Theme De Soutenance Management

Tableau de Bord RH : Cas SAMIR Thèse Professionnelle C an Version Date 1.0 14/04/2007 MRH ISCAE MASTERE SPECIALISE EN MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES "M R H " THESE PROFESSIONNELLE ELABORATION DU TABLEAU DE BORD RH « CAS DE LA SOCIETE SAMIR » AUTEUR : A.HARRAT ENCADRANT : N.JBARA 2006-2007 ANNEE ACADEMIQUE 14/04/2007 Page : 1/178 Tableau de Bord RH : Cas SAMIR Thèse Professionnelle Version Date 1.0 14/04/2007 MRH ISCAE DEDICACES

l'anticipation des enjeux environnementaux par les entreprises ”. Il reprend les points essentiels et le contenu de cette thèse, mais bénéficie aussi, sur certains points, des apports des membres du jury et des débats qui ont eu lieu lors de la soutenance. L’auteur remercie Messieurs les Professeurs Jacques Lesourne (président du jury), Thomas Durand, Michel Godet, Alain-Charles Martinet et Yvon Pesqueux, ainsi que Bernard Lafourcade (ancien Directeur de BASF Agriculture France) et Georges Valentis

and implement a CRM (Customer Relationship Management) in a portal within an Internet network, which allows us to manage electronic client files, and complete management of employees working, 1 contacts, accounts customers and prospects and also track tasks of exploration to the actual sale. Finally, our management application customer relationships (CRM) will be operated by users of the company PROGED. Key words : CRM (Customer Relationship Management), SharePoint. 2 Sommaire Introduction générale

collectifs des candidats au DESS ; les opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. Composant parmi d’autres des travaux de recherches réalisés, ne comptant que pour un dixième de l’évaluation globale des candidats au DESS de management de la Fonction Achats (DESMA), le mémoire ne saurait être considéré comme un travail achevé auquel l’Ecole confère un label de qualité professionnelle et universitaire. Il représente un essai d’application de connaissances et de méthodes acquises

après un DUT, une 2e année de licence ou des classes préparatoires, la licence professionnelle permet d’approfondir ses connaissances dans un domaine d’application. De la biostatistique à la statistique appliquée à l’agronomie, au marketing, au management de la qualité ou à la protection sociale, de nombreuses spécialisations sont proposées. La formation inclut la réalisation de projets et un stage de 4 à 6 mois. DUT STID Le diplôme universitaire de technologie statistique et informatique décisionnelle

filiales françaises en Chine, Management International, automne 2006, Schaaper J., en collaboration avec J. Jaussaud [2006], Control Mechanisms of their Subsidiaries by Multinational Firms : a Multidimensional Perspective, Journal of International Management; n° 12.1, 2006, p. 23 - 45 Schaaper J., en collaboration avec J. Jaussaud [2007], European and Japanese Multinational Companies in China: Organization and Control of their Subsidiaries, Asian Business & Management, premier trimestre 2007 [-]

promotion-animation 2e partie : Définition et justification de l’action _____________________________P.15 Titre de l’action et justification du choix de ce titre Présentation du thème de l’action et justification Présentation des objectifs commerciaux Présentation des techniques

héritiers des fondateurs. Il est représenté en France dans 193 villes. KPMG S.A. est organisé en départements spécialisés par secteur : ✓ KPMG Audit et commissariat aux comptes (Grandes sociétés et International) ✓ KPMG Stratégie Management ✓ KPMG Secteur Public (collectivités publiques) ✓ KPMG Entreprises (PME, associations, artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales) Cabinet - leader en France : (source : revue La Profession Comptable mars 2008) : Le

positive et susciter une fidélisation. Elles se trouvent dans l obligation de définir une stratégie bien précise et la suivre pour pouvoir exploiter au maximum les informations à leurs dispositions. D où la notion du CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client), qui va leur permettre d être clairement orientées vers leurs clientèles et leurs prospects, et cela via une écoute active de leurs attentes menant à des réponses ou même à des anticipations appropriées

MASTER EURO-ARABE SPECIALISÉ EN MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES T H E S E P R O F E S S IO N N E L L E ****** E T U D E D ’IN G E N IE R IE D E F O R M A T IO N CHEZ DATA EMBASSY Elaborée par : Youssef OUNZILA Encadrée par : Mokhtar CHARIF ****** 2 0 0 6 -2 0 0 7 A ma petite fille Ouissal et à toute ma Famille Youssef OUNZILA 2 sur 70 Remerciements Cette thèse est le fruit d’un travail qui s’est déroulé au sein de DATA EMBASSY dans le cadre de la préparation