Starbucks Diagnostic Interne

« client-centric ». Le Social CRM, c’est le tissu connecteur entre les médias sociaux et les systèmes de communication internes et externes de l’entreprise. La question pour les entreprises n’est plus de savoir s’il faut oui ou non s’engager sur les médias sociaux mais comment s’y engager. Pour celles qui ont déjà commencé à expérimenter, l’adaptation de leurs processus internes se fait rapidement sentir 2. IDENTITE NUMERIQUE Eric Lévy-Bencheton, Partner, Practice Sales & Marketing / Relation Client

partie : L’instauration d’une relation client mobile .............................................................. 75 1. La construction d’une stratégie de marketing relationnel avec le mobile ................................. 76 1.1. L’étape de diagnostic......................................................................................................... 76 1.1.1. 1.1.1.1. Forces ...............................................................................................................

Objet d’un rapport de développement durable Le reporting développement durable consiste à mesurer la performance d’une organisation en matière de développement durable, à en communiquer les résultats puis à en rendre compte aux parties prenantes internes et externes. ‘Reporting développement durable’ est un terme général considéré comme synonyme d’autres termes utilisés pour faire le bilan des impacts économiques, environnementaux et sociaux (triple bilan, bilan social des entreprises, par exemple)

(MOFF) L’analyse interne L’analyse interne consiste en l’analyse des forces et des faiblesses. Tout domaine d’activité a besoin d’être périodiquement évalué en termes de forces et de faiblesses. Les forces et faiblesses de l’environnement internes au projet sont à évaluer sur deux critères :  La performance  L’importance Permets de visualiser rapidement l’adéquation (ou l’inadéquation) d’une stratégie à une problématique. C’est la confrontation entre les résultats du diagnostic externe et ceux

............................................. 16  SWOT ............................................................................................................................................................................. 16  Diagnostic....................................................................................................................................................................... 18  Problématique ....................................................

implique une organisation flexible, souple et décentralisée ce qui impose des relations nouvelles entre les salariés et les entreprises. De nouveaux modes de rémunération apparaissent, de nouveaux métiers seront émergents et la 16 mobilité tant interne qu‟externe s‟intensifie alors que de nouveaux types et formes d‟emplois naissent. Les différents bouleversements qui affectent depuis plusieurs années les relations de l‟entreprise avec son environnement devenu agressif, instable et concurrentiel

un gris effet chrome, évoquant l'univers hightech et etant en phase avec l'estethique épurée de ses produits. Position parmi les autres marques Lors que l'on retrouve de nombreuses entreprises différentes comme Nike, Coca Cola, Virgin, Ford, Starbucks, McDonald's, BMW et Pepsi pour les plus citées, on compte également Apple bien sûr, mais aussi Google, Microsoft, Facebook et même Atari. 18 Cette ultradomination d'Apple est particulièrement positive pour cette dernière. Son "aura" semble

un gris effet chrome, évoquant l'univers high- tech et etant en phase avec l'estethique épurée de ses produits. Position parmi les autres marques Lors que l'on retrouve de nombreuses entreprises différentes comme Nike, Coca Cola, Virgin, Ford, Starbucks, McDonald's, BMW et Pepsi pour les plus citées, on compte également Apple bien sûr, mais aussi Google, Microsoft, Facebook et même Atari. http://s2.e-monsite.com/2009/11/16/11/resize_550_550/Apple_premier_logo.jpg19 Cette ultradomination d'Apple

co-branding de renforcement d’image : Cette forme de co-branding est parfaitement illustrée par les entreprises s’engageant aux cotés d’ONG et consacrant une partie de leurs revenus à de grandes causes. P&G et The National Association for Blinds, Starbucks et la fondation African Wildlife, ne sont que quelques exemples de grandes entreprises coopérant avec des organisation caritatives, afin d’être associées à leurs valeurs dans l’esprit du consommateur. Le co-branding de complémentarité : renvoie aux

opportunités qu'il recèle, et d'en déduire les "facteurs clés de succès" pour l'entreprise. Celle-ci se livre ensuite à un diagnostic de ses propres forces et faiblesses, afin d'en déduire un ensemble d'actions susceptibles, dans le cadre de son environnement, de lui assurer la satisfaction de ses objectifs généraux. L'étude de secteur doit donc réaliser pour l'entreprise le diagnostic de son environnement. Elle devra aborder des éléments aussi généraux que l'évolution technologique, les changements socio-démographiques