Situation De Communication Rendre Compte Faire Le Point Informer

INGENIERIE DE FORMATION MODULE DE COMMUNICATION ORALE Niveau : DEUXIEME ANNEE Technicien Technicien Spécialisé MODULE DE COMMUNICATION ORALE CONCEPTION ET ELABORATION DU MODULE : Mme MEZIANE KHADIJA Formatrice ISTA Hay Riad Rabat COMMISSION DE VALIDATION DU MODULE : Mme MADANI Yamina Mme HMIDI Souad DRIF Formatrice Animatrice CDC tertiaire 2 SOMMAIRE PAGE OBJECTIFS DU MODULE 4 SÉQUENCE 1 – IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION 6 SÉQUENCE 2 – MAÎTRISER

PROFESSIONNEL) Intitulé exact avec option ou dominante : (Exemple : COIFFURE option STYLISTE VISAGISTE) NB : ce livret 2 doit être déposé moins d’un an après la décision de recevabilité. A nous faire parvenir en 2 exemplaires Contenu de ce livret (Vérifiez que les éléments suivants figurent dans votre livret et inscrivez-en le nombre) documents codification nombre Déclaration sur l’honneur D1 1

rapide, l'album, les piles ou autres. les points suivants : ( Une bonne qualité de service, c'est l'idée que le client s'en fait. ( Une bonne qualité de service tient compte du détail. ( Une bonne qualité de service dépasse l'attente du client. POURQUOI EST-ELLE IMPORTANTE ? Une bonne qualité de service est importante pour plusieurs raisons. L'une d'elle, et non des moindres, c'est que rendre service est une caractéristique humaine appréciable Proposer une

souhaite embaucher du personnel. En effet, cela permet de cibler plus facilement les profils intéressant et aide ainsi à faire le meilleur choix. ➢ Liste des fournitures o Objectivité o Finesse o Connaissance du contexte ➢ Etapes de réalisation o Commencez par étudier le poste à pourvoir. Prenez en compte l’ensemble des responsabilités liées à ce poste, le contexte dans lequel elles seront exercées o Identifiez les

3 I°/ La communication non verbale…………………………………………………….page 5 1°) Définition……………………………………………………….…………...…….page 5 Une communication omniprésente dans chaque échange………………………..page 5 Deux grands types de communication : consciente et inconsciente……….……..page 7 Une communication révélatrice des émotions…………………………….……..page 8 2°) Et le corps dans tout ça ?……………………………………………...…………page 11 Introduction aux réactions corporelles…………………………………….…….page 11 La communication non verbale :

B. La théorie des relations humaines et la prise en compte de l’homme au travail La théorie des relations humaines accorde à la dimension humaine une place essentielle. Une expérimentation est le point de départ de cette théorie : * Expériences sur les conditions de travail, * Expériences sur la constitution de groupe de travail. Les conclusions se regroupent en 4 effets : * Productivité augmente, * Productivité influencée par la qualité des relations, * Il existe des leaders

STAGE NRC 1 N° 1 du 24 janvier au 11 février 2011 Préparation du dossier E4 communication commerciale A) Dossier préparatoire A partir d’une situation de négociation-vente et d’une situation de négociation managériale vécue ou observée pendant votre stage, vous allez préparer le dossier comportant les points suivants. Fiche négociation-vente 1) Réaliser une fiche E4 de négociation-vente partielle selon le modèle pages 3 à 5 Attention : Pour la partie « CONTEXTE SITUATIONNEL DE

CONTROLE INTERNE Ensemble de procédures et politiques mises en œuvre par la direction de l’entité pour garantir une gestion rigoureuse et efficace de ses activités. Le CI s’étend au delà du système comptable Rôle de l’auditeur : - Evaluer des points forts et faibles du CI - Déterminer la nature, l’étendue et le calendrier des travaux à effectuer Les procédures mises en place par l’entité impliquent : - Les politiques de gestion - La sauvegarde des actifs - La prévention et détection

dagogique Hassen BELAKHEL © Tous droit réservés au CNP 2 SOMMAIRE 1 - L’approche par compétences Pages 1-1- Approche par compétences et pédagogie du projet.......................................... 5 1-2- Approche par compétences et situations -problèmes........................................ 6 1-3- Notre projet de sixième.................................................................................... 7 2 - Les compétences transversales ......................................

joue à l'occasion de tout contact. Une bonne communication s’avère essentielle à l’intérieur d’une organisation, car elle seule permet aux individus et aux groupes qui la composent de se transmettre de l’information. Qu’est-ce qu’on entend par le terme « communication », « communication interne » ? La communication interne en entreprise : quel rapport entre l’'approche de Palo Alto et l'analyse des organisations ? Comment peut-on améliorer la communication interpersonnelle et organisationnelle ?