Sloan School of Management

loyalty program management. The purpose of this paper is to contribute to a better theoretical knowledge about the strategies as well as the practical applications of the loyalty programs which are fully positioned in customer orientated problems. With a cross-sector sample, containing 71 loyalty programs, we point out two principal strategic orientations and practices: one based on clients’ heterogeneity management, searching discrimination. Another one aims on the clients’ management, by locking and

diriger un laboratoire de recherche opérationnelle à l’université de Berkeley alors qu’il n’avait que 23 ans. La suite du parcours de Simon est marquée par l’intérêt qu’il porte à l’économie politique. A partir de 1942, il étudie à l’Illinois Institute of Technology où il soutient une thèse sur la prise de décisions, il a d’ailleurs exposé sa théorie dans ce domaine-ci en 1947 dans son livre « Administrative Behavior ». Simon fréquente aussi « The Cowles Foundation for Research in Economics » qui se

performance. Abstract In the face of a worldwide economy based on free markets, free exchanges and the information technologies, firms are forced to question their management control practices and their model of organization in order to improve their performance and to be competitive, important requirement for their perenniality. The purpose of this communication is to study the practical development of the management control in line with the new needs of most companies which are facing turbulence

Le business model, un support à la créativité de l’entrepreneur. Vanessa Warnier°, Benoit Demil°, Xavier Lecocq°* °IAE de Lille, Université Lille 1 *IESEG School of Management LEM - UMR 8179 Bien que le processus entrepreneurial demande de la rigueur, il est généralement associé à la créativité. L’entrepreneur doit en effet définir, le plus souvent en tâtonnant, les principales caractéristiques de son offre, de sa cible, de son modèle de revenus ou encore de l’organisation de son activité

possédé par le géant américain Wal-Mart 9 6 Programmes de fidélisation : stratégies et pratiques Christophe Benavent et Lars Meyer-Waarden « one-to-one marketing » ou le « customer relation- ship management (CRM) », qui ne sont que des dénominateurs communs de cette nouvelle gestion du marketing, orientée vers le client plutôt que vers l’image du consommateur représentatif de son seg- ment. Le client et sa conservation deviennent

subject of debate for many years and in some companies this has implied the suppression of budgetary control. The first examples of companies managing without budgets can now be studied in order to understand how new these ways of managing are. We’re presenting in this paper a case study to explain some characteristics of the “beyond budgeting” process. Keywords : budgetary control, CAM-I, strategic Mots clés : contrôle budgétaire, budget, pilotage, management stratégique, CAM-I. management, budgets

boulevard Saint-Michel, 75006 Paris Tel : +33 (0)1.40.51.92.08 Fax : +33 (0)1.40.46.03.01 acquier@ensmp.fr Jean-Pascal GOND LIRHE, Université de Toulouse I – Sciences Sociales & ICCSR, University of Nottingham International Centre for Corporate Social Responsibility Nottingham University Business School Jubilee Campus Wollaton Road Nottingham NG8 1BB United Kingdom Tel: +44 (0) 115 846 6976 Fax: +44 (0) 115 8468074 jean-pascal.gond@univ-tlse1.fr Jacques IGALENS LIRHE & IAE Université de Toulouse

Financial Institutions Center Modeling Liquidity Risk, With Implications for Traditional Market Risk Measurement and Management by Anil Bangia Francis X. Diebold Til Schuermann John D. Stroughair 99-06 THE WHARTON FINANCIAL INSTITUTIONS CENTER The Wharton Financial Institutions Center provides a multi-disciplinary research approach to the problems and opportunities facing the financial services industry in its search for competitive excellence. The Center's research focuses on the issues

Développement durable et management stratégique : piloter un processus de transformation de la valeur Aurélien Acquier Prof. Assistant, ESCP-EAP 79, av. de la République 75011 PARIS Tel : +33 1 49 23 58 25 Fax : +33 1 49 23 21 03 aacquier@escp-eap.net Candidat au prix Roland Calori du Jeune Chercheur (thèse soutenue le 29 septembre 2007) Résumé : Cette communication propose une conceptualisation du lien entre développement durable et management stratégique fondée sur le concept de valeur

représentée par Henri Fayol et Mary Parker Follett. Cinq principes de gestion ont été définis par Henri Fayol dans son ouvrage « Administration Industrielle et Générale » (1916). Ces principes ont des caractères communs aux composants actuels du Management (planification, organisation, direction et contrôle) : - Prévoyance (Prévision et plan) : Examiner le futur et élaborer un plan d’action ; - Organiser : Elaborer la structure matérielle et humaine de l’entreprise - Commander : Préserver l’activité