Suivi De La Relation Commercial

prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?» INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et quels en sont les tenants et les aboutissants

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME/PMI – Session 2015 Epreuve  E4 – Communication et relations avec les acteurs internes et externes U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs STAGE ET ÉPREUVE Mme Thiriat SOMMAIRE Contenu Calendrier 3 Attestation de stage 4 Contenu du dossier 5 Fiche descriptive 6 Exemples de tâches 7 Fiche descriptive remplie 9 Déroulement de l’épreuve : 11 Le projet 12 Conduite d’un projet 13

l ec ation ris oo r i s a t i o a ll o r i s a t R i Va > Assistant des ventes > Technico-commercial > Commercial > Responsable marketing ge la c lag yyc Va e c l ation is sa r ri ti oo o ll o r i s a a a R ti V e famille commerciale p.40 famille co e commerciale - famille commerciale - famille commerciale - famille commerciale fa erciale - famille commerciale - famille commerciale - famille n on upé écc u r a é Ré c u p é t r n io i o n at tion a rR e c pé ec ycl n

de candidature au BTS MUC Madame, Monsieur Actuellement en terminale STG spécialité mercatique, je souhaite poursuivre mes études dans votre établissement pour obtenir un BTS Management des Unités Commerciales. En effet, ces deux années me permettront de consolider la formation que j'ai suivie en première et en terminale, mais surtout d'acquérir de nouvelles compétences, théoriques mais aussi pratiques par le biais des stages en milieu professionnel. Passionné de vélo, de caractère volontaire

 COEFFICIENT  4   Les  objectifs  visés  par  l’épreuve  sont  d’apprécier  la  capacité  du  candidat  à  :     -­‐  analyser   et   maîtriser   des   situations   de   relations   commerciales   dans   leurs   différentes   dimensions     -­‐  adopter  un  comportement  relationnel  adapté  à  un  contexte  donné   -­‐  communiquer  efficacement  en  situation  professionnelle

1 - RELATION CLIENTS FOURNISSEURS EPREUVE D’EXAMEN U41 ACTIVITES PROFESSIONNELLES A MENER OBLIGATOIREMENT EN ENTREPRISE POUR VALIDER LA PREPARATION DU CONTROLE CONTINU EN COURS DE FORMATION 5 SITUATIONS PROFESSIONNELLES A VIVRE EN ENTREPRISE RELEVANT DES TACHES DECRITES DANS LES 2 UNITES SUIVANTES ACTIVITES DE GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE L’assistant prend en charge l’essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de prospection, s’assure

RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES ASSISTANT DE GESTION DE PME / PMI CONTEXTE PROFESSIONNEL   EMPLOIS VISES   ÉVOLUTIONS DE CARRIÈRE  PROFIL SOUHAITÉ   DESCRIPTION DES ACTIVITES (administratives, comptables, commerciales)  BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI CONTEXTE PROFESSIONNEL L'évolution actuelle des emplois montre que le rôle des petites et moyennes entreprises s'est considérablement accru dans le domaine des créations d'emplois, notamment dans le secteur industriel.

technicien supérieur Négociation et relation client II. Champ d’activité II.1. Définition L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection

A 1 – GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE A1.1 Recherche de clientèle et contact |Tâches |Compétences professionnelles |Attitudes professionnelles |Savoirs associés |Résultats attendus | |T11.1 Organisation de la |C111.1. Définir et mettre en place une méthode de|AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des |S11.1. L’identification de la clientèle |Une

A 1 – GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE Attitudes professionnelles AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des informations sur le client, collectées et traitées AP111.2. Respecter la confidentialité des informations sur les clients AP111.3. Être attentif à l'exactitude et à la fiabilité des informations sur les clients S11.2. La prospection et la qualification des prospects - Sources principales d’information sur la clientèle - Types d’information de la clientèle : identification, qualification