Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

livre sur le sujet, et que je me spécialiserais, avec quelques autres, dans un rôle qui me convient bien : clarifier les savoir-faire du métier de coach en entreprise, tâche sans laquelle celui-ci ne sera jamais vraiment crédible ni auprès de nos clients, ni auprès de leur entreprise, ni au-delà. Car dès que quelqu’un se proclame « coach » en faisant fi du savoir-faire ou de l’éthique, c’est toute notre profession qui s’en trouve atteinte. La conférence de ce soir permettra, je l’espère, d’accroître

Un système d’information « orienté Client » Vers la personnalisation de masse L’adaptation à l’environnement est une nécessité de survie qui s’impose à toute espèce d’organisation vivante, qu’elle soit sociale ou biologique. Pour les entreprises, l’adaptation à l’environnement comporte des facettes multiples. L’une de ces facettes, cependant, est devenue largement prioritaire : c’est l’adaptation au client. Ce constat pourrait passer pour la formulation d’une vérité première. On est en droit

et co-auteur de Stratégor 3ème édition (Dunod, 1997). Il est également consultant en stratégie auprès des entreprises des secteurs public et privé. Selon la couverture : « Cet ouvrage a pour objectif de mettre en perspective les principales approches qui, depuis un demi-siècle, dénoncent les carences d’une conception taylorienne des structures et aboutissent à la nécessité d’adopter un nouveau model de référence. (…) Ce livre s’adresse aux étudiants en gestion, ainsi qu’aux praticiens, formateurs

par la fin de l’encadrement de crédit, la disparition des différentes formes de protection de l’Etat dont bénéficiaient les banques, et la privatisation de la quasitotalité des établissements en Europe, la réglementation bancaire a évolué vers une approche prudentielle, perçue comme le seul mode de régulation n’entrant pas en contradiction avec les hal-00384561, version 1 - 15 May 2009 règles du marché. La réglementation bancaire actuelle s’appuie sur la supervision, la discipline du marché et les

18 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 23 2.5 – L’ORGANISATION, SYSTEME COMPLEXE 27 2.6 – L’ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES ORGANISATIONS 33 2.7 – LES THEORIES DE LA CONTINGENCE STRUCTURELLE 36 2.8 – LES THEORIES DE LA FIRME 40 2.9 – LES APPROCHES DE L’EVOLUTION DES ORGANISATIONS 44 3.1 – LA CHAINE DE VALEUR 49 3.2 – LES PARTIES PRENANTES 52 3.3 – LES DEFIS CONTEMPORAINS DU MANAGEMENT 55 3.4 – LA RESPONSABILITE SOCIETALE DE L’ENTREPRISE 59 4.1 – LES STRUCTURES TYPES DE

Lehman Brothers en septembre 2008 jusqu’à la fin février 2009, un véritable vent de panique a soufflé sur le monde. Les incertitudes sur la solidité ou la fragilité des entreprises étaient partout présentes, dans les conseils d’administration, chez les clients, les fournisseurs et les actionnaires. Au plus fort de la crise, près des trois quarts des entreprises étaient encore en mode « survie ». Pendant cette période, les directeurs financiers ont subi une pression de plus en plus forte pour évaluer la performance

Parallèlement, on constate une aggravation de la concurrence entre établissements et une diminution des marges d’intermédiation. La combinaison, sur le long terme, de la baisse des volumes d’activité et du pincement des marges provoque un recul du produit net des opérations avec la clientèle. Le Livre blanc se situe également dans le prolongement du règlement n° 97-02 du Comité de la réglementation bancaire et financière sur le contrôle interne qui demande aux établissements d’intégrer la rentabilité

commence à désigner sous le nom de management interculturel. Même si la démarche n'a pas fini de se construire et d’établir ses repères, le management interculturel est devenu une nécessité pour toute entreprise confrontée à la diversité des cultures. Approche nouvelle du management plutôt que discipline établie, le management interculturel doit encore assurer ses fondements, élaborer des concepts opérationnels et se doter d'outils d'aide à la décision. C'est ce qu'actuellement tentent de réaliser quelques

d’une performance plus globale incluant, en dehors de la dimension économique, des dimensions sociale et environnementale. A présent, comment mesurer cette performance globale? Existe-il des outils de mesure globale de la performance? Sinon comment approcher cette mesure ? C’est dans ce contexte que « le concept de performance globale est mobilisé dans la littérature managériale pour évaluer la mise en œuvre des stratégies de développement durable par les entreprises » et rendre compte de leurs responsabilités

financier : l’image fidèle des organisations n’est pas assez fidèle à ce que l’on croit. Face à ce fléau, plusieurs nouvelles dispositions ont été instaurées par différentes instances internationales pour soutenir davantage la crédibilité de l’information produite par les entreprises : L’IFRS, loi Sarbanes-Oxley, et notamment le contrôle interne. Ce dernier doit permettre de s’assurer que toutes les transactions sont bien appréhendées, qu’elles sont correctement valorisées et qu’elles font l’objet d’un suivi