Starbucks Diagnostic Interne

LOGISTIQUE DANS LA DISTRIBUTION Par André Fady, Laurent Bironneau et Thierry Morvan L’intégration logistique La logistique : un enjeu stratégique La gestion des flux d’information 287 288 302 311 Section 1 Section 2 Section 3 10 LE MANAGEMENT INTERNE DES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION 319 Par Jean-Luc Despois Gérer la diversité Le recrutement et la formation dans les entreprises de distribution Gestion de la qualité et des risques dans la distribution des produits 321 332 343 349 363 Section

en 1933. En effet, à cette époque, un certain nombre de préoccupations nouvelles sont mises à jour : le prix de revient commence à être considéré comme un outil de pilotage et non plus simplement comme un outil de contrôle a posteriori. Un rapport interne à Saint-Gobain, datant de 1933 et malheureusement anonyme, fait mention de débats, concernant le prix de revient et son utilisation, au sein de la branche des Glaceries 1. Le rapport commence par dresser un état des pratiques, en fait une critique

Mettre en place la stratégie choisie pour faire face au client libéré de ses entraves requerra des changements substantiels – et pas seulement dans votre manière d’interagir avec vos clients, vos partenaires et vos intermédiaires. Vos transactions internes – entre les différentes unités fonctionnelles et commerciales dans votre propre organisation – devront également changer » ( : 104). « [...] la question de la manière dont peut être assurée la coopération de plusieurs canaux reste virtuellement non

réductions (via des bons d’achat). Rien d’original et qui ne puisse être décliné par le premier concurrent venu. La fidélisation des clientes allait trouver sa source ailleurs. Les porteurs de la carte pouvaient bénéficier d’une leçon de maquillage, d’un diagnostic de peau, de la possibilité d’échanger un parfum mal choisi et d’autres avantages susceptibles de doter l’enseigne d’une offre fidélisante réellement différenciante. De surcroît, il est rare que d’un point de vue concurrentiel, un tel avantage

Persais, 2004). Nous faisons le choix de ne pas traiter ce niveau d’analyse dans notre thèse, dans la mesure où, comme nous le développerons dans notre chapitre 4 (cf. 4.3.1), le niveau d'analyse retenu dans notre recherche est l’organisation (interne), et non les relations qu’elle entretient avec ses partenaires externes. 12 Chapitre 1 : Le management des compétences 1.1.1. La compétence individuelle Emergeant d’abord dans le champ de la linguistique (1.1.1.1), la notion de compétence

vu circuler pas d’avenir politique, social, écono- sur Internet. Dans le quartier cossu mique.» de Mohandessine, ils sont assis, caAlors, quand Atef a entendu que la lés dans les profondeurs du canapé foule commençait à se rassembler, d’un café Starbucks, et se raconmardi, sur la place Tahrir, au cœur tent, les yeux écarquillés, leur predu Caire, il n’a pas réfléchi. Après mière manifestation, leur première avoir regardé, incrédule, la Tunisie «guerre», ne peut-on s’empêcher s’enflammer pendant deux

fragilité, et il savait bien que, derrière son air de défi, se cachait une grande angoisse. – Oui, c’est vrai, tu risques de mourir, admit-il. Il laissa passer quelques secondes puis ajouta : – Mais ça n’arrivera pas. Puis : – Je te le promets. * Café Starbucks – Cinquième Avenue 16 h 59 – Un grand cappuccino et un muffin à la myrtille, s’il vous plaît. – Tout de suite. Tout en exécutant la commande de son client, Juliette regarda à travers la vitre : même si la neige avait cessé depuis le milieu de la

vérifier, demanda Sam comme une faveur. — C'est vous qu'il faudrait soigner, répondit-elle en lui retirant le dossier. Rentrez chez vous, docteur. Sam obtempéra en esquissant un léger sourire. Alors que Beckie le regardait s'éloigner, une interne stagiaire lui souffla au creux de l'oreille. — Qu'est-ce qu'il est craquant celui-là... — N'y pense même pas chérie, t'as aucune chance. — Marié ? — Pire... Sam ouvrit la porte de la salle de repos réservée au personnel de l'hôpital. Il

international. Jean-Michel Six, chef économiste Europe de S&P, pointe également du doigt l’inertie à la baisse des prix par rapport au recul des salaires nominaux en Europe périphérique qui permet de pratiquer une dévaluation interne. Le repli des salaires réels déprime ainsi la demande interne, qui n’est pas compensée par celle d’origine externe. C’est un risque conjoncturel à surveiller. Mais la question fondamentale pour la zone euro demeure celle de la transmission de la politique monétaire de la BCE à

programmer le psychisme du public dans le sens de leurs intérêts. C’est pourquoi on pourrait plaider que l’expression « société de l’information » n’est qu’un leurre dissimulant une autre réalité, la « société de désinformation ». Néanmoins, une fois ce diagnostic critique énoncé, il convient de le dépasser. Wikileaks n’est pas le seul exemple de réaction, portée par Internet, contre les excès de pouvoir, qu’ils soient politiques ou commerciaux. Il se dessine donc une nouvelle sorte de conflit, mondial, dans