Techniques Bancaires Marché Des Particuliers Et Professionnels

de relations. Dans la profession ,il existe deux spécialités : Chargé de clientèle particulier :Il s’occupe des particuliers. Chargé de clientèle professionnel :Il s’occupe des petites et moyennes entreprises,des artisans,des grandes entreprises. FONCTIONS * Le Chargé de clientèle Banque est avant tout un commercial. * Il développe une clientèle connue ou potentielle de particuliers ou de professionnels. * Il gère les comptes de plusieurs centaines de clients et professsionnels.

  I : L’ETUDE DE MARCHE  1 : Objectif  Mener des études quantitatives et qualitatives en vue d’évaluer la qualité perçue et celle reçue par les clients.  2 : Mode opératoire  L'étude quantitative : Administration d’un questionnaire auprès d’un échantillon de 30 clients de la Banque Populaire pour évaluer la qualité perçue L'étude qualitative : Enquête mystère menée auprès d’un échantillon de 27 agences de la Banque Populaire à Casablanca et Mohammedia afin de juger la qualité reçue par trois

BANCAIRECas : Encadré par : Mme BENNANI AITOUYHYANE Hamza BENMOUSSA Amina OUARDA Nora RIDA Salima ZAKI Ghita[LE MARKETING BANCAIRE]Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire  Le marketing bancaire et ses spécificités  Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing  La stratégie de fidélisation  La stratégie de segmentation  La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing  La politique

RAPPORT DE STAGE L’analyse de la clientèle Particuliers&Professionnel REMERCIEMENTS A vant d’entamer le vif de ce rapport , j’aimerai consacrer cette partie de mon rapport, aux remerciement et gratitude, que j’éprouve vis –à- vis de toute les personnes qui m’ont aidé pour collaborer ce rapport dans des conditions favorable et à le rendre très bénéfique . A cet effet j’adresse mes vifs remerciement a mes encadrant MME HAIMEUR et MR CHAKIR ainsi que tout le personnelles

Introduction Chapitre I : Présentation d’Attijariwafa Bank I- Historique ; II- Fiche technique ; III- Filiales ; IV- Actionnariat ; V- Présentation de l’agence Azrou ; VI- Produits et services. Chapitre II : Tâches effectuées I- Le chargé de compte ; II- Le chargé de compte principal ; III- Le chargé de clientèle. Conclusion Liste des figures : Figure 1 : Fiche technique ; Figure 2 : liste des filiales ; Figure 3 : Répartition du capital ; Figure 4 : Organigramme

ont apporté une aide, une écoute ou simplement une chaleur gratuite et généreuse. Je Tiens en premier lieu à présenter mes profonds respects à Monsieur: Chef d’agence, ainsi que Monsieur Formateur à I.S.T.A Du Hay-Riyad. Bien sûr, un merci particulier à M. Moujahid pour le bon accueil. Merci à mes maîtres de stage : M. Faraj, M. Mahria qui ont su me laisser une réelle autonomie, tout on me guidant et en m’apportant l’aide et les moyens nécessaires au bon déroulement de mon stage. Merci

bancaire Institut supérieur du Génie Appliqué Rapport du " Techniques bancaires " MARKETING BANCAIRE | Réalisé par : Encadré par : Amine BOUZID Abderrahim BENNATI Marie Rosline ZAOURI Ossama TAMDAOUI Soukaina HUIMAD

 Institut supérieur du Génie Appliqué Rapport du " Techniques bancaires " MARKETING BANCAIRE Réalisé par : Encadré par : Amine BOUZID Abderrahim BENNATI Marie Rosline ZAOURI Ossama TAMDAOUI Soukaina HUIMAD

Niveau : 2ère année Chapitre III de Macroéconomie Monétaire et Financière Professeur : I. ELGHAZALI Année universitaire : 2009-2010 CHAPITRE III : Le Système bancaire marocain Section 1 : La notion d’établissement de crédit Sont considérés comme établissements de crédit les personnes morales qui exercent leur activité au Maroc, quels que soient le lieu de leur siège social, la nationalité des apporteurs de leur capital social

sommaire 1- le compte professionnel 2-Les fichiers bancaires 3- les financements de l’entreprise - de ses investissements - de son cycle d’exploitation 4-Les placements de trésorerie 5-Lexique 6- Sources 1-LE COMPTE PROFESSIONNEL Le compte professionnel sert à tout professionnel dans le cadre de son activité. Il est nécessaire pour encaisser les règlements, payer les salariés, le fournisseur ainsi que les charges. De plus, il propose une fonction simple