Mission : créer une page Facebook
Je ne l'ai jamais caché, Facebook représente un potentiel pour les entreprises. Et comme chaque manager se doit d'anticiper les choses, d'être aussi un visionnaire, il peut se révéler indispensable de profiter du service.
J'ai terminé certes mon BTS, mais voici une mission que j'aurai sûrement aimé présenté à l'oral.

Création d'une page Facebook :

Contexte :
Facebook devient un moyen de communication de plus en plus présent sur la toile. Les marques les utilisent. Les enseignes aussi. Il s’agit d’un vecteur d’image et permet à des entreprises de bénéficier d’un support média en plus. Par ailleurs, Facebook s’est même lancé dans une activité dédié aux entreprises.
Conscient donc du potentiel que le community management - c’est le nom que l’on emploie - représente et compte tenu aussi de la typologie de clientèle, relativement jeune (30% de la clientèle compris en 25 et 40 ans), j’ai décidé de créer une page Facebook pour le magasin.

Autonomie :
Mission effectuée en totale autonomie.
Objectifs :
Anticiper le potentiel de Facebook pour les entreprises
Communiquer localement
Donner de l'impulsion à l'image de l'entreprise
Réunir des informations cible pour la clientèle (facebook le permet à partir d’outil analytique)

Méthodologie :
Réunir des informations
Créer la page en Iframe (langage informatique)
Onglets crées : bons de réduction, prospectus en cours, les produits, information locale, service drive, chaîne dailymotion & youtube de l’enseigne...
Héberger les images créées à destination de la page
Administrer la page : suivre les commentaires, répondre aux clients, faire vivre la page, créer du trafic

Résultats :
La page regroupe aujourd’hui xx fans, et connaît un succès grandissant.
Impact de communication difficile à chiffrer.
Bons de réduction en retour de caisse : moyenne de xx par mois.
Ressources : logiciel d’image, intranet enseigne, internet

Ressources :
Logiciel d'image,