études De Cas Logiciel Sphinx

sur les produits. Suivi des commandes. Le traitement des informations Réception de l'appel par un standard téléphonique puis orientation. En magasin, accueil et orientation vers un service. Les informations sont stockées sur fichier informatique (logiciel winseller). Partage d’information en réunion. Identifiants clients, historique des ventes et des contacts. Toutes les informations sur la clientèle, les concurrents, et les produits. Marché et environnement - Presse spécialisée Information

sont dotées d'un service d'études d'autres pas. Celles qui le sont, font quand même appel à des organismes spécialisés. 3. L'utilisateur Le commanditaire mais aussi d'autres membres de l'organisation. Ex. les études d'audience sont réalisées par des organismes qui fournissent ces études aux annonceurs mais aussi aux agences de pub. De même, les sociétés panélistes fournissent leur résultat autant aux industriels qu'aux distributeurs. C. La méthodologie générale : Toute étude de marché se déroule

| |Attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5) | |Attestation de positionnement dans le cas d’aménagement de la durée du stage | |

acquis en marketing au long de l’année. Dans notre cas, nous avons choisi de faire une étude de satisfaction sur l’opérateur D’INWI, pour mesurer le degré de satisfaction des utilisateurs. * Pourquoi une étude de satisfaction ? Un client fidèle est un client satisfait … Cette vieille citation résume les raisons pour lesquelles toute entreprise qui souhaite se développer cherche sur le long terme à assurer la satisfaction de ses clients. Des études ont montré que seulement 20 à 30 % des clients

CHAPITRE 2-LES ETUDES DE MARCHE Plan de la séquence : * Introduction * I. Définir l’objet de l’étude et réaliser l’étude exploratoire * II. L’enquête quantitative par sondage * III. L’enquête quantitative par panel INTRODUCTION : * Objectifs de l’étude de marché (EDM) : * Connaitre les besoins, les attentes, les goûts…de ses clients actuels et potentiels pour mieux y répondre. * Evaluer les menaces concurrentielles. * Saisir les opportunités de l’environnement

(de juillet à octobre 2009) ; quant aux étudiants de L1 STAPS, ils ont répondu au questionnaire lors de la réunion de rentrée qui s’est déroulée en septembre 2009. L’analyse s’appuie sur les déclarations des étudiants et a été réalisée avec le logiciel Le Sphinx. L1 STAPS 1 578 258 44,64% L1 Sciences 1767 1037 58,69% Nombre d’inscrits 2009/2010 Nombre de répondants Taux de réponse Total enquête 2345 1295 55,22% Dans la mesure où 80% des répondants sont inscrits en L1 Sciences mais également où

PROJET : L’avenir du matériel informatiqueRemerciementsDe Sophie à la société All it service : Je tiens à remercier Laurent VADROT, dirigeant de la société, de m’avoir accueillie chez ALL IT SERVICES en tant qu’assistante commerciale, de m’avoir conseillé et aidé tout au long de l’année. Merci aux commerciaux pour les informations qu’ils ont pu me transmettre. Merci à tout le personnel de la société pour m’avoir aidée, et pour la bonne entente de notre équipe. Introduction Le dirigeant Monsieur

|papier ainsi que dans notre logiciel de | | | |gestion clientèle SAP | 2. Le traitement de l'information |Système informatique et techniques utilisées. | |Service |Matériel |Logiciels |

permettant aux commerçants d’offrir une partie ou la totalité du stationnement à leurs clients. La prospection de particuliers se fait par la création d’un prospectus résumant les différentes solutions de stationnement proposées par PARCUB sur le logiciel Publisher. Ce prospectus sera ensuite glisser par le service de la mairie s’occupant de la gestion des nouveaux résidents bordelais. Organisation d’un jeu-concours Afin de faire de la publicité et de donner une image différente des parcs, la

demandé de réaliser un questionnaire. Dans le cas de cette étude, il s'agira d'un questionnaire de comportement. Pour l'approche méthodologique, nous mettrons en lumière toutes les étapes à mettre en place afin de réaliser, administrer et analyser ce questionnaire dans les meilleurs conditions. Nous mettrons, ainsi, en avant la différence entre ce qui a été réalisé et ce que nous aurions du faire. I - Identification de la problématique L'élaboration d'une études quantitatives se fait en plusieurs étapes