Synthèse De Document Télé Réalité

...............................................................4 MÉTHODE ...........................................................................................................................................................................6 SYNTHÈSE...........................................................................................................................................................................7 CONTEXTE.................................................................

STAGE Monsieur Jérôme CASTEUBLE Diplôme d’Etudes Supérieures Comptables et Financières 2009-2010 LA DEMARCHE DE L’AUDIT D’ACQUISITION : ASPECTS FINANCIERS ET HUMAINS Date de soutenance : Octobre 2010 NOTE DE CONFIDENTIALITE « Ce document comportant des informations internes à l’entreprise Avvens Audit & Conseil et à caractère confidentiel, sa consultation par d’autres personnes que le jury est soumise à l’autorisation de l’entreprise. » REMERCIEMENTS Avant de présenter ce mémoire

qxd:PASSERELLE debut 2 29/10/09 19:26 Page 2 PL09_1-38.qxd:PASSERELLE debut 29/10/09 19:26 Page 3 SOMMAIRE Présentation des concours Passerelle 1 et Passerelle 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 PASSERELLE 1 Épreuves communes • Synthèse de dossier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 • Test Arpège . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 • Test d’anglais . . .

professionnel sont les suivantes : - second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, … - animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, … - télévendeur, télé-conseiller, … - chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale, … Le titulaire de ce BTS accède à ces métiers à vocation opérationnelle en général en début de carrière. Quel que soit le niveau de responsabilité, l’activité de l’unité

Annales PASSERELLE ESC Concours 2009 Sujets et corrigés officiels ESPACE ECOLES GRANDES 2 SOMMAIRE Présentation des concours Passerelle 1 et Passerelle 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 PASSERELLE 1 Épreuves communes • Synthèse de dossier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 • Test Arpège . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 • Test d’anglais . . .

échoué pour de multiples raisons : choix technologiques hasardeux, politique industrielle protectionniste, immaturité des matériels, qualité insuffisante des logiciels, démarche d'équipement imposée par l'administration centrale sans tenir compte des réalités du terrain. Toutefois, tout cela ne fut pas vain. Toute une génération d'enseignants a été sensibilisée aux nouvelles technologies et le marché du logiciel éducatif s'est accéléré. Dès 1988, tous les pays européens adoptent la norme PC pour l'équipement

de gestion. Les incoterms. Codification de la domiciliation. QPC Les points forts et les points faibles. Fiche de séparation des taches Identification des zones à risques Le programme de travail QCI : Domiciliation QCI : Ouverture de Credoc FRAP Synthèse des principales recommandations Plan d’action page 47 47 48 91 93 120 122 123 125 132 137 140 144 150 154 Liste des schémas : schéma n° schéma n°01 schéma n°02 schéma n°03 schéma n°04 schéma n°05 schéma n°06 Intitulé Organigramme de la BNA Organigramme

TÉLÉMARKETING 69 ET TÉLÉVENTE 69 Qu’est ce que le Télémarketing  Ou Marketing Téléphonique ? 71 La réception d'appel 73 L’émission d’appels téléphonique 85 La mission d'un(e) télévendeur (se) 93 LA VENTE EN HUMOUR ? à découvrir 94 Trois documents télécharger sans aucune modification pour toute fin utile 95 ÉVALUATION 108 Exercice 1: 108 Exercice 2 109 Exercice 3 110 Exercice N° 4 111 Exercice 5 113 Exercice N° 6 115 Exercice 7 116 Exercice 8 116 Exercice 9 117

80 fiches pour la PRODUCTION ORALE Alain Pacthod / Pierre-Yves Roux en classe de FLE Fiches 1à 25 Pratique systématique de la langue Didier DOCUMENT A L’oral et vous Répondez aux questions ci-dessous en cochant chaque fois la case correspondante : © Les Éditions Didier, Paris 1999. ISBN 2-278-04869-4. Imprimé en France. toujours parfois jamais 2 1. Avez-vous l’impression de saisir toutes les occasions de communiquer • en classe ? • en dehors de la classe

l’avenir. J’ai réparti ce travail en plusieurs parties : • Une formulation de la problématique suivie par l'hypothèse qui consiste à répondre à la question de recherche, puis une analyse conceptuelle de ce qu'on peut observer comme indicateurs en réalité. • Une partie théorique qui comporte trois (03) chapitres basés sur l'exploitation des concepts tirés de l'hypothèse. • Une partie pratique consacrée à l'enquête qui expose les résultats du questionnaire et l'entretien, l'analyse et l'interprétation