Type Client Disneyland Paris

McDonald’s McDonald's DISNEYLAND PARIS Chessy Sommaire Introduction I- Les conditions de travail chez McDonald’s A- Quels sont les facteurs qui ont un impact sur les conditions de travail ? B- Les actions entreprises par la société et leurs effets sur les salariés. II- La sécurité des salariés, la prévention des risques et les effets de celle-ci. A- Quels sont les critères qui peuvent

avoisinent les 80 %, sont en légère baisse. Par rapport à 2012, le nombre de nuitées hôtelières décroît en France (-0,3 %) ainsi qu’à Paris Île-de-France (-0,8 %). La baisse de la fréquentation hôtelière est due uniquement au repli de la clientèle française ; la clientèle internationale connaît, elle, une progression importante aussi bien en France (+5,2 %) qu’à Paris Île-deFrance (+6,1 %). Les principales clientèles qui contribuent à la hausse de la fréquentation hôtelière sont les Américains, les

la FNAC du Val d’Europe à SERRIS. J’ai choisi de réaliser mon stage dans cette entreprise pour comprendre l’organisation et le fonctionnement d’un grand magasin. Je souhaitais, au cours de mon stage, me rendre compte de ce qu’est la relation client (du conseil à la vente). Pour trouver ce stage j’ai envoyé une lettre de motivation (que j’ai insérée dans les annexes à la fin). Par la suite j’ai dû les rappeler pour prendre un rendez-vous puis je leur ai remis ma convention qu’ils ont remplie

Asterix2004Cas.doc 81 avenue de la République - 75543 PARIS Cedex 11 Tél: 01 49 23 57 24 Fax : 01 49 23 57 41 Mél : ccmp@ccip.fr Internet : www.ccmp.fr ASTERIX : ils sont marketing ces Gaulois ! M1329 Sylvie HERTRICH - Ulrike MAYRHOFER Par IECS Strasbourg Université Robert Schuman Intégration CCMP : 2004 Licence d'utilisation accordée à : IFAG LYON Pour ce produit, l'établissement acquéreur est autorisé à : • Diffuser le produit à l'ensemble

Gestion de la relation client Gilles N’GOALA IAE Savoie Mont Blanc Email: gilles.n-goala@univ-savoie.fr Plan des séances Séance 1: Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Séance 2: La relation client … vue par le client Séance 3: Les outils du CRM Partie 1:Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Marketing = Management de deux actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique

au monde : La capitale britannique est la ville la plus visitée au monde en 2012 selon une étude réalisée par MasterCard qui place la ville de Londres en première position devant Paris. Londres arrive donc en tête avec 16,9 millions de visiteurs, devançant Paris avec 16 millions de visiteurs cette année. Londres et Paris sont donc les deux villes les plus visitées au monde par les touristes étrangers, très loin devant Bangkok qui attirera tout de même 12,2 millions de visiteurs en 2012. A la quatrième

phénomènes/problèmes/tendances PESTEL susceptibles d’avoir une influence sur l’activité de l’entreprise9 Analyse SWOT 9 • Le SWOT doit être: • réalisé pour l’instant « t » (photographie) • construit autour d’une question stratégique • renouvelé régulièrement selon le type d’activité de l’entreprise10 Analyse SWOT 1011 Diagnostic de l’entreprise 11 • Forces : L’entreprise doit capitaliser sur sa localisation (endroit passant). La solidarité de l’équipe et la capacité de production sont un des atouts à conserver. •

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuelle permettant à un client potentielle d’accéder à une offre de produits ou de services A / Lieu physique Ce peut être un magasin, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, une agence bancaire, une société de location automobile, une agence d’intérim etc.  Ex : Le magasin Cultura, un hypermarché Carrefour, une agence BNP PARIBAS Le client accède à l’offre de produit ou de service en entrant en contact physique avec

qualité de services. Loin d’être un grand réseau comparable à Thomas Cook ou Nouvelle Frontières en France, le groupe GEA réunit seulement des petites agences avec de nombreuses années d’expérience. Chaque client étant différent, il permet de trouver l’agence de voyages adaptée à chaque client : voyage d’affaires, en famille, circuits,… Il permet donc de garantir un service de qualité, et de sûreté. C’est uniquement un groupe d’achats, de gestion qui signe des contrats avec les agences pour que celles-ci

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |