étude De Marché Stylos

REALISATION D’UNE ETUDE DE SATISFACTION CLIENTELE Problématique : Suite a la création très récente de l’entreprise Shishamania, celle-ci a besoin de connaître l’impact de son produit pour pouvoir évaluer ses points forts et ses points faibles. Et donc par ce fait de s’engager a apporter des modifications si cela s’emblait nécessaire. OBJECTIFS : Ils étaient de deux types. Tout d’abord quantitatifs avec des taux précis de satisfaction à obtenir sur un échantillon de 150 unités de sondage

quelle action commerciale s’insère cette action ? ☺ Développer un nouveau segment de clientèle ? . ☺ Faire connaître un nouveau produit ? ☺ Promouvoir un produit existant ? ☺ Prendre des rendez-vous pour la force de vente ? ☺ Connaître le marché (étude de marché), ☺ Annoncer une manifestation (salon, journée portes ouvertes,...) ☺ Promouvoir une offre spéciale... CIBLE A qui s’adresse le phoning ? Quels sont les critères de segmentation du fichier cible : Clients et / ou prospects ? Secteurs

Chapitre 1 La stratégie de marché Le marché est composé de clients qui ne sont pas homogènes : on est avec des clients qui ne se ressemblent pas (goûts différents, comportements différents). Les besoins, les goûts, leurs attentes varient ainsi que leur comportement. Il est parfois difficile d’étudier chaque client & d’adapter les produits en fonction de leurs besoins. Si à l’inverse une entreprise a peu de clients (milieu industriel), l’entreprise peut adapter son offre sur mesure. La plupart

plusieurs classifications permettent de faire une distinction entre les produits en fonction du critère de matérialité, on peut regrouper les produits en :  Biens matériels : tangibles  Biens immatériels : intangibles  Biens durables : Ex : stylos, voitures,…  Biens non durables : Ex : produits d’alimentation Il est nécessaire de faire la distinction entre les biens de grande consommation et les biens industriels, entre les biens de luxe et les biens de première nécessité. On doit

Alice résiste leurs essais de la toucher. Enfin chaque joker saisit une main, ils forcent Alice à sauter hors de la scène. Scène 2: Alice n'est pas en scène, D'un coup elle est jetée sur Scène de nouveau. Une pièce musicale qui présente le bruit du Marché en Italie commence à jouer. Alice Mais, c'est quoi ça ? Je suis ou ?, Je comprends rien, C'est un rêve ?, mais comment ? Tout se sent réel. Alice tourne autour d'elle quelques fois, puis elle se dirige vers une peintre qui porte un registre dans sa

sur un objet d’étude donné, avec pour objectif la réalisation d’un travail personnalisé. Les études offrent une opportunité supplémentaire de rendre les élèves acteurs de leur formation et servent de support à l’évaluation certificative. Une étude est caractérisée par : un objet explicite ; un ou plusieurs objectifs opérationnels en termes de formation, en lien direct avec un thème du programme ; un champ d’investigation conforme au niveau de formation ; un volume horaire adapté à la nature

> Téléphone en 2014 Smartphone : outil cross canal Tablette : 99 millions de tablette livrées en 2012 Nouvelle segmentation : historique client + données géo/démographiques + Réseaux sociaux = CONSOMMATEUR PAPIER Nourrit la fidélisation (étude montre que les consommateurs préfèrent le format papier) Le smartphone tue le temps, la tablette en fait gagner Métiers 3.0 Double agenda : pro et créatif (agenda réflexion) Célébrer les erreurs (revendiquer les erreurs, s’en vouloir des choses

objectifs Validité 1 an • Exemple Fournitures de bureau Passation de marché en multi attribution Elle donne : – Une ligne directrice pour une période donnée – La cohérence des efforts fournis Partagée par les utilisateurs 15/11/15 A MITRAB 5 La politique achat permet de répondre à un certain nombre de questions • Identifier un panel fournisseurs efficace – Comment être un acteur majeur dans la restructuration de marchés trop atomisés ? – Comment identifier les fournisseurs qui répondent à

directement destinés ou de ceux destinés à la cellule familiale. Plusieurs phénomène sociologiques se sont développés pendant les deux dernières décennies en contribuant nettement à la montée en puissance du consommateur junior dans notre société. Les marché des enfants peut se diviser en 4 parties : _ De 0 à 3 ans _ Segment « Bébé roi » _ De 4 à 11 ans _ Segment « Barbie et Nintendo » _ De 12 à 17 ans _ Segment « collège » _ De 18 à 24 ans _ Segment « adulescents » Segmentation des Juniors selon

loi de la demande : La quantité demadée d'un bien est la quantité de ce bien que les acheteurs souhaitent et sont capables d'acheter. De nombreuses choses déterminent la quantité demandée d'un bien mais lorsque l'on analyse le fonctionnement des marchés, un déterminant joue un rôle centrale, le prix du bien. Par exemple si le prix des glaces passaient de 2 euros à 20 euros, la quantité de glaces achetée diminue, au contraire si elle passe à 0,2 euros alors la quantité achetée augmentera. La quantité