Situation Relationnelle Négative Module 5

122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine-Saint-Denis Cedex Tél. : 01 41 62 80 00 – www.afnor.org Sommaire Remerciements ................................................................................... VII Préface................................................................................................. IX Avant-propos...................................................................................... XI Analyse de la situation ...

....... 46 Annexe 3 : Questionnaire enquête socio-économique Ennakhil.................................................. 47 Annexe 4 : Programme de l’atelier de formation ASP................................................................. 55 Annexe 5 : Sélection de travaux personnels - PV d’un comité de suivi à Nouacer ........................................................................................... 59 -Article de presse sur la journée portes ouvertes au bidonville Bradâa à Mohammedia

International). Il a été préparé par KPMG Maroc en tant que sous contractant de RTI International. NOVEMBRE 2006 1 Sommaire : INTRODUCTION 3 6 6 6 7 7 8 1 1.1 1.2 1.3 1.4 2 3 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 5 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 6 6.1 6.1.1 6.1.2 6.2 6.2.1 6.2.2 6.3 6.3.1 6.3.2 6.4 Présentation succincte du code de déontologie de l’INTOSAI Intégrité Indépendance, objectivité et impartialité Secret professionnel Compétence Postulats de base

Magrheb qui m’ont témoigné un accueil chaleureux durant la durée de mon stage. Ma sincère gratitude va également à l’endroit de Mr Saïd NSIRI, professeur à l’INSEA qui a accepté d’être mon encadrant, pour ses conseils pertinents et ses mises en garde. ~5~ Sommaire Liste des sigles………………………………………………………………………………....8 Liste des tableaux et graphiques……………………………………………………………..9 Introduction …………………………………………………………………………..……..13 Chapitre Préliminaire : Présentation du cadre du projet de fin d’études Problématique

MODULE L.E.A. 655-1- GESTION COURS DE MARKETING Martine de Lavergne Année 2003 - 2004 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines

handicap et place des familles : un enjeu des PSP ces dernières années 7 3/ le triptyque parents/enfants/professionnels en jeu au sein de l’institution en situation de crise sanitaire 12 Deuxième partie : Plan d’action /fiches actions 15 1/ Le déroulé du plan d’action : 16 2/ le rôle du cadre de proximité dans cette dynamique relationnelle 19 3 / Proposition de fiches actions 21 4/ rétro planning 33 Troisième partie : La démarche évaluative 34 1/ l’amélioration continue de la qualité du service

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Classe de Troisième Organisation des enseignements du cycle d’orientation de collège (classe de troisième) Arrêté du 26 décembre 1996 – (BO n° 5 du 30 janvier 1997) Article 1er – Les horaires des enseignements obligatoires et facultatifs applicables aux élèves du cycle d’orientation de collège (classe de troisième) sont définis en annexe du présent arrêté. Article 2 – Les classes de troisième

je témoigne ma sincère reconnaissance. 5 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients SOMMAIRE DEDICACE .............................................................................................................................................................. 4 REMERCIEMENT ................................................................................................................................................. 5 INTRODUCTION .............................

sociologie du travail va s’ orienter vers la sociologie des organisations. La sociologie des organisations: Elle s’ étend de 1975 à 1990. Les caractères principaux du système de relations sociales est l’ acteur et son autonomie. Il existe 5 caractéristiques de la société: -Il y a une période de crise (fin 70). De nombreux changement économique s’opèrent, tel que l’ augmentation du prix du pétrole, l’accélération des changes du Japon et des pays du Sud- est asiatique. -Il existe

i s on d e N ivel le s . Table des maTières 3 Table des matières Propos liminaires : Construisons des passerelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 1 . Le contexte politique