Swot Analyse Téléphonie Mobile

points essentiels dans la réussite de l’entreprise, moins de 18 % ont mis en place une méthode de mesure de cette satisfaction. (René LEFEBURE et Gilles VENTURI) Comment expliquer cette absence de suivi et de mesure du principal actif ? Une première analyse nous a permis de constater que les systèmes de collecte, de mesure et d’évaluation du capital client ne sont appliqués que dans quelques entreprises du Burkina Faso. Les techniques et les recommandations pour faire fructifier ce capital ne manquent

préoccupation est de produire en vue de satisfaire les besoins du consommateur Démarche orientée client On ne part plus d’un produit qu’on veut vendre a tout prix mais du client pour qui on élabore une offre destinée à le satisfaire Connaître et analyser les attentes du consommateur Déterminer les conditions de commercialisation adoptés : Mix marketing 5 P : Produit, Prix, Distribution, Communication, Force de vente. « J’en ai rêvé, Sonny l’a fait » : Walkman Marketing sociétale Préoccupation

marques de vêtements « Tex by Max Azria » et introduit la marque Carrefour Home pour sa ligne de décoration maison. Lors des événements spéciaux des produits des gammes comme Carrefour Christmas sont mis en rayon. Le groupe touche à la téléphonie avec Carrefour Mobile. Ooshop : le magasin le magasin en ligne Ouvert en fin d’année 2000, ce site permet à tous les clients Carrefour de se fournir en produit à partir du domicile, mais aussi de chaque lieu de connexion, en choisissant parmi plus de 8000

I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE 1. 1ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE. 1.1.1 La structure. A-LA STRUCTURE DU CRC. Le crc est structuré de la manière suivante il y a tout d’abord un directeur de centre qui reçoit tout les informations du national et du régional, en dessous de lui il y a les managers de Ressources qui gèrent les responsables d’équipe, la logistique, l’immobilier, l’entretien du site, il y a aussi l’hyper vision qui gère tout la planification du centre et enfin les

B2C………………………………………………………………………...…………….…………………...………………….…… P.13 2.3 Une place à prendre dans le développement de L’UMTS………………………………………………………….……….………….…… P.13 3. MARCHE ET STRATEGIE TARIFAIRE……………………………………………………………….………………………….…...………………….…… P.14 3.1 Le marché de la téléphonie mobile………………………………………………………………………...………………………...…………………….…… P.14 3.2 Le marché de l’Internet………………………………………………………………………………………………...……..…………………...………………….…… P.14 3.3 Benchmark tarifaire européen……………………………………………………………………...………………….………………………….…………….……

TAF 1 : Présentation générale   Principaux faits et chiffres Vision, mission, buts, objectifs, valeurs  TAF 2 : Analyse environnementale (PEST) TAF 3 : Analyse interne (Chaîne de valeur) TAF 4 : Portefeuille d’activités      Segmentation stratégique Représentation du portefeuille d’activités (BCG) 5 forces de Porter (pour chaque segment)  TAF 5 : Analyse de la stratégie corporate     TAF 1 : Présentation générale rappelez les grandes dates, principaux faits et chiffres de celle­ci (historique

 ………………….Page 27 B. stratégie marketing…………………………………………………....Page 31 V. Facteurs déterminants de la satisfaction et de la fidélité des clients………Page 35 VI. Présentation des actions de relation clients menées par les entreprises choisies et analyse critique : objectifs, moyens mis en œuvre, efficacité………………………………………………………………………Page 38 A. Air France……………………….………………………………………….Page 38 B Lufthansa…………………………………………………………………....Page 47 C. American Airlines…………………………………………………………..Page 50 VII

      Ubisoft  ‐  Marketing    Dossier  CARNICELLI  Hugo  –  BOUYE  Maxime  –  DELAMARCHE Adèle – CATTELAN Fabrice – BEUVE  Simon – MANDON Céline    10/01/2010          Ubisoft ‐ Dossier Marketing  Sommaire    Analyse Stratégique  I ‐ Analyse interne ...........................................................................................................................    3 a)  Présentation de structure choisie .............................................................

I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE 1. 1ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE. 1.1.1 La structure. A-LA STRUCTURE DU CRC. Le crc est structuré de la manière suivante il y a tout d’abord un directeur de centre qui reçoit tout les informations du national et du régional, en dessous de lui il y a les managers de Ressources qui gèrent les responsables d’équipe, la logistique, l’immobilier, l’entretien du site, il y a aussi l’hyper vision qui gère tout la planification du centre et enfin les

Marché public ou à but non lucratif. Ex : Sidaction. La démarche marketing. Etudier le marché → Elaborer la stratégie → Mettre en oeuvre les politiques → Contrôler (mesurer les performances) → Etudier le marché → Elaborer la stratégie … |Analyse |Diagnostic externe | |Marketing études |-environnement