Traitement Du Recouvrement Des Valeurs Et La Gestion Des Incidents De Paiement

LOAN OBJECTS Thierry BOULASSIER GESTION du RISQUE DE CREDIT Version 3.3 26 août 2009 LOAN OBJECTS  SIRET 443 473 707 00018  APE 741G  TVA Intracommunautaire : FR76443473707 24, rue Fontaine F-59 110 LA MADELEINE  tél : (+33) (0)6 32 12 05 53  e-mail : boulassier@loan-objects.com GESTION DU RISQUE DE CREDIT V 3.3 OBJECTIF Ce document adresse aux établissements financiers une recommandation de politique de gestion du risque de contrepartie pour les opérations de crédit aux particuliers

* REMERCIEMENT * Je tiens d’abord à remercier tout le personnel de L’INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION ET D’INFORMATIQUE (ISGI) pour tous leur efforts, en faveur de tous les stagiaires . Aussi, je présente mes dédommagements à tous le personnel qui a été si gentil avec moi au sein de la banque, et précisément : Mr. EL KHATTABI le chef d’agence, MME. BELGHITI chef de caisse,  ,Mr. MOUSADAK chargé de la clientèle , Mr. EL OMARI le responsable du service administratif

Université Hassan II Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales – Mohammedia Master : Audit et Contrôle de Gestion Exposé sous le thème : Le contrôle interne du cycle des ventes Réalisé par : MERROUNA Mouhssine Année universitaire : 2010/2011 Sommaire Introduction Chapitre I- cadre générale du contrôle interne : I. II. III. Définition & objectifs Le contrôle interne d’une entité Le contrôle interne activité ( cycle) Chapitre II: le contrôle interne du

développer davantage leurs compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : La disponibilité de l'information au niveau agence. La réduction des circuits de traitement des adhérents. La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. 1.3. La phase de mondialisation: A l'heure actuelle on sait que les

commerciaux 2. Les critères financiers 3. les conditions de rémunération des crédits 4. L’étude financière du dossier de crédit III. Les coûts du financement à court terme 1. Le taux d’intérêt 2. Les commissions bancaires 3. Les jours de valeur IV. L’arbitrage entre les moyens de financement 1. Facilité de caisse ou crédit banc 2. Le découvert confirmé 3. L’escompte V. Cas pratique 1. Enoncé 2. Solutions Conclusion Introduction : L’activité de certaines entreprises

remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont contribué à la réalisation de ce stage et à l'élaboration de ce rapport. Je tiens à remercier sincèrement Monsieur AOURZ Lahcen, qui, en tant que chef du département de gestion d contrôle et de pilotage des performances, s'est toujours montré à l'écoute et très disponible tout au long de mon stage. Ainsi que son adjoint Monsieur OUKRID Hicham et Mlle OUARDI Meriem animatrice commerciale à la succursale Ville de la Banque

1 2 Préface Lorsque, jeune responsable du Recouvrement et du Contentieux au sein d’un important établissement financier, j’ai été confrontée à la nécessité de réduire les impayés, je n’ai pas hésité à envisager l’externalisation d’une partie de mon portefeuille de créances et ai fait appel à des agences de recouvrement, professionnelles de la relance téléphonique et du recouvrement de créances. La question s’est alors posée de savoir avec qui travailler et quels critères de sélection adopter

banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies visent à créer de la valeur pour le client, en proposant en plus de l'offre habituelle, un meilleur service, en recourant à des interactions personnalisées, et en tenant compte de la valeur potentielle de chaque client au cours de sa relation avec sa banque. La recherche de l'information pertinente, l'amélioration de la qualité du service, la prise

VIAHOUNDE B. G. Wilfried en Master2-MDA Page 4 Sécurisation du chèque dans l’espace UEMOA ABREVIATIONS BCEAO : Banque Centrale des Etats de l’Afrique de l’Ouest CIP : Centrale des Incidents de paiement D : Dalloz ETC : Etablissement teneurs de compte FCC : Fichier Central des incidents de paiement par Chèque et des retraits de cartes bancaires FCCI : Fichier de Centralisation des Cartes et Chèques Irréguliers FIBOL: Fichier central des Billets à ordre et Lettres de change impayés FICOB

11141 : 022 22 41 69 / 022 29 88 88 : 22 863 / 22 864 : * * 1911 : Création de la BCM 2005 : Fusion entre la BCM et Wafabank Filiales EST Fés 2008/2009 : 10 Rapport de Stage d'initiation Wafa Assurance Wafasalaf Wafa Immobiler Wafa Gestion Wafabail Attijari Factoring Effectif Site Web : : 8200 collaborateurs www.attijariwafabank.com Maintenant Attijariwafa Bank est le Premier groupe bancaire et financier du Maghreb et huitième au niveau africain, elle bénéficie d’une assise financière