Ssii Facteurs Clés De Succes

relation client de quelques-uns. Le nom donné au projet est capital parce que tout le monde doit pouvoir se l’approprier. Mais soyez sans crainte, ce projet attirera les « bons » et créera ainsi une formidable dynamique. Déployer un projet CRM avec succès ne suffit pas, faut-il encore le rentabiliser. Dans les deux cas, René Lefébure insiste d’ailleurs beaucoup sur ce point, mettez-vous d’accord sur les indicateurs de mesure avant de commencer. Nous en avions retenu deux pour la phase de déploiement

cas Paradot, roman, Aegeus les Éditions du Bicorne, 2005. • L’Entreprise réinventée, Éditions d’Organisation, 4e édition 1996. • Manuel d’évaluation des entreprises (en collaboration avec Claude Maire), Éditions d’Organisation, 3e édition 1993. • Les Clés de la relance, Dunod, 1993. • Gagner la compétition mondiale, Éditions d’Organisation, 1991. • Modèles culturels et performances économiques, Éditions Hommes et Techniques, 1981. Mention au Grand Prix Harvard-l’Expansion 1982 (épuisé). • Gestion de

conséquent pour ce qui est du développement du Page 23 sur 65 Benoît CHABRIER – Sept. 2005 Télécoms Sans Frontières système. L’étude des différentes possibilités pour cette sous-traitance est en cours, elle s’oriente vers des entreprises de type SSII ou SSLL ou bien vers des instituts universitaires. b. Moyens humains L’équipe actuelle TSF devra être renforcée par deux personnes en charge du fonctionnement de cette plateforme. Le premier agent supplémentaire serait chargé d’aider la cellule

évolutions dans un programme annuel d’études et de veille : grandes enquêtes annuelles (recrutements, salaires, métiers et mobilité professionnelle des cadres, insertion professionnelle des jeunes diplômés…) et études spécifiques sur des thématiques clés auprès des jeunes de l’enseignement supérieur, des cadres et des entreprises. Le département études et recherche de l’Apec et sa quarantaine de collaborateurs animent cet observatoire. Toutes les études de l’Apec sont disponibles gratuitement sur le

‘‘commercer’’ en ligne. On ne peut le nier, l’ordinateur a pénétré chacune de nos activités quotidiennes et il demeure évident que l’informatisation fait partie de l’avenir et qu’elle ne pourra qu’influencer davantage notre vie. 4 L’INFORMATION = LE FACTEUR CAPITAL DU DEVELOPPEMENT ET DE LA SURVIE DE TOUTE ENTREPRISE Au cours de la dernière décennie, l’informatique a décuplé l’habileté de l’homme à utiliser l’information à tel point qu’elle a engendré une révolution du travail intellectuel dont l’impact

l’approche en termes d’apprentissage permet de montrer que le processus qui sous-tend l’innovation est plus significatif que la nature de l’innovation elle même ; des innovations dont on peut montrer les différences suivent un processus similaire. Mots clés Innovation managériale, innovation technique, innovation organisationnelle, apprentissage organisationnel, objet d’apprentissage, pilotage du changement. Les Côtes de Carthage – 3, 4, 5 et 6 juin 2003 1 XIIème Conférence de l'Association

évolutions dans un programme annuel d’études et de veille : grandes enquêtes annuelles (recrutements, salaires, métiers et mobilité professionnelle des cadres, insertion professionnelle des jeunes diplômés…) et études spécifiques sur des thématiques clés auprès des jeunes de l’enseignement supérieur, des cadres et des entreprises. Le département études et recherche de l’Apec et sa quarantaine de collaborateurs animent cet observatoire. Toutes les études de l’Apec sont disponibles gratuitement sur le

filiales à l’étranger. Il distingue : L’IDE horizontal : Il consiste à créer des filiales qui produisent toutes des biens identiques. Il vise à faciliter l’accès de l’investisseur à un marché étranger dans l'espoir de développements futurs. Certains facteurs (obstacles tarifaires ou non aux échanges, coûts de transport) affectant la compétitivité des exportations, l’investisseur préfère implanter à l’étranger des entités reproduisant, comme dans son pays d’origine, toutes les étapes du processus de production

depuis plusieurs années maintenant l’expérience d’une forte croissance de ses activités, qui rend nécessaire la mise en place d’un contrôle interne efficient. Je vous encourage donc à lire attentivement ce cahier qui vous donnera, je l’espère, certaines clés pour votre développement futur. Cyrille VU Directeur Fusions/Acquisitions & Contrôle Interne Sage LES BONNES PRATIQUES EN MATIERE DE CONTROLE INTERNE DANS LES PME © Tous droits réservés à l’Académie des Sciences et Techniques Comptables et Financières

Introduction 7 software engineering ! Genèse du génie logiciel Avant 1968 : mythe (encore répandu…) du «Sofware genius» : Programmation = activité créative et ludique où l’intelligence t l f t dét i t LO19 Génie logiciel : Introduction 8 est le facteur déterminant. =>Crise du logiciel : non maîtrise des coûts et délais de développement, graves incidents dans certains programmes, abandon pur et simple de certains autres. Quelques malheurs logiciels... (1) Perte de la sonde Mariner vers Vénus