Stratégie Qualité Enseigne Bijoux Brigitte

IV 54 56 58 59 61 64 65 TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 6 ■ Satisfaire le client à tout prix Organiser les points de vente selon la logique des clients Les méthodes d’implantation Nouvelles implantations : les logiques d’univers Augmenter la qualité de service afin de fidéliser les clients Regarder l’entreprise avec les yeux des clients Prendre en charge le client Faciliter le parcours client, c’est contribuer à sa meilleure expérience globale 67 68 68 69 71 71 72 74 PARTIE 3 – Gérer profitablement

9 ■ La distribution internationale 279 279 280 284 288 290 297 303 304 311 322 329 333 333 340 351 355 359 365 « Circuits de distribution » internationaux Les différents systèmes de distribution Les structures de prix Le budget et les stratégies publicitaires Le cas particulier des opérations de duty-free Le marché parallèle : causes et conséquences Chapitre 10 ■ Le merchandising et la gestion des points de vente Principes de base Merchandising et gestion des points de vente dans

bonne communication ? VI 251 260 266 270 273 274 277 TABLE DES MATIÈRES Chapitre 9 ■ La distribution internationale « Circuits de distribution » internationaux Les différents systèmes de distribution Les structures de prix Le budget et les stratégies publicitaires Le cas particulier des opérations de duty-free Le marché parallèle : causes et conséquences © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit Chapitre 10 ■ Le merchandising et la gestion des points de vente 279 279 280 284 288

9 ■ La distribution internationale 279 279 280 284 288 290 297 303 304 311 322 329 333 333 340 351 355 359 365 « Circuits de distribution » internationaux Les différents systèmes de distribution Les structures de prix Le budget et les stratégies publicitaires Le cas particulier des opérations de duty-free Le marché parallèle : causes et conséquences Chapitre 10 ■ Le merchandising et la gestion des points de vente Principes de base Merchandising et gestion des points de vente dans

Patrick Georges est médecin neurochirurgien spécialiste de l’intelligence humaine. Il enseigne le management et la prise de décision au MBA de l’Université de Bruxelles. Il est directeur scienti que de la société NEURO, basée à Bruxelles, qui fournit les études cognitives les plus avancées aux grandes sociétés de marketing en Europe depuis 10 ans. Michel Badoc est professeur émérite au groupe HEC. Expert en stratégie d’entreprise et en marketing, il réalise des interventions de formation, conférences

c’est celui qui vous donnera les outils nécessaires pour réussir à démarrer dans la vie professionnelle. Pour la suite, vous pouvez compter sur la formation tout au long de la vie. votre rêve est de diriger un journal ! Chaque métier exige des qualités particulières, des compétences. Il vous faut les découvrir pour trouver les axes de recherche de vos futurs métiers. Le test que vous trouverez dans les pages suivantes est sans doute un premier pas vers cette quête de vos compétences. 3· Approfondissez

l'environnement et du potentiel de l'entreprise. Pour l'ensemble de l'activité commerciale, le marketing a la charge de la conception, de la planification, du budget et du contrôle. Le plan de marketing regroupe la définition des objectifs commerciaux, la stratégie commerciale, le marketing-mix, la tactique commerciale. Le marketing emploie les études commerciales. Il est utilisé dans tous les types d'entreprises (production, distribution, services) et pour tous les destinataires finals des biens et des services

__________________________ 47 (2) Développer les formations par binôme ____________________________ 50 (3) Créer un conservatoire des outils ________________________________ 51 b) Repenser la formation _____________________________________________ 51 (1) Mieux enseigner les matières de base _____________________________ 51 (2) Élever le niveau de qualification_________________________________ 52 (3) Renforcer les liens avec les professionnels _________________________ 54 2. La préservation d’un modèle économique

__________________________ 47 (2) Développer les formations par binôme ____________________________ 50 (3) Créer un conservatoire des outils ________________________________ 51 b) Repenser la formation _____________________________________________ 51 (1) Mieux enseigner les matières de base _____________________________ 51 (2) Élever le niveau de qualification_________________________________ 52 (3) Renforcer les liens avec les professionnels _________________________ 54 2. La préservation d’un modèle économique

.............................................96 PARTIE 4 Les 10 thèmes classiques....................................................101 01 – Réduire les coûts de fonctionnement d’une unité ..............................103 02 – Améliorer la qualité des prestations d’une unité...............................105 03 – Développer la cohésion sociale d’une unité .....................................107 04 – Mettre sous contrôle les risques liés à l’activité d’une unité ................109 05 – Créer