Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

recherches depuis plus de soixante années. Les corpus théoriques se sont succédé pour comprendre les mécanismes relatifs à la formation de ce phénomène. Toutefois, l’apparition d'un nouveau contexte d’échange à travers le web nécessite de développer des approches théoriques et empiriques permettant de prendre en considération la nature et les spécificités de l’échange dans ce contexte virtuel. La fidélité est portée sur plusieurs objets (marques, points de vente/magasins, services). Cependant, les différents

ACFAS 2010 – Colloque Management des Capacités Organisationnelles Aissa Hirèche Professor College of Management Sciences and Planning King Faysal University, El Hassa Kingdom of Saudi Arabia aissah@hotmail.com APPROCHE DE L’ECONOMIE INDUSTRIELLE ET APPROCHE PAR LES RESSOURCES : LES DEUX FACETTES D’UNE MEME PIECE ? Parce qu’on l’a longtemps maintenue dans un rôle qui n’est pas le sien en essayant de lui trouver un lien direct, qui n’existe pas, avec l’avantage concurrentiel, la

référence, réactualisé en 2010. Ce référentiel couvre également le contrôle interne et met en exergue son articulation avec le management des risques. Enfin, en2009, la norme ISO 31000 sur le management des risques est publiée. Cette norme a une approche issue du management de la qualité et se focalise davantage sur les risques et la sécurité industriels. Selon la définition du référentiel COSO 24: « Le management des risques est un processus mis en œuvre par le Conseil d’administration, la

possibilités de les mettre en valeur. Un petit guide pratique à acquérir rapidement ! Au sommaire • Réglementation • Déchets • Energie • Eau • Rejets dans l'air • Sites et sols pollués • Bruit et vibrations • Produits • Management environnemental • Documents utiles Qualité - Sécurité - Environnement Construire un système de management intégré - Mention spéciale Prix du livre Qualité et Performance. Présentation par l'éditeur Les normes et

marketing social, qui met en place une approche orientée par la « demande ». Le marketing ne se limite pas uniquement à des actions de vente, de publicité ou de communication mais repose sur une démarche marketing plus globale dont les principales étapes sont2 : La Recherche Marketing Cette étape est structurée en trois domaines :  Recherche Marketing Stratégie Marketing Marketing Opérationnel Suivi & Évaluation   l’analyse client qui a pour objectif principal de segmenter

nombre croissant d’industries, le niveau d’exigence des clients est toujours plus élevé. Ceci implique pour l’entreprise une forte variété de produits, de plus en plus personnalisés, voire uniques, et livrés rapidement et dans les délais impartis avec un prix compétitif. En conséquence, la contrainte de combiner efficacité opérationnelle et flexibilité stratégique devient nécessaire. Une organisation est efficace si elle satisfait aux clients d’aujourd’hui en termes de fonction, prix, temps, quantité

qualitatives Dispositif de recherche des produits nouveaux INTRODUCTION PARTIE I : GENERALITES SUR LES ETUDES QUALITATIVES I. DEFINITION DES ETUDES QUALITATIVES II. TECHNIQUES DES ETUDES QUALITATIVES 1. TECHNIQUES INDIVIDUELLES 2. TECHNIQUES DE GROUPES 3. TECHNIQUES ASSOCIATIVES PARTIE II : LES ETUDES QUALITATIVES COMME DISPOSITIF DE CREATION DE PRODUITS NOUVEAUX I. LEGITIMITE DES ETUDES QUALITATIVES II. LA DEMARCHE QUALITATIVE PRODUITS NOUVEAUX 1. 2. 3. PHASE I : ETUDE DES ATTENTES

par les actionnaires. La performance économique Il s’agit ici de mesurer la compétitivité prix et hors prix de l’entreprise, sa place sur le marché par rapport à ses concurrents. La performance organisationnelle Les délais, le niveau de qualité produite, la flexibilité, la réactivité sont autant d’indicateurs d’une organisation performante. La performance sociale Le bilan social (obligatoire dans les entreprises de plus de 300 salariés) est un bon outil pour apprécier les rapports sociaux et de

est ni plus ni moins la façon dont les ressources sont regroupes et disposées dans l’entreprise. Ce regroupement est d'autant plus nécessaires dans les grandes organisations ou les ressources sont nombreuses, diversifiées et peut être mêmes contradictoires a certains égard. Ce regroupement doit être suffisamment flexible pour répondre aux nombreuses menaces génères par la concurrence et les exigences des différents marches. L’importance des choix vont jouer sur la survie de l’entreprise. Dans

"logistikos" qui signifie raisonnement logique). Le concept de logistique a considérablement évolué face aux nouvelles contraintes et problèmes qui pèsent sur les entreprises. En effet, d'une part les consommateurs sont de plus en plus exigeants sur les produits, sur la qualité et les délais et d'autre part les entreprises éprouvent de plus en plus de difficultés à réduire leurs coûts de production -- l'automatisation croissante des procédés a entraîné des coûts qui sont parfois mal maîtrisés. De plus, les