Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

Lucie LARONCHE Anne-Sophie LELIEVRE ------------------------------------------------- Sommaire Introduction I La conquête de nouveaux clients A Les enjeux 1-Pourquoi prospecter ? 2-Qui prospecter ? 3-Quand prospecter ? B Les moyens 1-La Force de Vente 2-Le marketing direct a) La prospection par téléphone b) Les mailings, les faxs, l’e-mailing c) La publicité d) La publicité par Internet e) Par messages courts (SMS ou MMS)

l’entreprise sur le marché aval dépend de son aptitude à répondre aux besoins de ce marché. Dans une entreprise, on trouve des stocks à différents stades du processus de production: des stocks de matières premières, de composants, de produits en cours de fabrication, de produits finis, ... De nombreuses raisons imposent aux entreprises de faire des stocks : - des raisons d'ordre technique, lorsque les flux de production et d'utilisation présentent des profils différents, - des raisons économiques quand

Cette discipline permet de répondre aux 4 questions suivantes : ← Quoi ? quel produit livrer ? ← Où ? à quel endroit ? ← Quand ? à quel moment ? ← Comment ? quels moyens mettre en œuvre ? De la précision dans la réponse apportée aux 4 questions découlera la satisfaction du client. L’objectif de la démarche logistique est de diminuer les stocks, de garantir la disponibilité des produits et des informations en tout point et à tout moment utile, d’assurer une bonne coordination

l’emplacement des entrepôts dépendent d’un certain nombre de contraintes : importance des flux de marchandises (quantité, fragilité, diversité des références et des fournisseurs), du nombre et de la localisation des points de vente à desservir ou des clients à satisfaire, de la taille des commandes etc. les grandes enseignes organisent l’approvisionnement de leurs points de vente à partir d’entrepôts centraux, régionaux et locaux. La baisse des coûts de transport, la gestion des stocks en flux tendus

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avions débuté la séance en demandant aux participants d'écrire sur une feuille de papier anonyme les mots et les qualificatifs qui leur venaient à l'esprit lorsqu'on leur parlait de leurs clients. Quelques thèmes se dégageaient nettement de leurs réponses. Le plus important montrait la difficulté à saisir les clients. On y trouvait les termes suivants : « incompréhensibles », « infidèles », « compliqués », « exigeants », etc. Que révèle cette anecdote? Que manifestement le comportement du consommateur

......................... 43 Passer d’une culture « produits » à une culture « clients » ................... 44 Les limites d’une pensée « produit »............................................................ 44 Vers une pensée « clients » ......................................................................... 48 Vers des typologies du client, cet animal étrange… ..................................... 51 Connaître les attentes de ses clients ....................................................

commissaires aux comptes chargés de l’audit financier légal des sociétés (en application du droit des sociétés). * Les experts comptables susceptibles de réaliser des audits financiers ou opérationnels dans le cadre d’un contrat passé avec leurs clients. 3- LES AUDITEURS INTERNES : L’auditeur interne accomplir une fonction indépendante d’appréciation, mis en place une organisation et fonctionnant comme un service de l’organisation pour examiner et évaluer ces activités. L’objectif de l’audit interne

1- Définition du concept de performance. Selon le Petit Robert (2006), la performance est définie comme le résultat chiffré dans une compétition (sport, athlétisme) et le résultat optimal qu'une machine peut obtenir (mécaniste). Cette approche de sens commun trouve son application en gestion. Le signifiant performance désigne, dans le champ de la gestion, de multiples signifiés qui s'articulent autour des trois sens primaires ci-dessous : -La performance est succès. La performance n'existe

.......19 A-4-2-1 : Première élimination (phase 1)…………….21 A-4-2-2 : Evaluation des fournisseurs pré-sélectionnés (phase 2)…………………………………….21 A-4-2-3 : Sélection finale (phase 3)…………………21 A-4-3 : Partenariat (client et fournisseur)……………………22 A-4-3-1 : Définition du partenariat…………………..22 A-4-3-2 : Composantes du partenariat……………….22 B : Gestion du stock…………………………………………………………23 B-1 Les paramètres de gestion