Systeme De Management Intégré

Séance 2 : LES THÉORIES DU MANAGEMENT LE MANAGEMENT Problèmes à résoudre Théories du management Management technique •Perspective technique Management social •Perspective politique •Perspective symbolique •Perspective psychologique •Perspective cognitiviste © 2010 Les Éditions JFD inc. LES PÉRIODES DE DÉVELOPPEMENT PÉRIODES DE DÉVELOPPEMENT THÉORIQUE STADES DE DÉFIS DÉVELOPPEMENT ADMINISTRATIFS SOCIO- OBJET D’ÉTUDE DOMINANT ÉCONOMIQUE

MBA AUDIT ET CONTROLE DE GESTION SESSION DE FEVRIER 2007 L’IMPORTANCE DU CONTROLE ET DE L’AUDIT INTERNES DANS LE MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE : LE CAS DU SECTEUR INDUSTRIEL Rédigé par : Anaëlle RIBEIRO Annick KONG Sous la direction de Monsieur Thierry PLEGUES Septembre 2007 MACG Anaëlle RIBEIRO Annick KONG 2006/2007 DECLARATION SUR L’HONNEUR ANNEE SCOLAIRE 2006 - 2007 NOM RIBEIRO KONG MATIERE : MEMOIRE PRENOM ANAËLLE ANNICK MBA SPECIALISE MACG MACG NOM DU PROFESSEUR

Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales Session 2015 Calendrier des épreuves  CALENDRIER DES EPREUVES ORALES PONCTUELLES : Pour les épreuves orales d’ACRC, de PDUC et de Langues vivantes le calendrier est laissé à l’initiative des recteurs.  CALENDRIER DES EPREUVES ECRITES : La durée de mise en loge en métropole, à la Réunion, à Mayotte et en Polynésie française est de 2h00 pour toutes les épreuves, sauf pour l’épreuve de Management des entreprises et l’épreuve de Management et gestion

organisationnel ou une théorie descriptive du fonctionnement de l’entreprise, et tantôt dans une perspective élargie, comme une véritable théorie de la firme, alternative aux approches économiques, et visant à reformuler les objectifs organisationnels pour y intégrer une dimension éthique. On peut constater aujourd’hui que si le concept s’est Jean-Pascal Gond, ATER, LIRHE et IAE, Université Toulouse I. Courriel: jean-pascal.gond@univtlse1.fr 2 Samuel Mercier, Professeur en Sciences de Gestion, Université de

les entreprises cherchent aujourd’hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement de données toujours plus performants. De même, la satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises et se concrétise par une gestion personnalisée de la relation client : comprendre les clients et leurs attentes, les fidéliser, les inciter à consommer davantage. Le CRM, Customer Relationship Management (GRC en français) a pour objet d'identifier, attirer et conserver

d'offrir un produit hors d'un contexte de service rendu à l'un ou l'autre stade de l'échange (avant, pendant ou après la vente proprement dite). - Le coût de ce service coûte cher. Cette constatation n'est pas suffisamment mise en évidence par les systèmes d'information classiques, alors que le coût logistique peut fort bien représenter une part non négligeable -sinon majoritaire- du prix de revient du produit. - La maitrise de ce coût n'est pas assurée tant les différents éléments qui le composent

Rapport d’audit Préliminaires Cet audit interne a été réalisé dans le cadre d’un TP d’application par des étudiants du Master Ingénierie Système. Trois groupes ont traités respectivement les trois processus : Direction, Réalisation du service et Système de management. Ces étudiants avaient tous une formation à la qualité et à l’audit des systèmes de management de la qualité. Les étudiants ont menés cet audit en jouant les rôles de responsable d’audit et d’auditeur sous la responsabilité de M. Jean-Yves

Quelques concepts : « J’écris ce que je fais, je fais ce que j’écris ». C’est une démarche globale de management de l’entreprise. On peut la trouver sous plusieurs noms : démarche qualité, plan Qualité, Sécurité, Environnement, manuel de management dans l’entreprise. Qu’est ce qu’une démarche qualité ? Une démarche qualité est le processus de mise en œuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une démarche d’amélioration continue. Le terme désigne aussi, de façon figurée,

EPREUVE E5 Dossier Support ACRC LA HALLE AUX VÊTEMENTS St Clément de rivière BTS Management des unités commerciales Session 2012-2013 SOMMAIRE page 1 I. Présentation de l’unité commerciale page 2 A. Présentation du groupe VIVARTE B. Identification de mon unité commerciale C. La situation Géographique D. La zone de chalandise E. La concurrence II. L’organisation

La mission du Supply Chain Management est de piloter l’ensemble des flux logistiques. Il intègre ainsi les problématiques de prévision de la demande et de gestion des stocks et est impliqué dans l’évolution du système d’information. L’atout de ce service est qu’il dispose d’une vision globale des activités de l’entreprise, depuis les contraintes des fournisseurs jusqu’aux exigences des clients. Il est alors possible de repérer les difficultés existantes et de proposer des solutions pour les