Sofitel

plus de 5 536 Millions d’€ en 2013. Marques, labels et classification Accor propose un portefeuille de marques complémentaires, du luxe à l’économique. Il est le leader mondial de l’hôtellerie économique et milieu de gamme. • Luxe : Sofitel, 120 hôtels dans 40 pays Sofitel Legend constitué d'établissements prestigieux au patrimoine unique, joyaux de la marque, et So composée de boutiques hôtels design. • Haut de Gamme : Pullman Executive lifestyle, MGallery, collection d’hôtels remarquables, Mei Jue

nombreuses part de marché. L’avantage produit : Présent sur une grande partie du marché hôtelier : Formule 1, Motel 6, Etap Hotel : 1 Etoiles Ibis, All Season: 2 Etoiles Mercure, Suite hôtel, Adagio, M gallery, Mercure, Pullman, Novotel:3Etoiles Sofitel : 4 Etoiles Les grands espaces urbains, les plaques tournantes en matière de transport, les places touristiques et les espace ruraux stratégiquement exploitables bénéficie de la présence du groupe et ce à un niveau mondiale. Le Positionnement

agences de voyages, et la société mère. 1) Les commissions prélevées par les apporteurs d’affaires Il est d’usage de rémunérer les apporteurs de clients, en l’occurrence les agences de voyages, les tours opérateurs et les sites internet. Sofitel rémunère ces intermédiaires en leur versant une commission de 10%, sur le prix de la chambre hors taxe, sans le service ni les charges. Cette rémunération se fait sans contrat. Pour cela la marque fait appel a un sous traitant Accor Travel Agency

interactif Présent en Amérique du Nord (US, Canada), en Europe (France, Italie, Espagne) et Asie (Chine) Propriété de Quebecor, 5ème groupe mondial de communication Une expertise reconnue sur le segment luxe / premium : Louis Vuitton, Cartier, Sofitel, Nespresso, Clarins, Paco Rabanne, J.M. Weston, Sonia Rykiel, Kérastase, Comptoir des Cotonniers… 05/05/2009 Nurun pour Fast Track 2 AGENDA DE LA PRESENTATION Les enjeux clés du luxe et de ses marques Tensions et mutations : comment

de la ménagère) Europe Assistance (l'assistance permanente à la personne) => dépannage, aide scolaire... IBM (offrir une solution à toute les entreprises) => software, progiciel... Accor (offrir nuité à tout le monde) => du Formule 1 au Sofitel Canal + ( l'impertinence et le sport) Cetelem (proposer des solutions de financement raisonnable) TF1 (l'entertainment pour toutes les couches de la population) A partir de la mission, l'entreprise va se positionner surdes macros segments.

siècle. Tout d’abord, Sofitel (en concurrence directe avec InterContinental et Hyatt), le core business de l'enseigne. Il s'agit d'hôtels et de resorts de luxe contemporains, dans les hauts lieux d'affaires et de villégiature du monde, associant des origines françaises aux traditions locales. En parallèle, ont été créés deux autres labels : le Sofitel Legend qui réunit les plus prestigieuses adresses du réseau et devrait comprendre une dizaine d'unités à terme et le So by Sofitel qui s'apparente au

d’observer le contact avec le client et le personnel, demander l’avis des clients et l’opinion des employés. La troisième stratégie qui me donnera la base de la comparaison c’est d’aller dans un grand hôtel et d’observer de loin la relation clientèle (Sofitel Bellecour). Cette visite a notamment pour but de répondre à plusieurs questions liées avec le rapport client-personnel. 3. Les sources Ma méthode de travail générale est de communiquer, intervenir et demander l’avis des gens qui travaillent

Novotel la même année à Lille. En 1974 est lancée la marque Ibis avec l’ouverture du premier Ibis à Bordeaux. La même année la SIEH rachète la marque Courtepaille. En 1975, la SIEH rachète la marque Mercure et en 1980 le groupe reprend le groupe Sofitel se composant à l'époque de 43 hôtels et de 2 centres de thalassothérapie. La SIEH prend le contrôle de Jacques Borel International, alors leader de la restauration collective, de la restauration de concession et leader mondial de l'émission de tickets

NOVOTEL à Lille * En 1974 est lancée la marque IBIS avec l’ouverture du premier Ibis à Bordeaux. La même année la SIEH rachète la marque COURTEPAILLE. * En 1975, la SIEH rachète la marque MERCURE et en 1980 le groupe reprend le groupe SOFITEL (Hôtel de luxe). * En 1983, le Groupe Novotel SIEH - Jacques Borel International change de nom et devient le Groupe Accor. * En 1985 la marque Formule 1, mettant en place un nouveau concept d'hôtellerie basé sur une réduction des coûts

Entretemps, l’enseigne signe en 2002 un partenariat d’exclusivité avec Technogym, leader mondial des machines de fitness. De quoi générer un chiffre d’affaires additionnel en vendant directement aux hôtels( hilton , mansour dehbi, royal mansour et sofitel ……)et salles de sport (sport plazza, lady fitness..) . Ce type de clientèle représente 40% du chiffre d’affaires réalisé par l’enseigne. Celle-ci a ainsi équipé pas moins d’une trentaine d’hôtels 5* et près de 250 salles de sport à travers tout le