Suivi Clients Douteux

Benjamin MINDREN Année2009-2010 Quels moyens doit mettre en oeuvre l’agence Caisse d’Epargne de la ville du Bouscat pour reconquérir ses clients à potentiel non-vus ? • Stage effectué au sein de l’agence Caisse d’Epargne du Bouscat du Mardi 5 Janvier au Samedi 27 Février 2010 • Maître de stage : Anne Gremet • Enseignant Conseil :Bernard Junca Mémoire en vue de l’obtention du DUT Département « Techniques de Commercialisation » IUT BORDEAUX MONTESQUIEU

s’immiscer dans la gestion de l’audité. Compétence .L’auditeur doit acquérir la compétence et les connaissances spécialisées pour l’exercice de sa mission. .Il doit se tenir continuellement au courant de l’évolution de son domaine d’activité par le suivi d’une formation permanente adaptée. .Dans le cas contraire, il doit décliner ou se faire assister de façon appropriée. Les normes de travail .Orientation et planification .Appréciation du contrôle interne .Obtention d’éléments probants .Délégation

et ceux qui en sont emprunteurs. Ces rubriques permettent de mesurer la création monétaire réalisée (les crédits) et le volume de la masse monétaire globale collectée par l’établissement. Ainsi, lorsqu’une banque A accorde un crédit de 1 000 à son client X, l’écriture comptable : |Crédit à X |1 000 | | | Compte à vue de X

formation, chaque pays élabore son plan de formation en fonction de ses besoins stratégiques et de ceux de ses collaborateurs. En 2008, l’offre formation pour les cadres dirigeants s’est enrichie de nouveaux programmes tels que: « Stratégie et Orientation Client », « Leadership », « Développer et animer un réseau de franchise ». En 2009, plus de 20 nouveaux programmes « inter-entreprises » animés par des grandes écoles leur ont été proposés. Carrefour a pour vocation de faire du dialogue un outil de progrès

partie du haut du bilan : les immobilisations (remboursement assuré par les bénéfices de l’entreprise, la durée du crédit est liée à la durée de vie du bien financé) Donne lieu à l’établissement d’un contrat de prêt. Le contrat Le contrat est libre (le client négocie la durée et le taux avec la banque), il formalise la volonté des parties 2 types contrats : authentique ou sous seing privé Les périodicités : échéance peut être mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle 3. Les taux. Le taux effectif

dans l'ADN de nos produits Chez Carrefour, la qualité est une exigence qui s’exprime tout au long de la vie des produits. Dès qu’un nouveau développement est initié, nos équipes techniques intègrent en tant que « fondamentaux » les attentes des clients relayées par le service consommateurs, positionnement en termes de prix, information sur la réglementation et les process de fabrication, identification de l’origine des matières premières, etc. Ainsi, nous inscrivons la recherche de la satisfaction

électroniques sont aussi des QMICHCHOU Mohammed qmichchou@yahoo.fr OFPPT ISTA TEMARA Page | 3 Initiation au commerce électronique procédés d'affaires comme l'approvisionnement électronique, le paiement électronique, la vente en ligne, le suivi électronique de la livraison ou l'encaissement électronique. Remarque: • Seul un commerçant peut faire des affaires électroniques soit avec un autre commerçant ou avec un consommateur. En affaires, lorsqu'un commerçant ou un de ses employés utilisent

| | | | | | | |Activité A 1 – Gestion & suivie du personnel |A 1 |8 | | | |

Revue analytique du bilan 2 4.1 Objectifs 2 4.2 Aide au programme de travail 2 4.2.1 Immobilisations 2 4.2.2 Stocks 2 4.2.3 Fournisseurs 2 4.2.4 Clients 2 4.2.5 Personnel 2 4.2.6 Impôts et taxes 2 4.2.7 Trésorerie 2 4.2.8 Capitaux propres 2 4.2.9 Provisions pour risques 2 4.2.10 Divers 2 4.2.11 Engagements hors bilan 2 5 Ventes et Clients 2 5.1 Objectifs d’audit généralement identifiés 2 5.2 Aide au programme de travail 2 5.2.1 Exemples de procédures analytiques substantives 2 5.2

Introduction Le paysage financier et bancaire béninois s’est largement modifié durant ces dernières années ; et ce depuis les années 80 suite à la crise économique et financière suivi des Programmes d’Ajustement Structurel (PAS), ce qui a conduit à la faillite des banques qui appartenaient toutes à l’Etat. Suite à cette situation, le processus de désengagement de l’état qui s’est traduit par la libéralisation de l’économie nationale a favorisé le développement tant des institutions financières bancaires