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politiques et socioéconomiques de l’île de Montréal. Elle a pour mandat de favoriser le développement de son territoire par le biais de la concertation et d’agir comme interlocuteur du gouvernement en matière de développement régional. Le Comité d’économie sociale de l’île de Montréal (CÉSÎM) est un comité-conseil de la CRÉ de Montréal qui réunit les acteurs et partenaires de l’économie sociale. Il a pour mission de faire la promotion de l’économie sociale à Montréal et de favoriser la concertation entre les

résultat en est la faiblesse du taux de remplissage Tourisme Marocain I. Forces & faiblesse Les forces Terre d’accueil et d’hospitalité, le Maroc confirme son statut de pays à vocation touristique. En effet, ses deux caractéristiques essentielles incitent une clientèle des quatre points du globe à venir le visiter. • D’une part sa position géographique :  porte de l’Europe sur l’Afrique, les visiteurs sont émerveillés par  son patrimoine historique et naturel (mer, unités thermales

convocation début avril 2008 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier. |θ candidat scolarisÉ θ candidat ex-scolarisÉ | |θ congÉ individuel de formation θ candidat stagiaire de la formation à distance (cned…) | |Votre

marketing relationnel I. l'orientation client 1. Définition et historique 2. du marketing transactionnel au marketing relationnel 3. Le capital client II. Le marketing relationnel 1. définition et évolution 2. les formes de marketing relationnel a) le marketing des bases de données b) le marketing des réseaux 3. Les limites du marketing relationnel et du marketing de base de données Chapitre 2 : CRM I. Pour comprendre le CRM 1. Définition II. Les trois parties du CRM 1. Opérationnel 2. Analytique

naturellement sa place dans la finalité des entreprises exerçant dans des secteurs concurrentiels. Pour conserver des parts de marché ou les accroître, celles-ci doivent connaître la manière dont se forme la satisfaction des clients à l'égard de leurs produits ou de leurs services. A l'inverse, la sanction d'une insatisfaction des clients intervient de façon directe par une diminution du chiffre d'affaires Dans cette première partie, nous verrons le concept de satisfaction et les déterminants de la satisfaction

Sourour Aouadi Université Virtuelle de Tunis 2008 Objectifs du cours : Au terme de ce module, je serai initié aux principaux concepts, aux méthodes et aux pratiques les plus courantes de la GRH. Je serai en mesure de : Identifier les principales activités et de les prises de décision en matière de • ressources humaines. • Diagnostiquer et résoudre des problèmes simples de GRH. • Identifier les informations nécessaires en vue de résoudre certains problèmes particuliers et les méthodes adéquates

produit, modifier sa politique de distribution… Les études de marché ont pour objet de répondre à ces questions. Il importe de bien déterminer la diversité des problèmes à résoudre en précisant les techniques d’études de marché qui ne sont pas toujours transposables d’un pays à un autre. I/ Les conditions préalables à la décision d’exporter 1.1 Le diagnostic à l’export Le diagnostic à l’export consiste à examiner et analyser tous les potentiels de l’entreprise lui permettant d’exporter dans des

INTRODUCTION Le secteur des transports interurbains a connu de nombreux changements. Il est un secteur porteur dont bien des acteurs économiques reconnaissent le potentiel. Une idée de création d’entreprise naît généralement d’un manque ou d’une insuffisance de l’offre d’un marché qui se traduit de deux manières : sur le marché, par un besoin restant insatisfait et pour un entrepreneur en une opportunité d’affaire nouvelle. De même, créer une nouvelle agence dans le secteur des transports interurbains

Catalogue des produits Microsoft® pour les PME-PMI Édition 2011 Catalogue des produits Microsoft® pour les PME-PMI – Édition 2011. Ce catalogue a été rédigé en collaboration avec Calipia, sur la base de La Synthèse 2011 de l’offre Microsoft® pour les entreprises, parue aux éditions La Lettre Calipia, en janvier 2011. Tous droits de reproduction réservés © Calipia. Pour toute information sur cet ouvrage, rendez-vous sur : www.calipia.com/lasynthese Chers Partenaires, Notre industrie est

Aouadi Université Virtuelle de Tunis 2008 Objectifs du cours : Au terme de ce module, je serai initié aux principaux concepts, aux méthodes et aux pratiques les plus courantes de la GRH. Je serai en mesure de : Identifier les principales activités et de les prises de décision en matière de • ressources humaines. • Diagnostiquer et résoudre des problèmes simples de GRH. • Identifier les informations nécessaires en vue de résoudre certains problèmes particuliers et les méthodes