étude De Cas Bts Communication

| | | | |1 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | | |

 CAS RENGLAD Comprendre le contexte Le contexte : C’est une société d’installations électrique, entreprise internationale (180 pays), siège social à Limoges. Les salariés effectuent des tâches qui s’éloignent de leur cœur de métier. 1. Les activités administratives des cadres et des techniciens sont pénalisantes : a. Pour leur performance car : La productivité est moindre dans leur domaine de spécialité, ils ne sont d’autant plus pas formés sur les travaux administratifs. Ce sont des tâches

d’effet négatif sur les applications et les interfaces basées sur la commutation des circuits ou sur la commutation des paquets. III. Méthodes et techniques utilisées III.1. Méthodes utilisées Pour mieux appréhender l’objet de notre étude, il nous a paru nécessaire de recourir à deux méthodes : - la méthode fonctionnelle : elle nous a aidés à interpréter les principes fonctionnels de la norme EDGE en nous situant dans le temps afin de reconstituer ses origines, et découvrir

LEZEC Manon - Étude réflexive réseauANNEXE VII–2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX SESSION 2022 Nom du Candidat : LEZEC Prénom du Candidat : Manon N° Candidat : ........................................................... N° Commission : ............ Date : 17 Avril 2022 Étude réflexive réseau THÈME Les réseaux sociaux PROBLÉMATIQUE Les réseaux sociaux

Référentiel des activités professionnelles 7 Tableau croisé activités-compétences 14 Référentiel de certification Compétences (ie savoir-faire) 17 Tableau croisé savoirs-compétences 28 Savoirs associés S1 - Français 31 S2 - Communication en langues étrangères (langue A, anglais, langue fac.) 32 S3 - Géographie et histoire des civilisations 34 S4 - Économie et droit appliqués au tourisme 38 S5 - Mercatique et productions touristiques 50 S6 - Commercialisation de produits

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Dossier ACRC N° de Matricule : Années 2010 / 2012 Le Sommaire | Le descriptif de l’Unité Commerciale | 1ère partie : 1. Présentation générale Page 1 2. Le contexte géographique Page 2 a) La

d’alerte. 22 © MESR/CNDP Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – BTS Les activités de support au fonctionnement de l’entreprise L’exercice de ces activités a des implications, soit qui concernent spécifiquement certaines fonctions de l’entreprise (fonction commerciale par exemple), soit qui se diffusent sur l’ensemble des fonctions de l’entreprise (activités de communication par exemple). La fonction d’assistance n’est plus l’aide à une personne mais la prise en charge

en charge de l’organisation de l’examen. ARTICLE 7 - Chaque candidat s’inscrit à l’examen dans sa forme globale ou dans sa forme progressive conformément aux dispositions des articles 16, 23, 23 bis, 24 et 25 du décret du 9 mai 1995 susvisé. Dans le cas de la forme progressive, le candidat précise les épreuves ou unités qu’il souhaite subir à la session pour laquelle il s’inscrit. Le brevet de technicien supérieur « commerce international à référentiel commun européen » est délivré aux candidats ayant

Première session d’examen en juin 2013, selon les modalités suivantes : - contrôle en cours de formation pour les élèves relevant d’établissements habilités au CCF (LP, CFA habilités, GRETA, etc.), - forme ponctuelle pour les autres. Dans tous les cas, le support de l’épreuve sera un dossier comportant un nombre limité d’études (probablement 4), réalisées au cours de l’année de première et de terminale. L’épreuve prendra la forme d’un entretien entre le candidat et son formateur (CCF) ou d’une interrogation

en charge de l’organisation de l’examen. ARTICLE 7 - Chaque candidat s’inscrit à l’examen dans sa forme globale ou dans sa forme progressive conformément aux dispositions des articles 16, 23, 23 bis, 24 et 25 du décret du 9 mai 1995 susvisé. Dans le cas de la forme progressive, le candidat précise les épreuves ou unités qu’il souhaite subir à la session pour laquelle il s’inscrit. Le brevet de technicien supérieur « commerce international à référentiel commun européen » est délivré aux candidats ayant