Suivi Clients Douteux

résultats et sur l'évolution de la situation financière afin de juger le bien fondé de leur investissement ; • des salariés qui se préoccupent des problèmes relatifs à la gestion pour se rassurer de leur avenir ; • en fin des tiers qui, en tant que clients, fournisseurs, banques, Etat etc., traitent avec l'entreprise et s'y intéressent. Ainsi, l'entreprise est amenée à produire un certain nombre d'informations répondant aux diverses préoccupations qu'elle suscite. Comme il ne sert à rien de disposer

Continental 6) Des produits ciblés pour l’automobile 7) Continental Asnières une organisation de PME II-Mon activité au sein du groupe 2-1) Service métrologie, laboratoire propreté et métallurgie 1- Contrôle des lots fournisseurs 2- Suivi des moyens 3- Expertise 2-2) Service sécurité et environnement 1- Risque lié à la manutention 2- Risque chimique 3- Protection des travailleurs 4- Nos impacts environnementaux 5- Nos impacts déchets 6- Les incontournable

----------20 2 EME PARTIE : La satisfaction de la clientèle ----------------------------22 * Chapitre I : Notion De La Satisfaction------------------------------------------------- 22 * section1 : Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients »------------------------------------------------22 * section 2 : Le paradigme de la confirmation des attentes --------------------------------------------22 * * 1. La qualité de service : --------------------------------------------------------------------22

professeur tuteur, pour le suivi qu’il à apporté, ses conseils, et ses remarques..   Sommaire Remerciements Introduction p 3 I. Première partie : Présentation p 5 Aperçu sur le PAN p 5 Missions du PAN p 6 Communauté et opérateurs p 7 Associations p 8 II. Deuxième partie : Le Port Autonome de Nouadhibou p 10 Activités p 10 Pêche p 10 Commerce p 11 Clients (Acteurs) p 12

et acquisition de connaissances Sélection des compétences retenues par période et par entreprise Choix du thème Préparation du dossier AU LYCEE Création de supports pour la préparation de cours, Travaux professionnels, PPCP ou ECJS Suivi administratif du CCF - grilles - attestations Finalisation du dossier Fond, forme Préparation à l'oral Groupe Economie Gestion Académie de Versailles 18 mars 2004 4 /20 AXE 1 : LA DEMARCHE L’épreuve E2 prend largement appui sur

contexte de mondialisation auquel appartient la plupart des économies, fait de plus en plus obligation aux entreprises de repenser leur organisation. Les politiques et stratégies jusque là adoptées se sont révélées obsolètes face aux attentes des clients (aux exigences du marché). Malgré la situation de crise sociopolitique que traverse la Côte d’Ivoire, les entreprises ivoiriennes ne peuvent s’abroger le droit de satisfaire aux exigences du marché, sous peine de disparaitre. Cet état de fait auquel

l’exercice Date de clôture adéquate Lourdeur administrative et travaux comptables nombreux Asymétrie de la prise en compte des événements futurs affectant la valeur de l’entreprise Comptabilité d’engagement Suivi des opérations réelles indépendamment des mouvements de trésorerie Suivi des créances et des dettes Permet d’apprécier l’état de l’entreprise à un moment adéquat Possibilité de comparabilité Principe d’indépendance des exercices Principe de prudence Appréciation prudente de

our de ces act ivit és de cont r ôle. I ls permettent au per sonnel de r ecueillir et échanger les inf or mat ions nécessaires à la conduite, à la gestion et au contrôle des opérations ; Pilotage : L ensemble du pr ocessus doit f air e l obj et d un suivi et des modif icat ions doivent êt r e y appor t ées le cas échéant . Ainsi, le système peut réagir rapidement en fonction du contexte. Chaque cont r ôle int er ne est unique. En ef f et , les sociét és et leur s besoins dif f èr ent f ondament alement

performance à l’excellence la formation, levier de croissance le Groupe attijari académie : un holding pour le développement des compétences 12 2009, l’année du développement et de la performance tamayouz : un nouveau projet pour mieux servir nos clients Service de traitement Clientèle : une amélioration continue pour une meilleure qualité de service l’organisation : implication et assistance la Qualité : notre cheval de bataille. la Conformité : veiller au respect des engagements d’une banque citoyenne

les autres pour créer de l’énergie ou de la matière. C'est la mise en œuvre des principes de l'écologie industrielle. Stratégie de rupture visant changer la valeur offerte au client et développer une économie de fonctionnalité en passant du produit au service, en réorientant sa stratégie autour de la satisfaction du client (garantie d’une fonction et d’une performance). 2 30/10/2012 Section 4.1 Eco design, dématérialisation, décarbonisation : stratégie d’écologie industrielle 4.1.