T-Mobile

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

» la firme Nokia. J.B. de Bouygues Télécom, pour sa gentillesse et sa disponibilité, et pour avoir pris le temps de me recevoir au siège de Bouygues Télécom, à Boulogne-Billancourt. Ses explications sur le fonctionnement du marché de la téléphonie mobile et sur les relations entre les équipementiers et les opérateurs ont été d’une importance majeure pour le bon déroulement de mes recherches. Xavier des Horts, Directeur de la communication de Nokia, pour avoir accepté de me recevoir au siège de Nokia

MARKETING DE POINT DE VENTE 1-Famille Nous avons choisi d’étudier le marché de la téléphonie mobile. 2-Nos deux enseignes Pour cela, nous avons choisi deux grandes enseignes à forte notoriété : Orange, qui est leader en téléphonie mobile et Carrefour, qui est une grande enseigne d’hypermarchés. 3-Le marché En une dizaine d’année, le téléphone portable est devenu un véritable phénomène de société. Petite histoire, le premier téléphone est né aux Etats Unis dans les années 20. Il a fallu

Appels inclus dans votre forfait OFFRE FORFAIT MOBILE 2 EUROS ´ Numero de ligne : 0616063706 Identifiant : 17097945 EL FETTTOUHI ABBES 64 COURS JULIEN 13006 MARSEILLE Date : 7 juillet 2012 FACTURE No 36008108 Total facture HT TVA [0%] TVA [19,6%] ` Somme a payer TTC* ´ ´ *Cette somme sera prelevee sur votre compte le 12/07/2012 1.67 e 0e 0.33 e 2.00 e ´ Detail de votre facture Abonnement, forfaits et options Abonnement “Forfait mobile 2 Euros” du 07/07/2012 au 06/08/2012 Cout en

LA FRACTURE NUMERIQUE EN AMERIQUE LATINE ET CARAÏBES  5  1.  L’inégalité d’accès ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 5  a.  La téléphonie Fixe ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 6  b.  La téléphonie mobile ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 8  c.  Ordinateurs  ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 11  ‐ d.  Internet ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 13  2.  La fr

Free : les effets collatéraux du low cost En mettant sur le marché ses offres low cost, Free Mobile a lancé un pavé dans la mare du monde de la téléphonie mobile proposant des offres à des prix défiant toute concurrence. Si les consommateurs ne peuvent en tirer que satisfaction, les concurrents tirent la grimace et sont fortement impactés. Cette nouvelle concurrence engendrerait des effets collatéraux importants en particulier en termes d’emplois chez les concurrents … L’arrivée d’un opérateur

50€ remboursés sur un coffret mobile sélectionné par Orange d’un montant ≥ 51 € pour toute souscription à un forfait Origami à partir de 39 €/mois avec un engagement de 24 mois ou 45 €/mois pour un engagement de 12 mois Ou à une offre Orange Open Ou pour un forfait mobile Open Ou pour tout renouvellement de mobile via le Programme Changer de Mobile * * HTC Radar DAS(1) : 0,4 W/kg Samsung Omnia W DAS(1) : 0,358 W/kg avec un engagement minimum de 12 mois * Put people first = Soyez

|Côte d’Ivoire Telecom | |Numéros mobiles | |01 |8 chiffres |8 chiffres |Service de téléphonie mobile |Atlantique Telecom – Côte d'Ivoire | |02 |8 chiffres |8 chiffres |Service de téléphonie mobile |Atlantique Telecom – Côte d'Ivoire | |03

valeur et de 110% en volume, ce qui est dû à une baisse des prix du secteur de 15% en douze ans. En 2011, les entreprises produisant des biens et des services dans le secteur des télécommunications et regroupant la téléphonie fixe, la téléphonie mobile et l’internet ont généré un chiffre d'affaires de 1000 milliards d'euros . ( source : Arcep).( Annexe 1.1) Répartition mondiale : Composition du secteur des Télécoms mondial: Les acteurs composant le marché des télécommunications sont au nombre

........................................................................... 3 Description de Bouygues Télécom : ............................................................................................... 4 Description du secteur de téléphonie mobile en France : ............................................................ 5 IIA. B. C. Stratégies Actuelle de Bouygues Télécom :................................................................................... 6 Stratégie de différentiation