Swot Services à La Personne

objectifs 3 Facteurs clés de succès 4 Analyse interne et externe 5 Le modèle SWOT 5 Le modèle PESTEL 6 Les 5 forces de Porter 7 Stratégie 8 La matrice d’Ansoff 8 SCP (segmentation, ciblage, positionnement) 9 Et l’international ? 9 Le marketing mix 11 Le produit 11 Le nom 11 Le logo 11 Caractéristiques 11 La communication 13 On en parle dans la presse… et à la télévision ! 13 Une ambassadrice à l’image de Lightness 13 Un partenariat gagnant/gagnant ! 14 Internet, un canal de

 Table des matières 1. Introduction 4 2. Question n°1 : Contexte général 6 2.1. Définition et classification des services aux entreprises 6 2.2. Emploi 9 2.3. Concurrence 11 2.4. Evolution du secteur 15 3. Question n°2 : Structure 24 3.1. Analyse peste 24 3.2. Analyse SWOT 28 3.3. Analyse de Porter 30 4. Question n°3 : Entreprises 34 4.1. Digital 34 4.2. FDLV Advisory & Technology 48 4.3. CO2Logic 53 5. Question n°4 : Recul et synthèse 60 6. Conclusion 64 7. Bibliographie 65

Sommaire I) Présentation de l'entreprise Historique Présentation II) Analyse externe et interne de l'entreprise 1) Le modèle SWOT de Boulanger en interne 2) Le modèle SWOT de Boulanger en externe 3) Le PEST III) Etude de marché IV) Plans d'action Conclusion I) Présentation de l'entreprise * Historique 1954 : Premier magasin 1978 : Investissement dans le marché national 1987-1988 : Accélération de l’expansion 1990 : Entrepôt national 1991 : Création de la centrale

Matières Introduction : de la stratégie d’entreprise à la stratégie marketing A/ Informations sur l’entreprise 1°) Mission 2°) Domaines d’activités stratégiques 3°) Répartition des ressources 4°) Processus de planification B/ Analyse de la situation 1°) les tendances du marché 2°) les comportements des acheteurs 3°) l’environnement concurrentiel 4°) les évolutions de l’environnement 5°) le contexte international C/ Le SWOT 1°) Forces 2°) Faiblesses 3°) Opportunités 4°) Menaces

marketing Autolib’ | Analyse SWOT : Notre enquête portera sur le secteur tertiaire. Cette étude à pour thème, le pouvoir de circuler sans conduire. C’est pour cela que nous allons mettre en place une analyse SWOT, pour vérifier les forces, les opportunités, les faiblesses et les menaces de ce service Autolib. Autolib’ est un système de location de voitures électriques, hybride et bientôt elles seront robotisées. Les voitures sont en libre service, sans réservation préalable et avec

les besoins de la clientèle. » (dictionnaire de marketing) Le marketing est « une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consistent(…) à gérer des relations avec les clients. » (association américaine de marketing) Le marketing est un état d’esprit, (il faut que ce soit partagé par toutes les entreprises, les différents services). Il est basé sur une fonction, un ensemble de techniques et de moyens avec pour objectif de satisfaire les besoins des clients avec une offre adaptée

..... 7   Le  Mix  Marketing ................................................................................................................................................................... 8   La  marque  dans  les  services ............................................................................................................................. 9   La  notoriété ..............................................................................................

noyau de la cible qui est parfois difficile à segmenter pour l’entreprise" - service client : n’a pas tjs existé, désormais très important = qqch qui s’ajoute à la valeur du produit d’origine (produit avec service client a un + : peut donc être payé plus cher) => fidélisation très importante (coute moins cher que d’en trouver des nouveaux)." - produit ! - statistiques : enquête, étude, sondage, panels (échantillon représentatif qu’on peut interroger à plusieurs reprise : questions régulières

Management Stratégique Introduction I) Diagnostic externe 1) BCG2 2) SWOT externe – PESTEL 3) PORTER 4) Groupe stratégique II) Diagnostic interne 1) SWOT interne 2) FCS 3) DAS, métiers et missions 4) Chaîne de valeur 5) Modèle management 6) Analyse du portefeuille des métiers a) BCG b) ADL c) MC KINSEY d) Les stratégies déployées III) Recommandations générales 1) Amélioration de la GRC 2) Perfectionnement de la logistique 3) L’innovation : valeur inhérente chez Amazon Conclusion Création

  service,   d’une   fonction   ou   d’un   groupe   projet   d’une   entreprise.   Les   étudiants   ont   le   choix   de   l’entreprise   parmi   les   entreprises   dans   lesquelles   ils   sont   en   alternance   ou   en   stage.   Il   est   exclu   de   faire   ce   travail   de   diagnostic   au   sein   des   entreprises   de   DIAG   Stratégique   à