étude De Marché Téléphonie Mobile

....................................................................... 16 1. Les Services Clientèle ...................................................................................................................... 18 a. Centre d’appels du Mobile.......................................................................................................... 18 b. Relations Clients : Centres de traitement des réclamations....................................................... 19 i. Service Après-Vente

Section3: Le marketing de combat une révolution dans l’Art du marketing Partie 2 : Le secteur Telecom au Maroc ; un marché hyper concurrentiel Chapitre 1 : Le secteur Telecom au Maroc Section 1 : Les trois opérateurs de Telecom au Maroc Section 2 : Part de marché Mobile  Chapitre 2 : La démarche marketing adoptée par chaque operateur pour vaincre la concurrence Section 1 : Part de marché Mobile  Section 2 : Les ventes et la présence terrain Section 3 : Les promotions Conclusion Webographie Table des

Page 2 2. L’entreprise et ses produits 2.1 L’entreprise et son activité Page 2 2.2 Les produits ou services vendus par le stagiaire Page 4 2.3 L’argumentaire type d’un produit au choix Page 5 3. Le marché et la situation de vente dans le magasin concerné 4.1 Les clients du magasin Page 5 4.2 Les concurrents présents Page 6 4. Conclusion personnelle Page 6 5. Annexes éventuelles

cours des vingt dernières années avec l’émergence des nouvelles technologies de l’information et des télécommunications. En effet, les distances n’ont jamais été aussi courtes avec la prolifération de l’INTERNET (INTERconnected NETwork) et de la téléphonie, et aujourd’hui, l'information circule quasi instantanément à travers le monde. L’Internet est l’interconnexion de l'ensemble des réseaux situés partout dans le monde, de manière à constituer un gigantesque réseau mondial. Il est un réseau associant

Mémoire de fin d’études formation Responsable de communication Aurélie Bernard juillet 2008 Les marques en poche Internet mobile : comment ce nouveau média sert-il les objectifs de communication des entreprises ? 22, boulevard de la Bastille 75012 Paris 10, rue Mercœur 75011 Paris Tel : +33 (0)1 43 46 22 22 Fax : +33 (0)1 43 46 22 23 Tel : +33 (0)1 43 70 05 97 Fax : +33 (0)1 43 70 90 88 Sous le direction de : François Bardet | Chloé Boone cboone@beesnet.fr | Florent Drapier

Sophia RECHAK ------------------------------------------------- ETUDE D’ECONOMIE DROIT Terminal BAC Pro Accueil Relation Client et Usagers Lycée Professionnel Les Huisselets 8 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny 25200 Montbéliard Session 2013 LA REGULATION DE LA CONCURRENCE ------------------------------------------------- Problématique : Le vol de brevet, le plagiat ou la contrefaçon est-il un droit pour la concurrence ? Définition : La contrefaçon : se définit

payants en ligne * http://www.crioc.be/FR/doc/x/y/document-4737.htmlhttp://www.lexpansion.com/economie/actualite-high-tech/le-jeu-video-du-futur-fait-salon-a-leipzig_192616.htmlhttp://www.generation-nt.com/etude-nationale-jeu-video-france-2009-actualite-885551.html * En quoi le mobile-marketing est-il une réponse aux attentes du consommateur ? (PDV n°1073 p44 et s.) * En quoi les labels de qualité en matière de construction de maisons sont-ils une réponse aux attentes des acquéreurs de

Etude de cas : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie (BMCI). La BMCI cherche à avoir une part de marché étendue sur plusieurs segments d'activité, un réseau de distribution important et une organisation efficiente et un portefeuille assaini comme le démontre un taux de couverture de plus de 80% à fin juin 2003. Cette expansion est, selon les analystes, le fruit d'une stratégie de «choc», caractérisée sur le plan commercial par une offensive sur les marchés porteurs des PME-PMI et des

le cadre de mon projet de fin d’études de ma formation d’ingénieurs de l’ESIGETEL. Il s’est déroulé sur une période de six mois, au sein du service Validation Radio de la Direction Technique Réseaux et Systèmes de l’opérateur de télécommunication mobile, SFR (Société Française de Radiotéléphonie). J’ai eu l’opportunité de travailler sur des projets d’une grande importance dans la mesure où le plus souvent ce sont des projets dont le lancement commercial est conditionné par les résultats de la

nous avons décidé d’étudier en réalité deux marchés différents : celui de la téléphonie mobile et celui de la télévision nouvelle génération. Pour cela, nous nous sommes partagés cette étude entre nous en formant deux groupes, formés de deux personnes chacun. Le premier groupe était chargé de s’occuper de la téléphonie mobile, et l’autre du domaine de la télévision. Cette étude est donc composée de deux parties principales, concernant chacune un marché et des offres différents. Chaque partie est