964 …………………………………………………..9 C/ Organisation du Groupe …………………………………………………………...10 a/ Le comité directeur…………………………………………………………….10 b/La banque centrale populaire …………………………………………………..11 c/ Les banques populaires régionales …………………………………………….11 d/ Les succursales ………………………………………………………………...12 e/ Les agences …………………………………………………………………….12 Chapitre II : Fonctionnement de l’agence Hassan II ……………………13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P. XXI EXERCICE 2011/2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .P. XXII OLYMPIQUE LYONNAIS 2012 CONCEPTION : Actus, Zebrand CRÉDITS PHOTOS : S. Guiochon - R. Mouillaud / Le Progrès PROFIL Organisé autour de l’Olympique Lyonnais, club de football fondé en 1950 et dirigé par Jean-michel Aulas depuis 1987, OL Groupe est un acteur leader du secteur du divertissement et des médias en France. PANORAMA FINANCIER

|10 |ING(Pays-Bas) | |11 |BBVA (Espagne) | |12 |Crédit suisse (Suisse) | |13 |Allianz (Allemagne) | |14 |ABN-AMRO (pays-bas)

L’ENTREPRISE p.3 - p.9 I) Le Groupe Crédit Agricole p.3 - p.7 a- Son secteur d’activité p.3 b- Son organisation p.4 - p.6 c- Le Crédit Agricole en chiffres p.6 d- Sa politique d’action et de stratégie p.6 - p.7 e- Un peu d’histoire p.7 II) Les différentes caractéristiques du lieu où j’ai réalisé mon stage p.8 - p.9 a- La Caisse Régionale : Crédit Agricole Centre Est p.8

ville de Lyon : c’est à la Confluence, quartier porteur des grandes ambitions de l’agglomération, que le Groupe a décidé de s’installer à compter de fin 2007. Ses différentes entités sont désormais rassemblées dans un immeuble de 11 000 m2. Le nouveau siège abrite plus de 450 collaborateurs formant les équipes du Progrès, du quotidien gratuit Lyon Plus, et du site internet leprogres.fr. Leur regroupement permet une dynamique relationnelle forte pour vivre et partager, plus qu’un espace commun, une grande

fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à la disposition de la clientèle ou la gestion de moyens de paiement ». Les types de banques[modifier] Il existe plusieurs types de banques en fonction des activités qu'elles entreprennent : banque de dépôt, banque d'affaire, banques spécialisée dans un type de prêt, banque généraliste etc. Par ailleurs il existe souvent, dans une zone monétaire donnée, une banque particulière : la banque centrale. Cette banque assure l'émission des

et du crédit immobilier et hôtelier. Le cadre juridique et réglementaire sera à son tour, refondu par le décret royal du 21 avril 1967. En outre cette phase s'est caractérisée par l'introduction de groupes marocains dans le capital des banques existantes grâce au Dahir de marocanisation en 1974. Phase 3: de 1986 à nos jours: est marquée par l'application du PAS et le lancement des grandes réformes bancaires et financière qui vont aboutir en 1991 à la levée de l'encadrement du crédit, la libération

d’enfants. 2004-2005 : création du Groupe O2 et développement du réseau La SAS O2 Développement, destinée à être la société de tête du Groupe O2, voit le jour et s’implante dans la zone franche du Mans. L’objectif est d’y regrouper les fonctions centrales afin de faciliter la duplication du modèle lillois au niveau national. Cette nouvelle structure stimule fortement la croissance : - nombres d’agences nouvelles : + 2 en 2004, + 7 en 2005. - chiffre d’affaires : 250 000 € en 2003, 790 000 € en 2004

13 H/Les directions du siège…………………………………………………….13 I/ Le réseaux d’agences et de bureaux………………………………………14 DEUXIEME PARTIE : GESTION DE LA CLIENTELE DES PARTICULIERS……16 I/L’ENTREE EN RELATION AVEC LES PARTICULIERS…………………………..17 A/L’ouverture d’un compte…………………………………………………….17 B/Les cartes……………………………………………………………………..20 C/Les assurances………………………………………………………………..21 D/Les autres services……………………………………………………………21 II/LES CREDITS AUX PARTICULIERS…………………………………………………22