Tpe Les émotions

clients Méthodologie et leviers stratégiques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Chez le même éditeur : Georges Chétochine, Le marketing des émotions Patrick Georges et Michel Badoc, Le neuromarketing en action Philippe Villemus, Le plan marketing à l’usage du manager Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans

apportée les média sociaux en permettant à tous les internautes de créer, partager et diffuser du contenu. Grâce à ces plateformes des millions d’internautes peuvent, chaque jour, échanger de l’information, des connaissances, du savoir, partager des émotions, des sentiments et là on n’est pas dans le virtuel. MYTHE N° 1 : LES MEDIA SOCIAUX SONT DANGEREUX POUR LES UTILISATEURS Un certain nombre de média traditionnels semblent, par un discours réducteur, vouloir nous faire croire que ces nouveaux média

des images l'univers: «le toit du monde» - la région de l'Himalaya, la plus haute du monde; «le Nouveau Monde» - l'Amérique; «noir comme l'ébène» - d'un noir intense et brillant. Les unités phraséologiques sont utilisées également pour montrer des émotions, des sentiments divers qui peuvent être éprouvés par l'homme: «avoir le cœur gros» - se sentir 13 triste; « être au septième ciel» - être dans le ravissement; « être d'humeur noire» - se sentir en état dépressif; « avoir la chair de poule»

121, 12M, M2M, M21, soit respectivement one to one, one to many, many to many et many to one). 30 De RosnayBAT 15/12/05 10:31 Page 31 DES DÉBUTS DE L’INTERNET… l’opinion publique. Les téléspectateurs peuvent partager une même émotion au même moment devant des images diffusées en direct sur les chaînes de télévision du monde entier (la mort de Kennedy, les attentats du 11 septembre, les Jeux olympiques, le tsunami en Asie du Sud-Est, les cataclysmes de La Nouvelle-Orléans…).

député, d’abord conservateur puis évoluant vers la gauche au fil du temps. La révolution de 1848, qui rétablit la république, le voit à la tête des républicains. Il se classe dans la famille des romantiques, par sa vision idéalisée de la nature et des émotions. 20 La Marseillaise de la paix (extrait) (1841) Et pourquoi nous haïr, et mettre entre les races Ces bornes ou ces eaux qu’abhorre l’œil de Dieu ? De frontière au ciel voyons-nous quelque trace ? Sa voûte a-t-elle un mur, une borne, un milieu ?

L’implication et l’exemplarité des dirigeants ou des leaders d’opinion au sein de l’organisation sont alors cruciales. Ils doivent tenir un discours à la fois rationnel (faire comprendre les raisons du changement) et affectif (faire adhérer via les émotions). La mise en place de normes, de guides de valeurs de l’entreprise, est peu efficace si elle n’est pas soutenue par des artefacts, ou outils, appropriés : récits autour d’un « héros » de l’orientation marché, symboles, rituels, langages. Par exemple

l'entrée du bar et nous observe. Je gémis, la tête entre les mains. C'est sûrement le pire moment de mon existence. Plus humiliant encore que quand Christian a refusé de m'embrasser. Je risque un petit coup d'œil vers lui. Il ne trahit pas la moindre émotion. Je me retourne pour regarder José : il a l'air d'avoir honte de lui et, comme moi, d'être intimidé par Christian. Je le foudroie du regard. J'aurais quelques mots bien choisis à dire à mon soi-disant ami, et je ne veux en proférer aucun devant Christian

l'entrée du bar et nous observe. Je gémis, la tête entre les mains. C'est sûrement le pire moment de mon existence. Plus humiliant encore que quand Christian a refusé de m'embrasser. Je risque un petit coup d'œil vers lui. Il ne trahit pas la moindre émotion. Je me retourne pour regarder José : il a l'air d'avoir honte de lui et, comme moi, d'être intimidé par Christian. Je le foudroie du regard. J'aurais quelques mots bien choisis à dire à mon soi-disant ami, et je ne veux en proférer aucun devant Christian

l'entrée du bar et nous observe. Je gémis, la tête entre les mains. C'est sûrement le pire moment de mon existence. Plus humiliant encore que quand Christian a refusé de m'embrasser. Je risque un petit coup d'œil vers lui. Il ne trahit pas la moindre émotion. Je me retourne pour regarder José : il a l'air d'avoir honte de lui et, comme moi, d'être intimidé par Christian. Je le foudroie du regard. J'aurais quelques mots bien choisis à dire à mon soi-disant ami, et je ne veux en proférer aucun devant

l’entrée du bar et nous observe. Je gémis, la tête entre les mains. C’est sûrement le pire moment de mon existence. Plus humiliant encore que quand Christian a refusé de m’embrasser. Je risque un petit coup d’œil vers lui. Il ne trahit pas la moindre émotion. Je me retourne pour regarder José : il a l’air d’avoir honte de lui et, comme moi, d’être intimidé par Christian. Je le foudroie du regard. J’aurais quelques mots bien choisis à dire à mon soi-disant ami, et je ne veux en proférer aucun devant