Zune

prospective, de l’évaluation et des statistiques, mars 2003. Longhi Christian. Internet et organisation de l’industrie dans le tourisme, Séminaire « Communautés Médiatées », CNAM, 16 et 17 novembre 2004. Pichault François, Rorive Brigitte et Zune Marc. TIC et métiers en émergence. Laboratoire d’Etudes sur les NTIC, Université de Liège. 2002. Rapports d’étude : Union Européenne. Le commerce électronique dans le tourisme. Juin 2001. Parnière Emilie, Ministère de l’équipement des

Depuis une dizaine d’années, de nombreuses entreprises sont régulièrement confrontées à des pressions venant de toute part et les poussant à prendre davantage en compte des considérations éthiques dans la réalisation de leurs activités (Xhauflair V., Zune M., 2004). Les pressions sur les entreprises se sont renforcées avec le mouvement antimondialisation qui se focalise sur l’excès de pouvoir de certaines grandes firmes à travers le monde, des ONG (Organisation Non Gouvernementale), des consommateurs

général, moins satisfaits de leur emploi, moins motivés et moins loyaux envers l’organisation comparativement à ceux qui occupent des emplois permanents. Il est impératif de trouver des compétences propres aux centres d’appels. Ainsi, Pichault et Zune[54] font une différence dans les compétences requises des téléopérateurs selon l’activité du centre de contacts. Les comportements requis pour les centres récepteurs d’appels sont l’aide, le support, la prise en charge, le professionnalisme, le tact

A.-M. « Responsabilité environnementale de l’entreprise : mythes et réalités de l’entreprise durable. Etude de cas dans la grande distribution », disponible sur : http://www.univ-nancy2.fr/COLLOQUES/RSE/Communications/Bocquet-Yven.pdf Xhauflair V, Zune M, « l’évaluation de la responsabilité sociale des entreprises : contribution méthodologique à l’approche par les parties prenantes», disponible sur : www.agrh2004esg.uqam.ca/pdf/tome4/xhauflair_zune.pdf ~ 187 ~    Le Marketing Ecologique,

la mise en place d’un réel travail collaboratif ou coopératif passant outils. intégralement par ces outils Que l’on pense à la conception industrielle à distance (Friedberg et Terssac, 2002) ou au développement de logiciel libre (Demazière, Horn et Zune, 2007), l’usage des TIC dans le travail collaboratif conduit plus à une division des tâches qu’à une réelle conception simultanée. Plus précisément, un travail coopératif par les TIC peut se construire mais toujours dans une dynamique séquentielle

Ce n'est que trois ans plus tard, en novembre 2006, que Microsoft sortit enfin sa propre réponse à l'iPod : Zune. L'appareil ressemblait à l'iPod, en plus massif. Mais au bout de deux ans, il obtenait à peine 5 pour cent des parts de marché. Des années plus tard, Jobs analysa l'échec de Zune avec sa rudesse habituelle : Avec l'âge, je perçois de mieux en mieux les motivations des gens. Zune était nul parce que les gens de Microsoft n'aiment pas vraiment la musique ou l'art, à l'inverse de nous. On

Ce n’est que trois ans plus tard, en novembre 2006, que Microsoft sortit enfin sa propre réponse à l’iPod : Zune. L’appareil ressemblait à l’iPod, en plus massif. Mais au bout de deux ans, il obtenait à peine 5 pour cent des parts de marché. Des années plus tard, Jobs analysa l’échec de Zune avec sa rudesse habituelle : Avec l’âge, je perçois de mieux en mieux les motivations des gens. Zune était nul parce que les gens de Microsoft n’aiment pas vraiment la musique ou l’art, à l’inverse de nous. On

capables d‟apporter dans les foyers des services de télévision connectée. 40% des membres de Xbox Live utilisent leur console sur autre chose que des jeux notamment, voir des films récupérés sur le système de VOD de Netflix, écouter de la musique de Zune ou Last.fm et utiliser Twitter ou Facebook. Et il y aurait 25 million d‟abonnés à Xbox Live, la moitié payant la version Premium, sachant au passage que les prix ont augmenté de 20% en 2010. Sur le salon, je suis tombé de haut en découvrant cette console

youTube: http://www.youtube.com/ Z39.50 Maintenance Agency: http://www.loc.gov/z3950/agency/ Zazieweb: http://www.zazieweb.fr/ Zazieweb: Annuaire: http://www.zazieweb.fr/site/annuaire.php ZDNet: http://www.zdnet.com/ ZDNet France: http://www.zdnet.fr/ Zune: http://www.zune.net/ © 2007 Marie Lebert. Tous droits réservés. 224 

affirment que la pérennité de l’organisation dépend de son aptitude à gérer les demandes de groupes différents, en particulier ceux dont les ressources et le soutien sont déterminants pour sa survie. L’étude du cas Trilogi proposée par Xhauflair et Zune (2006) apporte de l’eau au moulin de la thèse de Pfeffer et Salancik. Les éléments empiriques qu’ils relèvent mettent en doute la viabilité des arrangements basés sur la coopération autour d’un objectif commun, dans une perspective temporelle soutenue