Tati Barbes Magasin

2006 10:29 10 VI 3 MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier 60 Section 1 Les motivations à la fréquentation du magasin 61 Section 2 Le choix d’un point de vente 64 Section 3 Le comportement du consommateur en magasin 73 Section 4 Le comportement du consommateur dans le commerce électronique 82 Section 5 La gestion de la relation client 88 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet 96

fonctionnement 35 36 49 Section 1 Section 2 VI MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION 3 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier Les motivations à la fréquentation du magasin Le choix d’un point de vente Le comportement du consommateur en magasin Le comportement du consommateur dans le commerce électronique La gestion de la relation client 60 61 64 73 82 88 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION

Ils essayent de défendre leurs intérêts 1907 : création de l’association de défense des classes moyennes, les petits patrons se sentent menacés, à la fois par les grands magasins mais surtout par les magasins à succursales multiples (chaine de magasin) En 1902 apparaît Geoffroy Guichard qui fonde à Saint Étienne les magasins Casino Le petit commerce résiste grâce aux habitudes des clients mais se sent menacés, Rêve des commerçants = faire de leur fils un fonctionnaire, stabilité de l’emploi

aussitot, faisait quelques pas puis se ravisait, le reprenait, secouait la tete et finissait par quitter precipitamment la queue quand c'etait son tour devant les caisses pour aller le remettre a sa place. Une fois meme, elle l'avait vu sortir du magasin puis entrer de nouveau pour acheter le pot de mayonnaise qu'il s'etait refuse l'instant precedent. Drole de clown triste qui amusait la galerie, begayait devant les vendeuses et lui serrait le c?ur. Elle le croisait quelquefois dans la rue ou devant

nous retrouvons, dans Une femme l’infarctus (p. 73) et la maladie d’Alzheimer (p. 89) : Cela s’appelle la maladie d’Alzheimer, nom donné par les médecins à une forme de démence sénile. Les divers noms des magasins renvoient à leur tour à la réalité : Benetton, Monoprix, la Coop, le magasin du Printemps, etc. Deux célèbres marques de vêtements, relatifs à l’amant de Passion simple, sont nommées aussi : « les costumes Saint-Laurent » et « les cravates Cerruti » (p. 32). Sont également une marque

environnement Responsable de marché La Poste Étudiante Sociologue Contrôleur de gestion Relations publiques Responsable éditorial médias Journaliste culturel Relations publiques Secrétaire de rédaction Enseignant (musique) Éditeur free lance Dir. adjoint de magasin Auto entrepreneur/spectacles collaborateur d'élus Informaticien Journaliste sportif 13 Les tableaux rendent compte du panel au moment où l'enquête de terrain a été réalisée, à savoir en 2009/2010. Les prénoms grisés indiquent les membres du panel

d'Alexandre Dumas ? Edmond Dantès Quelle place de Nancy, édifiée de 1751 à 1760, doit-on à la collaboration d'Emmanuel Héré et de Jean Lamour ? La place Stanislas À quel réalisateur doit-on “Les Vacances de Monsieur Hulot” ? Jacques Tati 172 Questions Réponses Comment écrit-on l'homonyme de "sot", quand il s'agit d'un cachet officiel ? SCEAU Lorsque vous buvez de l'eau du robinet, on dit familièrement que vous buvez du Château-la-... Pompe Le détroit de Gibraltar

century: impoverished nobles, small independent farmers and village schoolmasters. But in towns, where basic education was more readily available and minimum literacy was now demanded of apprentices, its new constituency extended to skilled workers, barber-surgeons, lawyer’s clerks and servants in wealthy households, that is, to the cultural elite of the lower classes. The book trade In comparison, the public for serious books was minuscule. Contemporary estimates suggest that in Paris, whose population