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). Ils n’ont pas seulement un usage interne. Ils servent également à informer l’ensemble de la collectivité (élus, citoyens, contribuables) sur les fondements de l’action publique.  Les documents stratégiques Plusieurs ministères disposent, au Maroc, d’une stratégie clairement affichée. Par exemple, le ministère de la Santé a défini une stratégie à moyen terme, qui est synthétisée dans un document intitulé « Politique de santé – Acquis, défis et objectifs – Plan d’action 2005-2007 ». Dans ce document

ROYAUME DU MAROC PROGRAMME DE RÉFORME DE L’ADMINISTRATION PUBLIQUE GUIDE MÉTHODOLOGIQUE DU SUIVI DE LA PERFORMANCE NOVEMBRE 2006 Préparé par : Gérald Collange, Pierre Demangel, Robert Poinsard SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………………………1 Première partie - La mise en place des indicateurs de performance I – LES OBJECTIFS ET LES RESULTATS DU SERVICE PUBLIC......................................... 5 I-1. Les instruments stratégiques........................................

DES ENTREPRISES, RESPONSABILITE SOCIALE ET PERFORMANCE : ANALYSE EMPIRIQUE DANS LE CAS DU MAROC Directeurs de thèse : Patricia Augier, Maître de Conférence à l’Université de la Méditerranée Aix-Marseille II, Directrice-adjointe du DEFI. Bouchra M’Zali, Professeur à l’Ecole des Sciences de la Gestion, UQAM (Montréal, Canada) Membres du Jury : Ahmed Laaboudi, Professeur à l’Université Mohammed V (Rabat, Maroc) Emmanuel Raufflet, Professeur à HEC Montréal Jean-Louis Reiffers, Professeur à l’Université

Bonne surprise : les loyers baissent Page 6 75 JEUDI 3 SEPTEMBRE 2009 www.leparisien.fr N° 20213 (LP/OLIVIER CORSAN.) « La taxe carbone est bien un impôt ! » Dans une interview exclusive à notre journal, Ségolène Royal dénonce la nouvelle taxe carbone voulue par Nicolas Sarkozy, tout en affirmant être « une vraie candidate écologiste ». Pages 2 à 4 Polémique au sujet des nouvelles ampoules Pages 10 et 11 RENTREE Tout sur le programme des écoliers Page 12 et cahier central

de marché. Il n’utilise aucune communication mettant en scène des personnalités célèbres. Ce que l’entreprise définit comme approprié est ce qui est bon pour le marché. Sa ligne de conduite est que ses produits parlent et doivent parler d’eux-mêmes. Royal Canin n’a pas de service spécialisé en marketing, n’embauche pas de marketeurs patentés et ne fait appel ni aux études de marchés ni même aux panels de consommateurs. Apparemment cette hétérodoxie ne l’a pas empêchée de devenir leader mondial de la

marché. Il n’utilise aucune communication mettant en scène des personnalités célèbres. Ce que l’entreprise définit comme approprié est ce qui est bon pour le marché. Sa ligne de conduite est que ses produits parlent et doivent parler d’eux-mêmes. Royal Canin n’a pas de service spécialisé en marketing, n’embauche pas de marketeurs patentés et ne fait appel ni aux études de marchés ni même aux panels de consommateurs. Apparemment cette hétérodoxie ne l’a pas empêchée de devenir leader mondial de la

Commerce des FMN représente 2/3 du commerce international * 2/3 des FMN ont leur siège social dans un pays développé  * 100 premières FMN : 1/3 des 100 premières sont américaines : cf tableau * General Electric, Vodafone, Royal Dutch, BP, Exxon, Toyota, Total, EDF, Ford * Baisse de l’automobile, hausse du pétrole, hausse des télécoms * 22è entreprise : Hong Kong, avant US ou Europe * FMN exercent un rôle considérable par leurs IDE (investissement

MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc par Hayat BEN SAID Sciences de la gestion Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maître ès sciences (M. Sc.) Avril 2000  Hayat BEN SAID, 2000 ii ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES COMMERCIALES AFFILIÉE À L’UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL Ce mémoire intitulé : GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ADMINISTRATION PUBLIQUE EN VUE DE SA MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc présenté par : Hayat BEN SAID a été évalué par un

Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc par Hayat BEN SAID Sciences de la gestion Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maître ès sciences (M. Sc.) Avril 2000 © Hayat BEN SAID, 2000 ii ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES COMMERCIALES AFFILIÉE À L’UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL Ce mémoire intitulé : GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ADMINISTRATION PUBLIQUE EN VUE DE SA MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc présenté par : Hayat BEN SAID a été

institutions  Le ministère en charge du tourisme  L’observation, développement et ingénierie touristique (ODIT)  Le Maison de France et FNOTSI  L’OMT Organisation Mondiale du Tourisme Mercatique BTS VPT 3. Internet  Les sites des professionnels (Air France, Jet tours, Kuoni, etc.)  Les sites de la presse (Le figaro, Le monde, etc.) 4 LES TRAVAUX A RENDRE A DATE FIXE Vous trouverez tout au long de ce manuel des travaux à réaliser : Soit en classe, seul ou en groupe, Soit à la maison. De façon