V A E Activités Accueil Physique Et Téléphonique

I) rencontre avec une vocation A. Personnelles Après divers emplois pendant de nombreuses années aux antipodes de l’animation et des études très courtes, mes obligations familiales m’ont obligée à changer d’orientation professionnelle. J’ai grandi dans les milieux éducatifs (animateurs, directeurs, pédagogues …) Cela a été alors une révélation. Je n’ai pas eu de réel problème dans ce milieu. Les événements ont évolués d’eux-mêmes dans ce cadre professionnel et je me suis épanouie dans le milieu

août 2012 Remerciements Tout d’abord, avant de commencer le moindre développement à propos de l’expérience vécue ces deux derniers mois, il apparait nécessaire de débuter ce rapport de stage en adressant des remerciements aux personnes qui m’ont permis d’évoluer parmi eux durant ces derniers mois mais également à ceux qui ont eu la gentillesse de me permettre de vivre un stage très profitable. Ainsi, je tenais à remercier mon maître de stage, Monsieur Eric SOUARD, directeur du magasin DARTY de

www.argusdelassurance.com supplémeNT ■ 27 avril 2012 ■ n° 7263-7264 [ IntermédIatIon fInancIère et d’assurance ] L’ère de l’intermédiation financière sommaIre ■ 37 - Du nouveau chez les intermédiaires en opérations de banque à l’horizon 2013 40 - à telle pratique, tel statut 44 - L’orias, opérateur du registre unique des intermédiaires 48 - Assurance vie : les conventions producteurs-distributeurs 50 - Les obligations d’information et de conseil précontractuels 57 - La transparence des

les habitudes du passé. Dans le cadre de cette présentation, nous rappelons l’évolution de la fonction marketing liée à son rôle dans l’entreprise. Ensuite, nous soulignons la nécessité d’une restructuration1 du département marketing de l’entreprise pour réagir beaucoup plus rapidement aux modifications de tendance du marché. Ainsi, nous examinons comment le département marketing a vu sa place évoluer dans l’entreprise puis, nous passons en revue quelques problèmes issus d’une absence de coordination

BUSINESS SUPPORT SERVICES (CENTRE D’APPEL) Réalisé par: Mr Ahmed El Baraki Encadré par: Mr.Abdelmounaim Biade Année universitaire 2004-2005 Ahmed Elbaraki ISCAE 2004-2005 REMERCIEMENT Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à tous ceux qui de prés ou de loin m’ont aidé à accomplir ce modeste travail, en particulier je remercie Monsieur Moncef Benabdeslam le directeur de Business Support Services Maroc qui m’a donné l’occasion de faire cette formation. Je remercie également Monsieur

les différentes activités sont décrites : surveillance de magasins ou d’entrepôts, de boîtes de nuit, de galeries commerciales, d’immeubles, d’usines ou de sites… de nuit, avec un chien, ou en voiture… Les différents risques sont détaillés ainsi que les mesures de prévention conseillées. Un guide d’entretien destiné aux médecins du travail est proposé en annexe. C et article est le fruit d’une action menée par un groupe pluridisciplinaire « Agents de sécurité ». Ce groupe a choisi d’étudier le

notre formation. L’avantage de l’alternance consiste à est d’ accumuler les connaissances théoriques avec celles de la pratique. Ceci permet également d’entrer dans la vie professionnelle et de découvrir plus précisément le milieu comptable. Ce qui permet de comprendre l’ensemble du processus comptable, de la la saisie comptableilité générale jusqu’au bilan. Dans premier temps, ils m’ont confié des tâches simples comme la saisie, puis au fur et à mesure des tâches plus complexes en parallèle de mes

.............................. 28 1.1.1 1.1.2 Le processus de socialisation et de personnalisation................................................... 28 1.1.3 Le développement socio affectif à l’adolescence........................................................ 29 1.1.4 Le développement cognitif et moral à l’adolescence .................................................. 29 1.1.5 Adaptation et changement ........................................................................................... 30

Dédicaces A mes chers parents, Aucun hommage ne pourrait être à la hauteur de l’amour dont vous ne cessez de me combler. Que vous trouvez dans ce rapport un témoignage de mon amour. Que dieu vous procure une longue vie. A ma femme et mes enfants que j’aime profondément, A mes chefs et mes collègues pour leur compréhension et le soutient moral et l’encouragement qu’ils m’ont accordés. Que ce travail soit l’expression de ma profonde affection. A mes enseignants, pour leurs efforts. A tous ceux

Dédicaces A mes chers parents, Aucun hommage ne pourrait être à la hauteur de l’amour dont vous ne cessez de me combler. Que vous trouvez dans ce rapport un témoignage de mon amour. Que dieu vous procure une longue vie. A ma femme et mes enfants que j’aime profondément, A mes chefs et mes collègues pour leur compréhension et le soutient moral et l’encouragement qu’ils m’ont accordés. Que ce travail soit l’expression de ma profonde affection. A mes enseignants, pour leurs efforts. A tous ceux