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Université Mohammed premier Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Oujda Licence professionnelle : Back Office /Front Office Rapport de stage de fin d’études Effectué à la Banque Populaire d’Oujda Sous thème : La gestion de la relation client au sein de la banque Zazoui Hanae Encadré par : N° d’inscription : Encadrant pédagogique :MR HADDOU

Recommandations de bonnes pRatiques pRofessionnelles Qualité de vie en Ehpad (volet 1) De l’accueil de la personne à son accompagnement Ce document a reçu l’avis favorable du Comité d’orientation stratégique et du Conseil scientifique de l’Anesm. Décembre 2010 Sur le thème de la qualité de vie en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), l’Anesm a fait le choix d’engager sur deux ans (2011-2012) un programme qui sera décliné en quatre recommandations différentes

Problématique ………………………………………………………………..….…. 3 III- Objectifs ……………………………………………………………………………… 4 IV- Hypothèses . ……………………………………………………………………...….. 5 V- Méthodologie ……………………………………………………………..…..…….. 6 PREMIERE PARTIE : GENERALITES ………………………………..….………...7 CHAPITRE (I) : INTRODUCTION ET DEFINITIONS DE LA MOBILITE URBAINE……………………………………………...………………………………………...7 A- INTRODUCTION ……………………………………………………………..…….…….7 B- LA VILLE EN MOUVEMENT …………………………………………………………...7 1- Logique du transport et stratégie urbaine

remerciements à : le tout puissant ; Monsieur Mamour FALL Directeur du cabinet mf conseils pour son accueil chaleureux et pour les conseils qu'il m'a apporté tout au long de ce travail ; Mes sincères remerciements à mon encadreur Mr Cheikh Diop qui, grâce à ses conseils, à ses suggestions, et à ses nombreuses qualités proféssionnelles et intellectuelles, a pu me commander et me conduire jusqu'ici ; Je dois beaucoup à Mr Badiane qui grâce à sa riche expérience, et à sa disponibilité, a pu me guider

Jihen Jlassi. Am´elioration de la performance par la mod´elisation des flux logistiques des patients dans un service d’urgence hospitalier. Engineering Sciences. Universit´e Paris VIII VincennesSaint Denis, 2009. French. HAL Id: tel-00637849 https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00637849 Submitted on 3 Nov 2011 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not. The documents may come from

Introduction Dans le cadre de notre projet, nous avons prospecté différentes entreprises appartenant à des secteurs d’activité variés. Suite à cela, cinq managers ont accepté de collaborer avec nous, sur une idée de projet définie en commun. Nous nous sommes concertés de façon à étudier le potentiel que pouvait représenter chaque projet en termes de changements, avant d’adopter au final et à l’unanimité le projet de Tcha House. Ce choix s’est révélé être le plus intéressant pour nous mais surtout

immeubles. jean-philippe muller Le réseau GSM et le mobile 2- La structure du réseau GSM Lorsqu’on téléphone à partir d’un mobile GSM : le mobile transmet par radio la communication vers la station de base de sa cellule. la conversation est ensuite acheminée de façon plus classique ( câble, fibre optique ...) vers le correspondant s’il est raccordé au réseau téléphonique filaire, ou à sa station de base s’il est équipé d’un mobile. cette station de base transmet finalement la conversation par radio

d’initiation Banque marocaine pour le commerce et l’industrie | Remerciement | Au terme de ce stage, je tiens à remercier la banque marocaine pour le commerce et l’industrie de m’avoir accueilli et qui a mis à ma disposition toutes les ressources nécessaires pour mener à bien mon stage d’initiation. Je souhaite adresser mes sincères remerciements à tout le personnel de l’agence BMCI Fès-Anas, notamment Mr Hicham Razzakallah, Mme Meryem Kadiri, Mme Karima Berrada et tous les responsables

D’abord, je tiens à exprimer ma gratitude à mon encadrant Mlle DADI Selma «Responsable chargée de clientèle » pour son soutien probant tout au long de l’élaboration de ce rapport. Mes vifs remerciements s’adressent également à Madame KERBOUTE Dina, «Responsable Marketing et Communication » à Super CityDeal pour l’aide inconditionnée qu’il m’a fournie, Je remercie mon professeur Monsieur GAIR Othmane. Tout mon travail s’est déroulé au sein de la société Superdeal.ma et je tiens à remercier tous les

Professionnel à distance Entrepreneuriat et Développement International Élaboré par : BEN ALI Mokhtar Sous la direction de : Mr. Fayçal BOUKAMCHA Année Universitaire 2014/2015 Dédicace A mes parents qui par leur dévouement, leur disponibilité, et leurs encouragements, ont su favoriser un contexte propice à la réalisation de ce travail. Aucune dédicace ne pourra compenser les sacrifices que vous avez consentis pour mon bien être et mon bonheur. A mon frère et ma sœur A mes neveux A ma famille