Système Information Commerciale Sncf

Loïc EVRARD Président Organisation générale simplifiée Fonctions supports  Direction Administrative et Financière  Direction du Contrôle de Gestion Corporate  Direction Juridique    Direction des Ressources Humaines Direction des Systèmes d’Information Direction des Services Généraux  Direction Stratégique Corporate  Direction Générale du Développement  Direction des Relations Clients / Fidélisation  Direction du Marketing et de la Communication  Direction des Achats

• Des ressources humaines sans cesse rajeunies • Un système RH moderne et novateur • Une politique de formation ciblée et diversifiée • Des conditions de travail en amélioration, pour un meilleur épanouissement • Le développement de l’action sociale, un levier de motivation • Les relations avec les partenaires sociaux, un engagement mutuel • Une communication interne en intenses activités LA GOUVERNANCE, UN SYSTEME EN AMELIORATION CONTINUE 99 • La célébration du cinquantenaire

droits de vote dans cette entreprise. Quand l'État contrôle une entreprise, il nomme la majorité de la direction de cette entreprise, et c'est alors une entreprise publique. Les grandes entreprises publiques sont EDF (l'électricité), GDF (les gaz), la SNCF (les trains), la RATP (le métro à Paris). Les établissements publics sont gérés par des fonctionnaires et ne disosent ni de responsabilité morale, ni d'un budget autonome. Certaines institutions publiques disposent d'une autonomie financière et d'une

REMARQUE Dans le cadre de la rénovation de la voie professionnelle, le nouveau programme d’économie et droit concerne plusieurs filières : — la filière du tertiaire administratif (bac pro Comptabilité et bac pro Secrétariat) ; — la filière commerciale (bac pro Métiers de l’accueil et de la relation clients et usagers, bac pro Commerce et bac pro Vente) ; — la filière du transport et de la logistique (bac pro Exploitation des transports et bac pro Logistique). II. L’ÉPREUVE AU BAC L’épreuve

élaborera une nouvelle plaquette de présentation. Le jeu des pouvoirs en entreprise oblige parfois à accepter certains compromis et il est parfois difficile au chargé de communication l est nouvellement recruté- de sa ville et son stand à la foire commerciale. messages que la communication prend Après avoir défini le concept de communication au travers de ses multiples acceptions et dérives, il est désormais possible de limiter plus rigoureusement la notion même de BLa communication des organisations

08 Automne BAC PRO Système Electronique et Numérique 2011 CONCEPT-IP 84 BOULEVARD MASSENA 75013 PARIS Lycée Condorcet Montreuil RAPPORT DE STAGE Du 17 Janvier 2011 au 11 Février 2011 Sommaire - les remerciements Page 3 - Introduction Page 4

en restauration commerciale, Il est possible de répertorier nos habitudes alimentaires selon trois grands types de repas :   Le repas nutrition Le consommateur cherche avant  tout à couvrir ses besoins physiologiques, c'est le repas pris rapidement entre midi et treize heures, parfois moins. Ce type de repas représente 59% des repas servis en restauration commerciale. Le repas d'affaires Ce type de repas ne représente plus que 1% des repas servis en restauration commerciale. Il se passe essentiellement

logique de développement durable. Aujourd’hui, l’ONCF s’attèle à relever le défi sur le terrain des performances selon une stratégie dictée par ses missions et ses objectifs commerciaux ainsi que par les opportunités qui se présentent dans son contexte. Pour ce faire, il mène des actions vigoureuses sur les plans commercial, organisationnel et technique en vue d’améliorer la qualité de ses prestations, parfaire ses méthodes de gestion , consolider sa position dans le marché national des transports

e-business Le e-business c’est d’arriver à faire du commerce par le biais d’Internet, ce qui engendre une transformation de l’entreprise et du vocabulaire. Brick and mortar = petit commerce (boucher) et peut avoir un site Internet, mais un site non commercial, site d’information, site institutionnel. Pas de vente, pas d’achat, pas de transaction. Ex : extrapole, le Furêt du Nord. Click and mortar = société qui a à la fois une partie physique (magasin) et une partie électronique (site Internet). Ex :

BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE 1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE Le groupe Carbone Lorraine est une entreprise qui commercialise des produits par le biais d’une stratégie multicanal. C’est une unité commerciale qui reçoit des clients grands comptes, ainsi qu’une démarche de click and mortar. Ces produits sont destinés principalement à l'industrie en commerce intra entreprise de type Business to Business (vente entre