étude De Faisabilité Projet Centre Certification

fidélisation de client, c’est le cas de la BMCE Bank , qui a installé un système de gestion de la relation client(CRM).Le but étant de fidéliser le maximum de clients à travers le développement du côté relationnel . Notre recherche repose sur une étude exploratoire de type monographique (cas de la BMCE Bank), fondée sur des méthodes de recueil d’information qualitatives. Un guide d’entretien a été adressé à un haut responsable au siège de la BMCE Bank en vue de répondre à un ensemble de questions

Université Mohammed V Agdal Ecole Mohammadia d’Ingénieurs Filière : Génie Informatique Option : Ingénierie Qualité Logiciel Mémoire de Projet de Fin d’Etudes Numéro : INF 09/10 ------------------------------------------------- Déploiement, et amélioration des processus CMMI OPD et OPF au niveau d’Atos Origin Casablanca Réalisé par : Mlle Fatima Zohra IRAQUI M Youssef BERRICHI Dirigé par : M Abdellah El HADRI M Soufiane AIT ALI Année 2009-2010

RAPPORT DE STAGE FONCTION DE DEUXIEME ANNEE Le Retour d’Expérience en conduite de projets d’Innovation chez PSA PEUGEOT CITROEN Morgane du CRAY Ŕ assistante support de conduite de projet Ŕ été 2008 Maître de stage : Mr Jean-François LABORDE Coach : Mme Annick BERLIOZ Tuteur : Mme Nicole GOUET REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier la société PSA Peugeot Citroën, son Président Directeur Général, Monsieur Christian Streiff, et plus particulièrement Monsieur Grégoire Olivier, Directeur

Pôle Voyageur 7 Organigramme du pôle voyageur : 7 Les Missions du pôle voyageur : 7 Les Projets d’investissement : 8 Pôle Fret et Logistique 9 Organigramme du pôle Fret et Logistique : 9 Les Missions du pôle Fret & Logistique : 10 Les partenaires du pôle : 11 Matériel roulant utilisé : 11 Les obstacles rencontrés par le pôle : 12 Les projets d’investissements : 12 Pôle maintenance matériel 13 Organigramme du pôle maintenance matériel : 13

l’architecte, véritable conseiller et avo- cat de son maître d’ouvrage est com- plexe. Les honoraires pour les études doivent permettre aux concepteurs de réaliser leur mission dans des bonnes condi- tions. Ils dépendent de la complexité du projet, de la taille du projet et des exigences particulières du programme. Les honoraires de l’architecte ou maître d’œuvre peuvent être libre- ment fixés, sauf dans le cadre de la commande publique. Par conséquent chacun peut négocier selon ses souhaits. En règle

P003 – V1 – 04/12/2013 CERTIFICATION EN MANAGEMENT DE PROJET LE REFERENTIEL DE COMPETENCES Page1sur 115 NCB SMaP_V1_04122013.doc P003 – V1 – 04/12/2013 1. Les Concepts Clés Le but de ce chapitre est de décrire un nombre limité de concepts clés nécessaires pour une compréhension de l'ICB. Chaque élément de compétence, comme décrit dans le Chapitre 4, contient une description de l'élément de compétence lui-même. 1.1. Compétence La compétence a ses origines dans le mot latin « Competentia » qui

Brevet de technicien supérieur Électrotechnique SOMMAIRE Pages ANNEXE I : RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME I a. Ib Référentiel des activités professionnelles ........................................................................ 5 Référentiel de certification ............................................................................................. 38 Compétences ................................................................................................................ 41 I c. Savoirs .....

internationnales - démarches plurielles en réhabilitation et dans le neuf.......................57 3.2 Démarche qualité : empruntée au secteur de l'industrie.............................................................71 - Quel est l'apport d'une certification qualité?.............................................................................................................71 - Le management environnemental - démarche qualité.........................................................................

................................................ 34 La certification des entreprises..................................................................................... 36 2.4. Une nouvelle tendance : la certification ............................................................... 37 Quelques labels ............................................................................................ 39 Le retard du Québec dans la certification..................................................... 40 La

soutenance finale. Ce rapport présentera dans un premier temps le marché de la fiche pratico technique, son environnement et la concurrence présente. Cette étude documentaire permettra ensuite de faire des choix stratégiques et cohérents pour notre entreprise « Alliance pour l’Urgence ». La dernière partie du rapport traite de l’aspect financier du projet, et présente le business plan de l’entreprise sur trois ans. Une maquette de notre site est disponible à partir de l’adresse suivante : http://beta