Traitement Des Operations De Guichet

| |L'opération de virement ou virement au sens strict est l'un des mécanismes qui assurent les mouvements de fonds entre banques, le | |second étant la compensation, opération imaginée par les banquiers par laquelle ces derniers procèdent à un règlement global pour | |compenser toutes leurs créances réciproques. | |Le virement

mon stage. Ce rapport s’articule autour de trois axes : Tout d’abord nous présenterons le cadre du stage, la SGMB, tout en donnant l’historique, l’organigramme général de la SGMB, ainsi que ses différents produits. Ensuite, je passe au traitement des notions de la banque à distance notamment son fonctionnement (sa stratégie, ses produits et ses canaux de distributions), et ses effets. Et enfin je présente les services à distance (Sogetel, Sgmaroc online) de la Société Générale Marocaine

l’argent aux industries qui veulent se moderniser. Justement, on connaît tous les rôles de la banque et ses apports. Cependant le client n’est pas au courant de ce qui se passe derrière. Pour moi, j’avais toujours l’envie de découvrir les opérations effectuées n’ayant pas une relation directe avec le client. A cet égard, j’ai décidé d’effectuer mon stage au sein de la banque populaire de Meknès et j’ai été affecté à l’agence Midelt. Les deux principales raisons, pour lesquelles j’ai

cela, je vais tout d'abord donner en première partie une présentation de la BP en relatant son histoire et exposant son organisation administrative. Puis en deuxième partie, je vais tacher d'expliquer le fonctionnement de cet agence à travers ses opérations et ses produits et services, et en troisième partie je vais aborder toutes les taches que j’ai effectuées durant ce stage. Chapitre I : PRESENTATION DE LA banque populaire Une banque est une société financière qui gère les dépôts

III- Chargé de clientèle……………………………………………………………………………14 IV- Chargé de comptes principal…………………………………………………………..……...15 V- Chargé de comptes…………………………………………………………………………….16 PARTIE II : Service administratif I- Operations sur chèques………………………………………………………………………..18 II- Operations sur carnets…………………………………………………………………………19 III- La compensation………………………………………………………………………………1 9 IV- Les virements...………………………………………………………………………………..19 V- La certification………………………………………………………………………………...2 0

mais également d’incertitudes pour ces derniers. Diagnostic interne : Forces : La clientèle bancaire semble apprécier un large choix dans les modes de communication avec son banquier et les opérations simples (consultation et pointage de comptes, virements) se prêtent plus volontiers au traitement à distance La sécurité est également une attente forte de la clientèle utilisatrice des nouvelles technologies. Les incertitudes quant à la protection des données communiquées par les clients qui

vais tout d'abord donner en première partie une présentation de la Banque Populaire en relatant son histoire et exposant son organisation administrative. Puis en deuxième partie, essayer d'expliquer le fonctionnement de cette agence à travers les opérations, les produits et services. En préambule, je vais vous analyser quatre chapitres suivants : CHAPITRE I : Présentation de la Banque Populaire. CHAPITRE II : Fonctionnement de l`agence. CHAPITRE III : Produits & Services. CHAPITRE VI : L’outille

Terme de références pour les organismes désirant abriter des guichets Moukawalati Termes de références 1 Octobre 2010 SOMMAIRE I. GENERALITES I.1 FICHE TECHNIQUE DU PROGRAMME MOUKAWALATI I.2 OBJET DE LA PROCEDURE I.3 CANDIDATS ELIGIBLES II. PROCEDURE REGISSANT LA SELECTION DES ORGANISMES II.1 PRESELECTION DES ORGANISMES II.2 SELECTION DES ORGANISMES II.3 CONSTITUTION DES DOSSIERS DE CANDIDATURES II.4 CRITERES D’EVALUATION DES DOSSIERS DE CANDIDATURES II.5 DUREE DE VALIDITE DE

de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la télévision par satellite, le minitel ou Internet. Plus besoin de faire la queue le samedi matin au guichet de la banque pour obtenir un relevé d'identité bancaire ou pour effectuer un virement du compte courant vers un plan d'épargne logement. Aujourd'hui, depuis son ordinateur, dans son salon, le client peut réaliser la quasi-totalité des opérations bancaires courantes

Services aux clients  Réponses aux clients par téléphone  Traitement des mails clients Interne  Arrêtés de caisse (par une personne)  MAD (=Mouvements en attentes de décisions), RPM (= Risque Potentiel Majeur)  Préparation des rendez-vous  Conformité et réglementation  Administration des ventes 10h - 11h Ouverture à la clientèle. Service après-vente sans rendez-vous. Réponses aux clients directement par téléphone. Traitement des mails clients. 11h - 13h Rendez-vous clients et phoning