Swot Marché De La Téléphonie Mobile

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

SERVICES SOCIETE GENERALE : Banque a distance par les mobiles 3ème Année Introduction : Synthèse sur l’intérêt de la banque à distance p. 3 PARTIE 1 : Analyse de l’entreprise et de son environnement p. 5 1. Analyse SWOT p. 5 2. Analyse Porter p. 8 3. Matrice BCG p. 11 PARTIE 2 : Analyse du comportement des utilisateurs p. 13 1. Etude du comportement des consommateurs p. 13 2. Segmentation du marché p. 14 3. Définition du cœur de cible p. 15 PARTIE 3 :

INTRODUCTION : Etudiants chez Cité Formation, nous réalisons une étude de marché sur l’Iphone Ainsi, nous vous remercions de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. 1- Avez-vous un téléphone portable ? OUI NON 2- L’utilisez-vous d’avantages à des fins professionnelles ? Personnelles ? 3- Quelles sont les fonctions de votre portable que vous utilisez le plus ? Appels

Analyse externe……………………………………………………………………………………….…p 6 L’analyse PESTEL…………………………………………………………………………………….…p 6 Le modèle des 5 Forces de Porter………………………………………………………………………..P 7 Analyse interne…………………………………………………………………………………….........p 9 Analyse SWOT…………………………………………………………………………………………..p 9 Présentation de la chaîne de valeur………………………………………………………………………p 10 Analyse des ressources et compétences………………………………………………………………….p 10 Recommandations…………………………………………………………………………………… ....p 11 Bibliographie……………………………………………………………………………………………

leur cercle d’amitié. SOMMAIRE Remerciements Sommaire Introduction Partie I L’entreprise et son environnement Partie II Le SWOT de l’entreprise Partie III Les paradoxes commerciaux en lien avec la mission Conclusion Table des matières Annexes Bibliographies INTRODUCTION France Télécom – Orange est une très grande entreprise présente sur le marché de la télécommunication. Ce secteur étant très concurrentiel aux Antilles, l’entreprise est confronté à divers opérateurs proposants

L’ANALYSE I. LE MARCHE DE LA BANQUE DE DETAIL a. Le cycle de vie du marché b. La structure concurrentielle du marché (Porter) c. L’analyse de l’environnement (Pestel) d. Le cycle de vie des produits et services bancaires II. ANALYSE STRATEGIQUE DE 4 ACTEURS MAJEURS DU MARCHE a. BNP Paribas (Présentation, Swot, 5 éléments de la stratégie) b. Bank Of America c. HSBC d. ING III. COMPARAISON DES CHOIX STRATEGIQUES DES ACTEURS a. La réponse des acteurs face aux enjeux du marché b. L’internationalisation

de la RELATION COMMERCIALE Partie «support de l’épreuve de PDUC» SOMMAIRE PARTIE 1 : ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTURE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS SON CONTEXTE LOCAL 1.1Analyse de la structure 1.1.1-Les locaux 1.1.2-Organigramme de Mobile Telecom et la répartition des tâches  Cet organigramme  La répartition de tâches  Méthodes de management : - Méthodes de recrutement - Formation : - Animation : 1.2-Analyse de la demande 1.2.1- Analyse de l offre La gamme 1.2.2- Analyse

PPR 1.3 Le concept Fnac 1.4 Les produits et les filiales 1.5 Les évènements Fnac 1.6 Évolution du chiffre d’affaires II/ L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE 2.1 Le marché 2.2 La concurrence 2.3 Les clients 2.4 Les fournisseurs 2.5 La stratégie commerciale III/ ANALYSE 3.1 Marketing mix 3.2 Matrice Swot 3.3 Préconisations I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Cette partie consacrée à l’entreprise est très importante car elle montre comment s’est construite la société, comment

Facteurs Clés de Succès. Que pensez-vous de la répartition des activités de l’entreprise ? A. Domaines d’Activité Stratégique et les Facteurs Clés de Succès 1. Les baladeurs numériques 2. Les ordinateurs et périphériques 3. La téléphonie 4. Les logiciels 5. Les services B. Notre avis sur la répartition des activités d’Apple II Il semblerait que la majeure partie des revenus soit générée par l’IPod et les ordinateurs. Proposez une analyse de leur environnement concurrentiel

qui permet, en temps réel, de suivre et d’optimiser les activités de tous types de dispositifs roulants ou de personnes. Elle est basée sur l’IMEI (International Mobile Equipement Identify) obtenu à partir de la carte SIM. Il s’agit d’un code unique composé de 15 chiffres. Lorsqu’un utilisateur s’identifie à un réseau mobile, son numéro IMEI est transmis au système de gestion de l’opérateur afin de pouvoir l’autoriser à utiliser les différentes options disponibles. Cette démarche est complètement