Sloan School of Management

patience et ses conseils avisés, ainsi qu’à nos anciens collègues de Telecom et Management SudParis, notamment Oliver Segard et Olivier Epinette, pour nous avoir sensibilisés aux problématiques de l’ingénieur. Remerciements d’Alain Goudey, à Jean-Cyrille Renaud, associé de l’agence AtooMedia, pour son soutien dans ce travail d’envergure et pour son aide au quotidien dans l’agence ; à tous mes collègues de Reims Management School, dont la gentillesse et le soutien m’ont accompagné favorablement dans cette

Professeur des universités Université Paris-Dauphine Rapporteurs : Monsieur Jean-Luc MORICEAU Professeur Institut Télécom/Télécom Ecole de Management Monsieur Yvon PESQUEUX Professeur des universités CNAM Suffragants : Madame Nihel CHABRAK Professeur Institut Télécom/Télécom Ecole de Management Monsieur Olivier CHARPATEAU Maître de conférences Université Paris-Dauphine

 Management stratégique Sommaire Partie 1 : 9 Introduction à la stratégie 9 Chapitre I : Introduction à la stratégie. 11 Objectifs du chapitre : 11 Introduction générale 13 I. Stratégie : 14 Introduction en management stratégique. 14 1. Définition de la Stratégie. 14 2. Le paradigme de la stratégie 17 II. Plan stratégique : 18 1. Définition. 18 2. Intérêt du plan stratégique 18 3. Plan d’urgence 18 III. Planification stratégique :

Swensen est aujourd’hui Chief Investment Officer à l’Université de Yale où, avec son équipe d’une vingtaine de collaborateurs, il gère plus de 20 milliards de dollars d’actifs dans le cadre du Fonds de réserve de l’Université. Membre de l’American Academy of Arts and Sciences, Docteur en économie de l’Université de Yale, il enseigne au Yale College ainsi qu’à la Faculté de gestion depuis plus de 25 ans. À Tory, qui excelle dans ses études et brille comme écrivain, embrassant la vie avec une empathie

technology of rubber and plastics RAPRA REVIEW REPORTS A Rapra Review Report comprises three sections, as follows: 1. A commissioned expert review, discussing a key topic of current interest, and referring to the References and Abstracts section. Reference numbers in brackets refer to item numbers from the References and Abstracts section. Where it has been necessary for completeness to cite sources outside the scope of the Rapra Abstracts database, these are listed at the end of the review

Entreprises de l’Université Montesquieu Bordeaux IV, M. Eric LAMARQUE, Professeur des Universités, Université Montesquieu Bordeaux IV, M. Jean-Fabrice LEBRATY, Professeur des Universités, Institut d’Administration des Entreprises, École Universitaire de Management de l’Université Jean Moulin Lyon 3, rapporteur. 1 2 « L’Université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les thèses : ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs ». 3

3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel 15 16 18 20 24 26 30 30 VI 2 LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 39 1 Le contrecoup

s’élabore de manière endogène et adaptative, en fonction des besoins temporaires et changeants des utilisateurs : on passe d’une simple gestion des informations à une construction des connaissances et des savoirs individuels et collectifs (knowledge management). Un exemple concret en est fourni par les logiciels de collectique (groupware) basés sur des algorithmes neuro-mimétiques : ces logiciels, bâtis selon une logique imitant les réseaux de neurones, apportent aux utilisateurs les données qui semblent

l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1.1 Les opportunités

l’Université Paris-Dauphine (centre de recherche DRM-DMSP, UMR CNRS 7088). Ses travaux et enseignements portent sur le management et le marketing des organisations artistiques. Anne Gombault Anne Gombault est professeur de comportement organisationnel et de management, responsable de la chaire Arts, Culture et Management en Europe (ACME, CEREBEM) à BEM Bordeaux Management School. Christine Petr Christine Petr est maître de conférences en marketing à l’IGR-IAE de Rennes. Elle conduit des recherches