Stratégie De Positionnement De Axa

Les stratégies de fidélisation et de relation  client dans la banque et l’assurance Rapport 1 2ABF23 Novembre2012 La reproduction à des fins professionnelles, même partielle, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation des éditions Precepta. Des repères spécifiques contenus dans cet exemplaire nous permettent d’identifier la source de toute utilisation frauduleuse. La reproduction de cette étude et/ou le transfert de fichier à des tiers sont interdits en

Aujourd'hui, le groupe BNP Paribas, un leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale, est l'actionnaire de référence de la BMCI, avec une part de 64.67% du capital. Le reste est réparti principalement entre : • Axa Assurance Maroc avec 9,05% ; • Les compagnies d'Assurance Atlanta avec 4,41% • Sanad avec 5,47% ; • Autres : 16,40%. [pic] A. Principales étapes du développement de la BMCI : 1994 – 1997 : La BMCI s'est engagée, entre 1994

RMA Watanya d’une fois et demie alors que cette dernière, avec 25,2% réalise le double des émissions Vie de la troisième compagnie, La Marocaine-Vie. Celle-ci, avec 12%, performe une fois et demie le chiffre d’affaires Vie de la quatrième société, Axa Assurance Maroc, qui a réalise 8,7% du marché, soit un point de plus que CNIA ESSAADA, laquelle s’octroie 7,6%. . ▪ Emissions non vies Pour les opérations Non Vie ou d’assurances Dommages, elles ont réalisé un chiffre d’affaires de 14 milliards

que la relation établit avec ses clients lui permettra de surmonter la concurrence, elle parie sur son capital client !  Capital Client : plus de 7 millions de consommateurs accros  Dès la création de Nespresso, à la fin des années 80, le positionnement client est un enjeu majeur et stratégique : le système du Club Nespresso permet aux clients de commander leur café 24h/24. Nespresso dispose ainsi d’un système de distribution unique, sans aucun intermédiaire, ce qui favorise une grande proximité

 2          SOMMAIRE       Remerciements  ……………………………………………………………………………………………………………………………  1       Introduction  …………………………………………………………………………………………………………………………….…….  5     I)  L’évolution  des  stratégies  internet  vers  la  digitalisation  ……………………………..  9     1.1)  Mutation  et  bouleversement  du  monde  numérique  ………………………………………………………..  9   1.1.1  -­‐  Evolution  du  Web  0.0  au  Web  2.0

que la BNP Paribas république attire et fidélise une clientèle jeune alors que la clientèle est de plus en plus zappeuse ? Pour répondre à cela, dans un premier temps j’analyserai la BNP Paribas. Dans une seconde partie, je présenterai sa stratégie, pour finir dans une troisième partie sur mes actions commerciales basées sur la conquête des jeunes, qui est une faiblesse de mon agence. I. PREMIERE PARTIE : ANALYSE A. Analyse de la BNP Paribas 1. Structure a) Le groupe

Master 1 Européen Management et Stratégie des entreprises. (2010/2011) ASKANIAN ALEXANDRE Master 1 Européen Management et Stratégie des entreprises. (2010/2011) Table des matières PREMIERE PARTIE : LE MARKETING DURABLE DANS LE MONDE 4 Introduction 5 I- Développement durable : 7 1- Définition 2: 7 2- Piliers du développement durable : 8 II- Marketing durable : 9 1- Définition du Marketing durable 5 : 10 2- Concepts voisins: 10 3- Stratégie du marketing durable : 12

d’Attijariwafa Bank, au Maroc (2004) Sommaire Avant-propos Introduction I- Présentation d’Attijariwafa Bank 1) Présentation de la banque a) Historique b) Organisation c) Positionnement 2) Présentation du centre d’affaire 2001 II- Les missions du stage 1) Le service caisse 2) Le service portefeuille 3) Le département des cautions 4) Le département international en

personnel handicapé. Le crédit Agricole doit aussi faire face à la fuite des meilleurs éléments Français vers les banques anglo-saxonnes qui sont très réputées dans le milieu de la finance, choisies pour leur prestige mais également pour leur positionnement. Il est vrai que les étudiants de grandes écoles ont tendance à penser que les banques françaises ne sont pas bien positionnées à l’International. Cependant, dans les sondages, les professionnels avec de l’expérience travaillant à l’étranger

après vente = un mal nécessaire… Aujourd ’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement