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Les sites de rencontre en ligne ETUDE DE MARCHE Marie Sophie Table des matières I-Introduction 3 II- Notre Projet 4 III- A l’Echelle international 5 A) Le marché 5 B) L’offre 6 C) L’environnement 8 IV- A l’échelle nationale 9 A) Le marché 9 B) L’offre 10 La concurrence direct et indirecte des sites de rencontres 11 C) La demande 13 D) L’environnement 14 V-A l’échelle locale 15 A) L’offre 15 B) La demande 16 D) L’environnement 17 VI- Conclusion

contexte de l’étude 2 Eléments sur l’entreprise et son marché 2 Historique de la marque titre étudiée 2 La concurrence de Modes et Travaux 3 La cible de Modes et Travaux 3 Le mix marketing du magazine 4 Problématique 5 II- Les objectifs de l’étude 5 III- Méthodologie utilisée 5 Phase documentaire 5 Benchmarking 6 Phase qualitative 6 Phase quantitative 6 IV- Résultats de l’étude 6 Analyse du marché : PORTER 6 Enseignements tirés du Benchmarking 9 SWOT

MARKETING ET Sommaire I. INTRODUCTION 3 II. LES AVANTAGES DE LA FIDELISATION 3 III. STRATEGIE DE MARKETING OU MARKETING MIX ? 4 IV. LES MOYENS DE FIDELISATION 5 A. Les moyens traditionnels 5 B. Les moyens via "internet" 6 C. Les autres moyens : 7 D. La marque, un moyen de fidélisation à part entière : 8 E. Les limites de la fidélisation 8 V. LES LIENS ENTRE LE CONSOMMATEUR ET LE PRODUIT 9 VI. CONCLUSION 9 INTRODUCTION La fidélité

tourisme de loisirs 2 1. 2. 2. Le tourisme de la santé et du bien être. 2 1. 2. 3. Le tourisme durable 2 1. 2. 4. Le tourisme d’affaires 2 1. 3. eTourisme 2 1. 4. Stratégie Internet et objectifs Marketing 2 1. 5. Veille technologique 2 1. 6. Vision économique de l’eTourisme 2 1. 7. Informons-nous sur les touristes 2 1. 8. Chiffres-clés sur les touristes 2

temps Prendre des renseignements au sein de l entreprise : questionnaire 1 journée Réception du questionnaire et étude ½ journée Etablir un cahier des charges ½ journée Définir le calendrier ½ journée Recherche moyen de transport ½ journée Recherches hôtels et restaurants 3 jours Les spectacles en décembre 1 journée brainstorming ½ journée Prise de décision 1 journée Etude des recherches 2 jours Ecriture et impression des invitations 4 jours Envoie 24h-48h Réserver les prestations

Supports 2. CHIFFRES CLÉS Investissements / grands médias (Presse, TV, Affichage, Radio, Cinéma, Internet) 10 premiers annonceurs sur grands médias Investissements hors grands médias (Marketing direct (+++), Promotion, Evènementiel, RP, Annuaires, multimédia) Voir rubriques adetem.org 141 Investissements Publicitaires (dépenses annonceurs) TOTAL Presse Télévision Affichage Radio Cinéma Internet 32,7 Md € 32,4 Md€ 4,4 4,3 1,4 0,9 0,1 0,7 12,0 1,2 9,7 5,2 2,7 1,9 20,7 4,2 4,1 1,5 0,9 0,1

POULAIN, directeur du CETIA et M. ROUILLON, responsable de notre formation durant cette année universitaire. Nous remercions également M. LAPORTE et M. PICHON pour leurs enseignements tout au long de l’année qui nous ont permis de réaliser cette étude. Nos remerciements s’adressent aussi à M. CINOTTI pour ses précieux conseils sur la mise en forme du dossier. Nous remercions Mme COURET de s'être rendue disponible lors des débuts de la recherche et pour ses recommandations lors de la préparation

2010 & étude de fonctions rémunérations Hôtellerie Restauration et Tourisme SoMMAIrE InTroduCTIon A / LES MÉTIErS dE L’HÔTELLErIE 1 - Responsable des Ventes / Responsable Grands Comptes 2 - Yield / Revenue Manager 4 - Chef de Réception 3 - Directeur Commercial & Marketing / Directeur des Ventes 5 - Gouvernant Général page 7 page 8 page 10 page 12 page 13 page 14 page 15 page 16 page 19 page 20 page 21 page 22 page 23 page 24 page 25 page 26 page 27 page 28 page 29 page 30 page 31 page

Institut Supérieur de Management …………. Evaluation portant sur le Management International des ressources humaines * Etude de cas - …………. La saturation des marchés nationaux, la présence d’une forte concurrence dans le pays d’origine, l’ambition d’améliorer leur position concurrentielle via une diversification géographique de leurs activités ont conduit aujourd’hui les entreprises à développer des stratégies internationales. Dans le cadre de cette mouvance, des équipes multiculturelles

d’accéder à la base d’intelligence sectorielle du Groupe Xerfi à travers la présentation d’une sélection d’études. 1. La filière : les débouchés hors GSA et RHF, la restauration collective, les coopératives agricoles, les viandes élaborées. 2. Les grands marchés : les sandwiches, salades traiteur et box ; les produits exotiques ; les produits appertisés ; les produits régionaux 3. Le « mieux manger » : l’épicerie fine et les produits haut de gamme, les aliments santé, les aliments antiallergiques, les aliments