Soin Relationnel

gestion stratégique du service client 44 III) Avantages ; inconvénient, contrainte et impact du CRM 47 3.1 Les avantages du CRM 47 3.2 Les inconvénients du CRM 47 3.3 Contraintes du CRM 47 3.4 Du marketing transactionnel au marketing relationnel 48 3.5 Les impacts du CRM 49 Conclusion du chapitre 52 Partie Théorique 53 Chapitre 01 Présentation de la compagnie Air Algérie 54 Section 1 : Présentation d'air Algérie. 55 1.1-Historique d'air Algérie: 55 1.2-Missions et objectifs

JE lui EXPLIQUE qu' aujourd hui c est le jour de mon examen elle me rétorque" je ne veux pas que ca soit vous, le soin d hier a duré trop longtemps , vous m avez posé trop de questions, de plus je ne veux pas d un apprenti "je lui explique donc qu hier le soin a duré plus longtemps car j ai fait comme si j avais mon examen" suite a mes explications elle ne repond rien et refuse le soin, stressé et angoissé je vais donc voir ma referente de stage et lui explique la situation elle me repond ne t inquiete

Ensuite, nous nous sommes penchés sur l’aspect médical de la prise en charge ce qui est illustré dans le power point. Puis il nous a semblé que l’infirmière lorsqu’elle prend en charge une telle victime entre dans une dynamique qui comprend outre le soin, le judiciaire. Nous avons donc interroger le représentant de la loi par excellence : le gendarme. Monsieur GANDON était spécialisé dans les auditions de mineurs victimes d’agressions sexuelles, nous lui avons donc demandé de répondre à certaines de

EXTRAITS DU DÉCRET DE COMPÉTENCE Extrait concernant la profession d'infirmier, tiré du décret 2004-802 du 29/07/04 paru au J.O. Du 09/08/04 LIVRE III AUXILIAIRES MÉDICAUX TITRE Ier PROFESSION D'INFIRMIER OU D'INFIRMIÈRE Chapitre Ier Exercice de la profession Section 1 Actes professionnels Article R. 4311-1 L'exercice de la profession d'infirmier ou d'infirmière comporte l'analyse, l'organisation, la réalisation de soins infirmiers et leur évaluation, la contribution au recueil

pour les vaccins antigrippaux (2008) qui étaient seulement obligatoires pour les PÂ et les IDE Libéraux. L’arrêté préfectoral du 13/04/2007 pose les limites pour la PM du matériel médical :  Compresse stérile ou non.  Pansement.  Arceau de lit (soin confort et technique).  Collecteur ou boucheurs d’élimination :  cela ne s’improvise pas, on doit connaître ce pour quoi il est prescrit et s’il est remboursé par la SS ou non  demande une formation complémentaire.  A adapter selon les endroits

Situations Mon stage se déroule dans un service de chirurgie gynécologique, nous accueillons Mme R admise pour hystérectomie par voie basse. A son arrivée, nous lui présentons le service puis sa chambre, nous lui prenons ses constantes, lui donnons la prémédication puis remplissons la fiche de liaison avec le bloc opératoire (douche antiseptique, rasage effectué, pas de maquillage ni de bijoux, inventaire des prothèses, allergies...) Nous l'informons que le départ au bloc est prévu pour 8h30

sont aujourd'hui grisonnants. Elle a de grands yeux marron ; elle est plutôt timide, gentille et très gracieuse. C’est une personne coquette, qui aime prendre soin d’elle et de son apparence. Plutôt sportive dans sa jeunesse elle aimait faire du vélo. Malgré son grand âge elle reste encore très souple. Madame F. apporte toujours un grand soin dans le choix de ses vêtements et tient à garder un aspect élégant et soigné. Elle aime mettre de jolis chemisiers pour agrémenter ses pantalons de style classique

soins prodigués par des stagiaires. Etait-ce un manque de confiance ? La peur que cela ne se déroule mal ? Je ne lui ai pas reproposé de soins par la suite, cependant dès qu’elle sonnait j’allais voir ce qu’elle voulait par sécurité. Pour qu’un soin puisse être apporté, il est nécessaire que la personne soit consentante, qu’elle accepte la personne soignante ainsi que l’acte que celle-ci réalise. Mon terrain de stage étant un lieu de vie, il fallait accompagner les résidents dans les actes de

prises en charge nouvelles : accueil temporaire, appartements de coordination thérapeutique, Services de Soins Infirmiers A Domicile (SSIAD), services d’aide et d’accompagne- ment à domicile non médicalisés (SAAD) et Services Polyvalents d’Aide et de Soin A Domicile (SPASAD) En théorie, le choix de l’usager est libre et respecté, mais il est libre dans un cadre qui est très rigide. C’est le cadre d’une collectivité qui est obligatoirement liée à des règles et ces règles sont quand même très difficiles

Lieu : J’ai réalisé mon stage 5 semaines en USLD (Unités de Soins de Longue Durée) et 5 semaines en SSIAD (Service de Soins Infirmiers à Domicile). Cette première situation a eu lieu en SSIAD. Situation ou activités vues ou réalisées : La situation que je vais décrire est la mise en place de contention architecturale. Mme S. souffre d’une démence de type Alzheimer entraînant des troubles psycho-comportementaux susceptible de mettre en jeu son pronostic vital. Elle présente une désorientation