Sloan School of Management

nouveaux enjeux. Les professionnels parlent ainsi de plus en plus souvent de « mesure et pilotage de la performance ». Derrière cette évolution se cachent de profondes transformations, où la fonction elle-même et son intégration au processus de management jouent un rôle de plus en plus stratégique. Destiné à des dirigeants, managers opérationnels et contrôleurs de gestion, cet ouvrage propose des solutions pratiques et innovantes pour promouvoir et renforcer la mesure et le pilotage de la performance

nouveaux enjeux. Les professionnels parlent ainsi de plus en plus souvent de « mesure et pilotage de la performance ». Derrière cette évolution se cachent de profondes transformations, où la fonction elle-même et son intégration au processus de management jouent un rôle de plus en plus stratégique. Destiné à des dirigeants, managers opérationnels et contrôleurs de gestion, cet ouvrage propose des solutions pratiques et innovantes pour promouvoir et renforcer la mesure et le pilotage de la performance

générale inhérents à toute forme de délégation, sont pour la première fois reconnus et explicitement détaillés. I- La théorie de l’agence C’est dans un article célèbre de Michaël Jensen et William Meckling datant de 1976 et publié dans le Journal of Financial Economics que la théorie d’agence trouve son origine. Nous présentons, d’abord, un rappel des postulats de cette théorie, pour illustrer par la suite les leviers d’opportunisme des agents. 4 « L’opportunisme fait référence à la recherche

Observatoire du Management Alternatif Alternative Management Observatory __ Cahier de recherche L’impact des valeurs mutualistes sur les modes de suivi et de contrôle de la performance Etude à la MACIF, à la MAIF et aux Ménages Prévoyants Adrien Couret Octobre 2007 Prix de l'ADDES récompensant le meilleur mémoire de Master sur un thème d'économie sociale (remis le 26 novembre 2007) Majeure Alternative Management – HEC Paris 2006-2007 Couret A. – «Impact des valeurs mutualistes sur

gait that permits to detect the threats and the opportunities, to satisfy the need of information and knowledge and to help towards the decision making and to improve the competitiveness of the enterprise. We put the accent, in the first left of this work, on the origins of the apparition of the concept of the competitive intelligence, its different definitions and its main functions. We treat thereafter, the process of the competitive intelligence, process judged by the authors as indispensable to

une influence créatrice d’ordre. Ces différentes influences agissent sur le comportement des individus de l’organisation et favorisent la 13 Introduction générale production de résultat. Le contrôle répond également à des objectifs de la part du management rejoignant ainsi la définition d’Anthony (1965) selon laquelle : « le contrôle de gestion est le processus par lequel les responsables s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience dans l’accomplissement

which must be repeated again and again. It is that the sciences do not try to explain, they hardly try to interpret, they mainly make models. By a model is meant a mathematical construct which, with the addition of certain verbal interpretations, described observed phenomena. The justification of such a mathematical construct is solely and precisely that it is expected to work… »[29] Sous l’influence de Von Neumann, Dantzig et Koopmans développent la programmation linéaire dont les principales applications

capitalisation sont privilégiés, les échanges et la communication organisés. L’évaluation fait partie des pratiques courantes, elle est reconnue comme source de connaissances. L’encadrement, fortement impliqué, s’attache à mettre en cohérence management de la formation et management des compétences. Source : site du Ministère de l’Écologie, de l’Énergie, du Développement durable et de l’Aménagement du territoire, France. 6 Lettre d’information du Département de la Formation Professionnelle Avril 2009

Bringing Nothing to the Party True Confessions of a New Media Whore PAUL CARR This edition is licensed under the Creative Commons AttributionNoncommercial-No Derivative Works 3.0 United States License. You are free to distribute any or all of the (unmodified) text for non-commercial use, providing you credit http://www.paulcarr.com Full license: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us First published by Weidenfeld & Nicolson london ‘I have a theory that the truth is never

relative dominance of intangible attributes in the make-up of the « service product ». Pure services do not result in ownership although they may be linked to a physical good. […] This distinction between physical and service offerings can, therefore, be best understood as a matter of degree rather than in absolute terms. […] Services are a special kind of product. The may require special understanding and special marketing efforts. […] The services marketing mix is an extension of the 4-Ps framework