Tour Total

n’est donc adaptée que sur des niches de marché. De fait l’usine Volvo d’Uddevalle a fermé en 1992.     Caractéristique | Fordisme | Toyotisme | Principe général d’organisation | Organisation scientifique du travail | Qualité totale | Principes de fonctionnement | Séparation des tâches fonctionnelles et opérationnelles Organisation de la production en une succession de tâches élémentaires | Zéro défaut Zéro délai Zéro papiers Zéro panne Zéro stock | Mode de

biographies si nécessaire Jean Jaurès (classeur et Doc. N°__ P.__) 4. Vocabulaire (celui du manuel et celui qui est intégré au cours) Minorités nationales (manuel P. __) 5. Idées principales exprimées très brièvement Guerre totale (cours, manuel P. ___) Guerre moderne (classeur) 6. Documents à connaître plus particulièrement (ceux sur lesquels nous avons passé du temps en classe). Le traité de Versailles Doc. N°__ P.__ La nouvelle carte d’Europe Doc

1918, qui a débuté en Europe. Il s'agit de montrer en quoi cette guerre est devenue une guerre totale. Qu'entend-t-on par "totale" ? Le sujet ne demande pas que l'on fasse une chronologie de la guerre, ni même que l'on explique les événements qui ont déclenché cette guerre. Cependant il est possible de présenter en une phrase les forces en présence sans se perdre dans les détails. La guerre a donc été totale car elle a mobilisé non seulement de nombreux soldats au front le plus souvent motivés et presque

indigénes durant la seconde guerre mondiale. » Page 3 : Annexe 2 : « Effectif des indigénes » Page 4 : Annexe 3 : « Inegalitès » Introduction : Arrivé au milieu du 19eme siècle , la France ainsi que ses alliés s'implique dans une guerre totale ou tout les moyens humains, économique , militaire et morale sont mobilisé. La France cherchera avant tout à usé de sa supériorité militaire, et fait ainsi appelle à ses colonies et à ses combattants souvent sans qualification, se sentant concerné

Gestion, production et qualité Module 1 : De la qualité à la qualité totale 1ère partie : La qualité traditionnelle Intro : Dans les années 30, « Bel et télécom » devient la 1ère entreprise avec un département assurance qualité aux USA. Le Japon a un objectif de qualité de production après la 2nd Guerre mondiale, tout comme l’Allemagne car ils sont interdits de production militaire et leur moral est abaissé. 1945 > Développement de la fonction qualité des entreprises japonaises. Début

force III. Le nouvel ordre mondial A. Les accords de Bretton-Woods B. La création des Nations Unies C. Le fonctionnement de l'ONU D. Les accords du GATT Extrait plausible: Jamais une guerre n'a été aussi meurtrière. On parle de guerre totale car tous les moyens ont été utilisés ou de guerre planétaire. Elle a frappé plus de civils que de militaires. 55 à 60 millions de morts. Les pertes ont été 6 fois plus grandes que pour la première guerre mondiale. Explications : Beaucoup ont été

pays de fut pas le même. 1.b) La première guerre mondiale est un conflit ayant pour principaux belligérants la triple alliance (Italie, Allemagne et Autriche).La seconde guerre mondiale eut un aspect plus vaste puisqu’elle impliqua 62 nations au total dont l’axe représenté respectivement par l’Allemagne et l’Italie (nazisme et fascisme) et le deuxième camp représenté par les alliés (Etats Unis, France et Union soviétique). Nous sommes donc passés d’un conflit généralisé aux grandes nations de

commerciale: la course à la part de marché le produit héros: Marketing de produit Charte Qualité- Label-Certification Product Réduction des coûts de non qualité (Vente ratée- Non fidélisation des clientsGestion des réclamations- Litige 1990 Qualité totale Marketing relationnel Pricing Client Roi Satisfaction et fidélisation du client Promotion - Moyen de publicité - Argument de vente Gestion de l’interface Qualité - Marketing Conclusion Conclusion L’observation de la fonction qualité

contrôle * les objectifs de la Qualité * les objectifs de l’Assurance Qualité Management de la Qualité Objectif: le prix d’excellence * les ZEROS de l’excellence * Assurance Qualité ….et après? * les principes de la Qualité Totale Assurance Qualité et Services * l’évolution de l’économie * les composantes de la Qualité dans les services * difficulté de la mise en place d’une démarche Qualité dans les services * Chartes Qualité et outils de mesure de satisfaction

| |SCHONBERGER, R. & KNOD, E. |Operations Management, IRWIN, 6th edition, 1997 | |SHIBA, S., GRAHAM, A., WALDEN, D. |4 Révolutions du management par la qualité totale, Dunod, 1997 | |WALLER, D. |Operations Management (a supply chain approach), Thomson. |