Introduction générale :

La gestion des ressources humaines a connu une évolution remarquable au fil du temps. Ce développement s’est notamment concrétisé par le changement de la vision de l’homme au travail. D’abord considéré comme simple employé, une charge pour l’entreprise au même titre qu’une machine, le salarié est devenu aujourd’hui un avantage grâce auquel l’entreprise peut se distinguer.

Le développement et la productivité d’une organisation dépendent de plusieurs facteurs. La motivation et la satisfaction des employés ne sont que deux de ces facteurs, mais ils sont importants quelle que soit l’organisation. Les directions des ressources humaines ont les moyens d’influencer la satisfaction des employés grâce à des activités telles que la formation, la rémunération, les avantages sociaux et divers autres services. Il est donc important tant pour les gestionnaires que pour les professionnels des ressources humaines, de comprendre ce qui motive et satisfait le personnel. La tâche n’est pas si simple, ainsi que le démontre le nombre considérable de recherches qu’ont suscité ces deux concepts. En effet, la motivation et la satisfaction résultent de processus individuels complexes qui sont influencés par presque tous les aspects de l’organisation.

Ainsi, la relation d’un individu avec son travail est donc construite sur des notions purement humaines telles que la motivation ou la satisfaction. Toutefois ces notions n’ont pas toujours été prises en compte pour expliquer la relation employé/travail. En effet, longtemps le travail a été vu plus comme une nécessité pour obtenir des revenus permettant de survivre que comme un moyen de développement personnel. La plupart des employés effectuaient leur carrière au sein de la même entreprise qui était à même de leur assurer une certaine sécurité en échange de leur fidélité et d’ambitions souvent modestes. Avec le temps, les théoriciens et les psychologues ont mit en évidence la diversité des besoins