Traitement Du Recouvrement Des Valeurs Et La Gestion Des Incidents De Paiement

[pic] Rapport du Projet de Fin d’Etudes Pour l’obtention du  Diplôme du Cycle des Etudes Supérieures Spécialisées En Marketing et Commerce International Sous le thème |La Gestion des Réclamations Clients : | |Cas d’AMENDIS | Sommaire Dédicace Remerciements INTRODUCTION

Section 1 : L`ouverture du compte. 1.1. Les vérifications préalables a l`ouverture d`un compte ………………………11 Les personnes physiques : Les personnes morales : 1.2. La classification des comptes …..………..………………………………………12 Section 2 : Les moyens de paiement. 2.1. Les chèques : ………………..…………………………………………………… 13 2.2. Les effets : …………………..…………………………………………………… 14 2.3. Les Mises à Disposition : …..…………………………………………………… 14 2.4. WesternUnion : .……………..…………………………………………………... 14 2.5. MoneyGram : ……………….……………………………………………

connaître le nom du propriétaire de l'action. Actionnaire Personne qui possède une ou plusieurs actions lui conférant notamment le droit à l'information, le droit de vote et le droit aux dividendes. Actualisation Opération qui consiste à évaluer la valeur actuelle d'une dette ou d'une créance en fonction de ses caractéristiques et notamment de son échéance. Admission en bourse Ou cotation. Expression signifiant que les titres d'une entreprise sont admis aux négociations sur un marché réglementé. Cette

MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES La gestion du risque de crédit : un dosage entre performance et prudence Réalisé par : Ichrak GENANE Encadré par : M. EL HAMZA Année universitaire : 2006-2007 La gestion du risque de crédit : un dosage entre performance et prudence REMERCIEMENTS Ma gratitude se dirige plus spécifiquement à mon professeur encadrant Mr El HAMZA pour son assistance, son soutien, ses précieux conseils et pour la patience dont il a fait preuve à mon égard. Par ailleurs, dans

la coopération et le développement économique (OCDE), le commerce électronique2(*) peut être défini comme «toutes formes de transactions liées aux activités commerciales, associant tant les particuliers que les organisations, et reposant sur le traitement et la transmission de données numérisées notamment texte, son et image ». Quant au professeur Eric CAPRIOLLI et M. Renaud SORIEUL, ils l'ont définit, au travers de trois éléments essentiels : la notion d'activité commerciale (référence fondamentale);

Back office ………………..………………………………………………….12 d. La caisse centrale…………………………………………………………..13 e. Chargés clientèles professionnelles………………………………….14 f. Service étranger……………………………………………………………..15 CHAPITRE 3 : TRAITEMENT COMPTABLE DES VALEURS REMISES À L’ENCAISSEMENT ET À L’ESCOMPTE ……………………………………………16 3.1 LES CHÈQUES……………………………………………………………..16 3.1.1. Définition……………………………………………………………….16 3.1.2. Appellations de chèque …………………………………………..16  a

effectuées au sein de l'agence. Section 1 : L`ouverture du compte. 1.1. Les vérifications préalables a l`ouverture d`un compte Ä Les personnes physiques : Ä Les personnes morales : 1.2. La classification des comptes Section 2 : Les moyens de paiement. 2.1. Les chèques 2.2. Les effets 2.3. Les Mises à Disposition 2.4. WesternUnion 2.5. MoneyGram CHAPITRE 3 : Produits & Services : 3.1. Le compte bancaire 3.2. Les produits monétiques 3.3. Les packs 3.4. Les produits d'épargne

précieux afin d’élaborer ce travail, Il a su, par le biais de ses expériences, ses connaissances et ses compétences me guider pour être toujours à la hauteur Toute ma famille respectueuse. Mes chers professeurs de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Tous les étudiants et les étudiantes de l'ENCG Mes chers amis. Tous ceux qui m’ont aidé à élaborer ce présent rapport Et aux membres de jury qui ont accepté de juger ce travail.

développer davantage leurs compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : - La disponibilité de l'information au niveau agence. - La réduction des circuits de traitement des adhérents. - La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. - L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. La phase de mondialisation : A l'heure actuelle on sait que

Sommaire Introduction PARTIE N°1 : PRESENTATION GENERALE DE LA SGMB 1) le secteur bancaire 2)Historique de la SGMB 3)Organigramme de l'agence SGMB 4)Les principaux produits commercialisés par la SGMB PARTIE N°2 :les moyens de paiement 1) les espèces 2) les chèques 3) les effets 4) les cartes bancaires 5) les virements 6) les sommes à disposition 7) les ordres de prelevement PARTIE N°3 : DESCRIPTION DES DIFFERENTS TRAVAUX EFFECTUES 1) Service caisse 2) Service