Wafa Lld

| |La cartographie des risques, un outil idoine pour un audit interne basé sur les risques: | |Cas de l’entreprise CHAABI LLD  | |S’KAR Meriem 

Rapport De Stage D’Attijariwafa Bank 3  0  0 INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d’application au sein du siège d’Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité

d’entrée non observables doivent être utilisées Contrat d’assurance : Un test de suffisance de passif a déjà été mis en œuvre par Wafa Assurance qui a fait appel à un actuaire externe pour l’évaluation de ses provisions techniques. La provision pour fluctuations de sinistralité relative aux contrats d’assurance non vie est à éliminer. Placement de l’assurance : Wafa Assurance Les instruments détenus en portefeuilles sont classés actuellement dans les catégories suivantes : HFT •  es OPCVM

13 ENCG-SETTAT : 2008/2009 III.Le Rôle de Wafabail : II-1. Présentation de wafaBail : Une présentation générale de Wafa bail sera utile à exposer, de même pour son organisation qui s’en suivra par un aperçu du marché de la société à savoir les produits, les clients et les concurrents de celle-ci. Wafabail est une filiale du groupe WAFABANK, un des principaux groupes

INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing -

fin des années 70, la banque s’engage dans une nouvelle dynamique pour son développement avec le lancement de produits innovants, la réorganisation par réseau, ainsi que le changement de dénomination sociale et la promotion de la nouvelle marque, Wafa. Depuis lors, Wafabank crée, à partir d'une dizaine de filiales nouvelles, un groupe financier et para financier d’envergure. Dès le début des années 90, le groupe Wafabank adopte une approche par segment de clientèle, et s’investit dans le marché

Sommaire INTRODUCTION · Contexte général · Objectifs de l'étude · Méthodologie de recherche · Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES

Remerciements Sommaire INTRODUCTION · Contexte général · Objectifs de l'étude · Méthodologie de recherche · Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES

conciliant rentabilité et progrès social, notre engagement renforce l’intégration du principe de responsabilité Les filiales au Maroc :  Wafa Assurance dans la bancassurance  Wafasalaf dans le crédit à la consommation  Wafa Immobilier dans le crédit immobilier  Wafacash dans le transfert de fonds  Wafabail dans le crédit-bail mobilier  Wafa LLD dans la location longue durée  Attijari Factoring Maroc dans le Factoring Les filiales à l’étranger :  CBAO Groupe Attijariwafa bank au

participer à l’accroissement des échanges régionaux et à la dynamisation de la coopération économique au sein de l’espace euro-africain.   Filiales au Maroc Wafa Assurance dans la bancassurance Wafasalaf dans le crédit à la consommation Wafa Immobilier dans le crédit immobilier Wafacash dans le transfert de fonds Wafabail dans le crédit-bail mobilier Wafa LLD dans la location longue durée Attijari Factoring Maroc dans le Factoring  Filiales à l’étranger CBAO Groupe Attijariwafa bank au Sénégal Crédit du