1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

Le groupe Carbone Lorraine est une entreprise qui commercialise des produits par le biais d’une stratégie multicanal. C’est une unité commerciale qui reçoit des clients grands comptes, ainsi qu’une démarche de click and mortar. Ces produits sont destinés principalement à l'industrie en commerce intra entreprise de type Business to Business (vente entre professionnels essentiellement) tels des freins pour machine à grande vitesse, des balais moteurs, des fusibles pour machine industrielle, à des clients comme des sociétés ferroviaires.
1.1.1 La zone de chalandise
Carbone Lorraine Composants se situe dans le centre ville de Gennevilliers, proche de la mairie.
Elle se compose d’une unité commerciale de 70000m² qui se répartissent de la manière suivante :
- une partie bureau (3200m²) qui sert à la facturation, la prise de commande, la réception des clients grands comptes en Business to Business. Ce sont les acheteurs de ces grands comptes qui viennent acheter.
- une partie usine (66800m²) dans laquelle est fabriquée, testée, développée et stockée la production.

1.1.2 Moyens d’accès et les horaires d’ouverture
Placée dans le centre ville qui est desservi par de nombreux bus, et situé non loin de la gare SNCF de Gennevilliers (RER C) et le métro 13. Il y a une partie commerciale et une partie usine qui s’occupe de la fabrication et des tests de produit, il y a donc une activité 24h/24 au sein de l’entreprise. On retrouve de ce fait différentes équipes et différents horaires de travail :
Il y a au total cinq équipes: du matin, d’après midi, permanent de nuit, de week end, et les 3x8
Les commerciaux travail de jour et n’ont pas forcément d’horaires fixes puisqu’ils sont rémunérés au travail réalisé et non au nombre d’heures.
Cette répartition des équipes a été mise en place afin de répondre au mieux aux besoins des clients et s’adapter à leurs attentes. Et les horaires du bureau ont été adaptés aux horaires normaux